Blog

Verdieping

Hoe klantgedrag te beïnvloeden is: de basisprincipes

Je kunt op het internet veel artikelen vinden over psychologische effecten. Een groot deel van de marketeers is bekend met ‘de zes van Cialdini’. Maar wil je echt met consumentenpsychologie aan de slag, dan is...

Contentmarketing 08 jan 2023 Andries Mellema 8.9k

De lokale marketingtrends van 2023: ervaringen & engagement

Dat lokale marketing booming business is voor merken, wist je waarschijnlijk wel. Maar om je doelgroep te blijven bereiken, zal je merk voor hen relevant moeten blijven. Vorig jaar lieten we zien hoe je de...

Online marketing 05 jan 2023 Julie van Strien & Nienke Zijsling 8k

De meerwaarde van Microsoft Ads voor B2B

Als B2B-marketeer heb je misschien nog niet eerder nagedacht over het inzetten van Microsoft Ads, het advertentieplatform van Microsoft. In dit artikel leggen we uit waarom dit platform ook voor jou van meerwaarde kan zijn.

Online marketing 03 jan 2023 Jeroen Witteman & Papillon Freyee 5.9k

(Her)ken je kwalitatieve website-bezoekers & zorg voor meer conversie

Heb je een website? En heb je campagnes lopen, bijvoorbeeld in Google Ads of op social media? Maak je gebruik van leadherkenning? In alle gevallen wil je graag weten welke bezoeker kansrijk is.

SEO 03 jan 2023 Leendert Bos 5.9k

Top 10 artikelen over klantcontact & conversational [2022]

Vorig jaar was de invloed van corona op klantcontact en klantbeleving sterk merkbaar. In 2022 bleek de uitdaging vooral het hoog houden van het serviceniveau binnen de klantreis te midden van de aanhoudende leveringsproblemen, personeelstekorten...

Klantcontact 28 dec 2022 Saskia du Bois 4k

Virale kersthaat voor liefdevolle commercial J&B

Elk jaar is er een kerstcommercial op het gebied van Marketing the Rainbow die viraal gaat. Twee jaar geleden was dat Doritos Mexico met een schattig verhaaltje over een vader die via Reddit advies vraagt...

Online marketing 27 dec 2022 Alfred Verhoeven 3.8k

Adverteren op Reddit: zo pak je het aan [stappenplan]

Het socialmedia-landschap blijft continu veranderen. Waar Facebook (nu Meta) zich de afgelopen jaren nog op onevenaarbare hoogte begaf, wordt het nu linksom en rechtsom ingehaald door platformen als LinkedIn, Reddit, Twitch, Discord en niet te...

Social media 27 dec 2022 Jordi Bron 9.1k

Mohi, Mastodon, Minds… 8 interessante alternatieve socialmedia-platforms

De alternatieven voor Twitter vliegen ons de laatste tijd om de oren. Maar ook andere opkomende socialmedia-platforms groeien in populariteit. Welke kanalen zijn in trek of wekken nieuwsgierigheid? Ik zet er in dit artikel 8...

Social media 23 dec 2022 Elsemieke Land 13k

Dé trend in online overheidscommunicatie voor 2023: mag het een tikkie minder?

Trends voorspellen is nog niet zo eenvoudig. Zeker op het gebied van online overheidscommunicatie. Dat de werkelijkheid weerbarstig is, heeft het afgelopen jaar wel bewezen. Daarom voor 2023 geen rijtje nieuwe trendvoorspellingen. In plaats daarvan...

Communicatie 22 dec 2022 Rico den Boer & Jasper Bons 7.8k

Zo ga je in 2023 om met de employee experience [onderzoek]

Sinds de coronapandemie zijn online, thuis- en hybride werken niet meer weg te denken. De employee journey experience is veranderd en vraagt om meer aandacht van HR Nederland. Onboarden, maar ook offboarden is belangrijker dan...

Samenwerken 20 dec 2022 Guido van Buul 4.9k

Online oplichting neemt toe: de laatste cijfers in beeld [infographic]

Contacten onderhouden, nieuwe kennis opdoen of juist delen, een snelle hap bestellen, een portfolio bijhouden, een Tikkie sturen… Met de komst van internet, e-mail en social media zijn de mogelijkheden enorm. Helaas is er ook...

Innovatie 17 dec 2022 Bianca van de Ketterij 5.1k

Metaverse voor beginners: internet is straks overal

Er is veel te doen over de Metaverse, maar eigenlijk weet niemand wat het nu precies is. De meest gangbare interpretatie is die van een virtuele wereld waarin je met behulp van een VR-bril als...

Alle artikelen 14 dec 2022 Jan Willem Ebbinge 3.9k

Zorg in 2023 voor échte support voor hybride (samen)werken

In een krappe arbeidsmarkt is het voor nagenoeg alle organisaties zaak om medewerkers langer te behouden. Dan hoef je immers niemand te vervangen, met alle onrust en onkosten van dien. Hoe doe je dat, medewerkers...

Samenwerken 12 dec 2022 Christiaan W. Lustig 4.5k

10 Instagram-feitjes op een rij [infographic]

Het lijkt nog maar zo kort geleden, maar het platform Instagram is alweer 12 jaar geleden opgericht. In die 12 jaar is het platform gegroeid van een ‘leuke’ foto-app naar een effectief marketingmiddel voor bedrijven...

Social media 03 dec 2022 Bianca van de Ketterij 7.4k

Webcare kan niet meer zonder verschillende strategieën per kanaal [onderzoek]

Een klantvraag via Twitter is vaak van andere aard dan een vraag die via WhatsApp binnenkomt. De klant benadert jouw organisatie hoogstwaarschijnlijk met een ander doel. Hoe kun je daar met je webcare het best...

Klantcontact 02 dec 2022 Annemiek Nederpel 3.9k