Verdieping

De jeugd van tegenwoordig: ken jij die nieuwe consument?

Voor Identify11, de klantendag van MTV Networks Nederland, hield InSites Consulting aan het eind van de zomer een enquête onder ruim 600 Nederlandse Millennials (geboren in de eighties en het eerste stuk van de nineties – zeg...

Marketing 16 nov 2011 Joeri Van den Bergh

Google +1: waardevoller en relevanter dan de Facebook ‘like’

Door de introductie van de Google+ Pages krijgt de eerder geïntroduceerde Google +1 button een nieuwe, meer relevante betekenis. De button gaat verder dan de Facebook Like button, waardoor Google zijn positie op het gebied van social nog...

Marketing 15 nov 2011 Bart van der Kooi

Hoe Spotify mijn muziekbeleving compleet veranderde

Twee weken geleden kreeg ik een uitnodiging toegestuurd voor een Premium account op Spotify, de immens populaire muziek streamingservice. Met Spotify heb je makkelijk toegang tot meer dan 13 miljoen songs, die je niet zomaar downloadt,...

Alle artikelen 15 nov 2011 Jo Caudron

Cross channel: dé hit van 2012

Bestaande retailers staan onder druk. Niet alleen vanwege de economische omstandigheden en het achterblijven van consumentenbestedingen. Internet heeft gezorgd voor een explosieve toename van de concurrentie. Van alle kanten komt het gevaar: pure e-tailers, buitenlandse...

Marketing 15 nov 2011 Eduard de Wilde

Het einde van winkels: de retail van de toekomst

Je hoeft niet eens in een echte krimpregio rond te lopen om te zien dat de winkelleegstand in Nederland toeneemt. Daarin lijkt de retailvastgoedmarkt op de kantorenmarkt, waar gebouwd werd en wordt voor ‘leegstand’ en...

Marketing 14 nov 2011 Jacqueline Fackeldey

Content: communicatie of data?

‘Content’ is een lastig begrip. Letterlijk betekent het ‘iets wat ergens in zit’. Vrij vertaald: de inhoud. Tja. Veel communicatie-professionals zouden graag meer grip krijgen op dit containerbegrip. Een tip: kijk eens naar webcontent door...

Marketing 14 nov 2011 Anton Coops

Traffic leiden: naar je website of je Facebookpagina?

Vorige week stuitten we op een artikel over waarom je verkeer niet naar Facebook zou moeten leiden. De auteur geeft als reden dat je op Facebook geen, of in elk geval veel minder controle hebt....

Marketing 14 nov 2011 Annelies Verhelst & Hiroshi Coen de Bruijn

Twijfels bij Twitteronderzoeken

‘Twitter? Dat gaat helemaal nergens over’, sprak de baas van de private bank terwijl een verdieping lager zijn nieuwe briljante analist zich in een tweet verwonderde over de vele faxen die binnenrolden. Als iemand begint...

Alle artikelen 13 nov 2011 Joost Steins Bisschop

De negen pijlers van social media succes

Social media zijn als een vloedgolf over het merkenlandschap heen gespoeld. Veel brandmanagers klampen zich in hun pogingen mee te varen op deze golf krampachtig vast aan de middelen die aan de oppervlakte boven zijn...

Marketing 12 nov 2011 Piet-Hein van Aalst

Crowdfunding case: liefhebbers financieren kunst bij ‘voordekunst’

Voordekunst, een crowdfundingplatform voor de kunstsector, wil ondernemerschap bij kunstenaars bevorderen. Tegelijkertijd hoopt voordekunst bij te dragen aan een breder draagvlak voor kunst in Nederland. De eerste tonnen zijn binnengesleept. Vanuit Fast Moving Targets sprak ik...

Klantcontact & CX 10 nov 2011 Erwin Blom

Nederland loopt voorop: hulp via internet verdrievoudigd

Met erectieproblemen, eetbuien of huiselijk geweld loop je niet te koop. Mensen die met dit soort problemen kampen, schamen zich vaak. Ze zijn moeilijk te vinden voor hulpverleners. Maar, dit tij begint te keren. Via internet...

AI & Tech 10 nov 2011 Caryn 't Hart de Wijkerslooth

Wie is Generatie Z en hoe bereik je ze?

Met de vergrijzing van de baby boomers in volle gang komen de tekorten op de arbeidsmarkt met rasse schreden op ons af. De nieuwe generatie, die voor voldoende arbeidsmassa moet gaan zorgen, zit nu nog...

Marketing 10 nov 2011 Jan Willem Doorenbos

Toegankelijkheid van websites: mythe of noodzaak?

Toegankelijkheid is hot in de media en vrijwel iedereen heeft er een mening over. Minister Donner vindt het “betreurenswaardig dat websites van gemeenten minder goed toegankelijk zijn voor mensen met een functiebeperking en senioren”. Doelgroeporganisaties...

Marketing 10 nov 2011 Jeroen Hulscher

Twitter upgrade: wat mis jij nog?

Elk social medium heeft z’n eigen kenmerken en z’n eigen kracht. Twitter is populair omdat het zo simpel is. 140 tekens, een hashtag en een link naar een artikel, foto of video. That’s it. Toch...

Alle artikelen 09 nov 2011 Saskia de Laat

In 7 stappen op weg naar customer engagement

In mijn vorige artikel heb ik een aantal redenen genoemd waarom het niet verstandig is alleen Facebook (of Google, Microsoft en Apple) te gebruiken voor het opbouwen van je klantprofielen. Hoewel deze bedrijven veel te bieden...

Marketing 09 nov 2011 Reint Jan Holterman