Blog

Verdieping

Nieuwe review-wet: alleen recensies van échte klanten

Social proof is een van de belangrijkste overtuigingstechnieken die we kennen. Daarom is het misschien ook wel verleidelijk om het nog net een tikje positiever in te zetten dan correct is. Van nepreviews, via het...

Klantcontact 05 mei 2022 Charlotte Meindersma 10.6k

Haters en trollen op social media: de ‘ingezonden brieven’ van de 21e eeuw

Vroeger had je “hecklers”, mensen die tijdens een toneelvoorstelling of comedy-programma de optredende artiest luidkeels van commentaar voorzagen. Dit werd zo’n beetje opgevolgd door ingezonden brieven, waarbij lezers, burgers of concertbezoekers hun gal konden spuwen...

Social media 04 mei 2022 Alfred Verhoeven 6.2k

De beste tijden om te posten op Facebook, Instagram, Twitter & LinkedIn

Een belangrijk onderdeel van je social strategie is je social planning. Wanneer plaats je welke posts op de verschillende platformen? Hoe krijg je het grootste bereik? Nieuw onderzoek van Sprout Social kan je nog net...

Social media 04 mei 2022 Annemiek Nederpel 69.7k

Marketing volgens een hybride model, zo pakt Rabobank dat aan [podcast]

Hoe organiseren topbedrijven hun marketing? CMO Dorkas Koenen van Rabobank vertelt over z’n flexibele laag en agile marketingwerkwijze. Ook praten we in deze nieuwe HelloMasters Podcast over finance-trends als crypto en mobile-only banking.

Online marketing 03 mei 2022 Louise Doorn 10.6k

Content optimaliseren met E-A-T: bouw aan je Google-posities [case]

Een flinke drop in posities is de nachtmerrie van iedere SEO-specialist. Helemaal omdat de oorzaak er vaak niet bij wordt vermeld door Google. Grote kans dat als te maken hebt met zo’n drop, je goed...

SEO 03 mei 2022 Marieke Botman 13.7k

Nieuwe EU-wetgeving DSA: belangrijke stap in strijd voor online bescherming

Wetgeving saaie kost? Niet als het ineens grote impact heeft op je (online) leven. En dat is precies het geval bij de Digital Services Act (DSA), die inmiddels in werking is getreden. Deze Europese wetgeving...

Innovatie 02 mei 2022 Elsemieke Land 16.8k

B2B-contentmarketing: 5 trends én frisse inzichten dankzij de pandemie [onderzoek]

Sinds de pandemie heeft contentmarketing de wind mee, blijkt uit het B2B-onderzoeksrapport van het Amerikaanse Content Marketing Institute (CMI)*. Er is meer budget, meer werk én meer empathische content voor de klant. Wat kunnen deze...

Contentmarketing 28 apr 2022 Mirthe West 8.2k

De 5 principes voor krachtige cocreatie

De wereld heeft meer veranderaars nodig. Mensen die de schouders eronder zetten om samen met anderen ideeën te ontwikkelen die bijdragen aan een mooiere en betere wereld. En de geschiedenis leert ons dat alle grote...

Innovatie 25 apr 2022 Christiaan Slierendrecht 6.3k

Zo beïnvloed je eigenwijze mensen die niks willen

Deze week kregen we een brief bij de post van een buurman die ons uitnodigde om lid te worden van Nextdoor: een app voor nieuws uit je buurt. In de eerste alinea stond: “U moet...

Content 25 apr 2022 Wendy Oude Veldhuis 20.7k

De noodzaak & valkuilen van kennismanagement voor klantcontact

Er is steeds meer behoefte aan het slim managen van kennis in een organisatie. Een van de effecten van kennismanagement is dat medewerkers veel beter zien wat hun aandeel is in de service en dienstverlening...

Klantcontact 21 apr 2022 Diede Hartveld 12.2k

GPT-3: je nieuwe contentmarketing-collega 🤖

De ontwikkelingen op het gebied van artificial intelligence (AI) en machine learning nemen een vlucht. GPT-3 is hier een mooi voorbeeld van. Het slimme taalmodel kan data en teksten begrijpen en op basis daarvan een...

Innovatie 19 apr 2022 Jop Verhagen 9.2k

Marketing in crisistijd: de veranderde rol van adverteren & verkoop

Overal zien we momenteel grote tekorten ontstaan, nemen de prijzen razendsnel toe en is het werkloosheidspercentage extreem laag. Een situatie die we sinds de jaren 70 niet meer kennen. In het artikel Marketing during Periods...

Online marketing 18 apr 2022 Robert Jan van Nouhuys 6.8k

De toekomst van social media is open en decentraal

Web3 is de toekomst van het internet! Dat lees je misschien veel, maar er is ook kritiek op het concept. Hoe zou de toekomst van het internet en social media er dan uit moeten zien?...

Social media 17 apr 2022 Tineke Pauw 12k

De strategie van Intertoys: TikTok, kidfluencers & focus in communicatie

Stel je voor: je bent marketeer en je doelgroep is kinderen. Focus je dan op de kinderen? Of de ouders? Een retailer die daar goed in slaagt is Intertoys. Ze groeien flink door, ondanks corona....

Online marketing 14 apr 2022 Louise Doorn 7.1k

Dit moet je als marketeer weten over het klantdatamodel

Data is waardevol bij het maken van de best mogelijke beslissingen. Als marketeer kan het je daarom voordeel opleveren om te weten wat een klantdatamodel is en hoe het in elkaar zit. Namelijk, structuur in...

Klantcontact 14 apr 2022 Jan Hendrik Fleury 5.2k