Verdieping

Hoe AI de marketeer anno 2030 nu al ontwricht

Het lijkt niet zo duidelijk te zijn aan de oppervlakte, maar er is een hoop veranderd in het marketinglandschap. Dat komt doordat er ‘onder de motorkap’ het een en ander in een stroomversnelling is gekomen...

Marketing 08 mei 2023 Christiaan Slierendrecht & Akke Pennin

Zo beïnvloeden merken onbewust je prestaties [5 voorbeelden]

Van gelukkiger worden tot harder rennen; merken beloven je van alles. Daar hebben ze vaak ook overtuigende argumenten voor. Zoals superieure materialen, vakmanschap of optimale designs. Maar wat als producten functioneel identiek zijn? Is een...

Marketing 05 mei 2023 Elles van der Vleuten

‘Move fast, break things’ is zo passé

Column – In de vroege stadia van productontwikkeling ben je vaak bezig met het vaststellen van je propositie. Oftewel: welk belofte maakt jouw product? En als het goed is, zorgt de uitkomst voor de brandstof...

Klantcontact & CX 30 apr 2023 Kaoutar Sakaqui

Waarom is een validatiecultuur ook belangrijk voor jouw bedrijf?

Het valideren van iets betekent dat je controleert of het klopt of ‘waar’ is. Een validatiecultuur is een omgeving waarbij veranderingen pas worden doorgevoerd als er doorslaggevend bewijs is dat ze een positief effect hebben...

Mens & Werk 26 apr 2023 Florien Cramwinckel

Aardverschuiving in marketingland: hoe AI onze copy transformeert

“Hé, ChatGPT, geef me eens een goede titel voor een blog over de impact van AI op de marketingindustrie?” De titel boven dit artikel komt er niet gelijk uitrollen, maar met een beetje doorvragen kom...

Content & Communicatie 26 apr 2023 Sjef Kerkhofs

Komt het ooit nog goed tussen woordvoerders en journalisten?

Eind maart vond in Nieuwspoort in Den Haag de boekpresentatie van ‘Voorbij het wantrouwen’ plaats. Dit boek, geschreven door onderzoeksjournalist Ton van der Ham, gaat over de relatie tussen de journalist en de woordvoerder. Aansluitend...

Content & Communicatie 25 apr 2023 Rob Blaauboer

Demand generation: wat is het precies & wat kan je ermee?

Het zoveelste ‘buzzword’ heeft zijn intrede gemaakt in de marketingwereld. De LinkedIn-berichten over ‘demandgen’, afkorting voor ‘demand generation’, vliegen je om de oren. Wat opvalt in alle social posts en blogs: er is geen consistentie...

Marketing 25 apr 2023 Jordi Lingen

Klantloyaliteit in B2B wordt steeds belangrijker [onderzoek]

Hoe staat het ervoor met de klantloyaliteit in B2B? Zijn hierin verschillen te zien tussen branches? En hoe kun je bijdragen aan de optimale klant- en medewerkingsbeleving? Een duik in de cijfers.

Marketing 24 apr 2023 Benjamin de Mooij

Chatbot of spraakassistent? De consument belt het liefst de klantenservice [onderzoek]

Hoe staat het ervoor met de inzet van spraakassistenten en chatbots voor klantcontact in Nederland? Hoe kijken consumenten tegen geautomatiseerde klantenservice aan? De Nationale Voice Monitor 2023 biedt inzicht. In dit artikel deel ik een...

Klantcontact & CX 14 apr 2023 Tineke Pauw

Third-party cookies gaan de deur uit: begin met server side tagging

Verzamel jij je data momenteel hoofdzakelijk via cookies? Dat is per 1 januari 2024 niet meer mogelijk. Bovendien blokkeren browsers als Safari en Firefox de meeste third-party cookies nu al. Daarom is het belangrijk om...

Marketing 14 apr 2023 Pleun Renes

Waarom laag zoekvolume geen probleem hoeft te zijn

Bij zowel betaalde als organische vindbaarheid in zoekmachines is zoekvolume altijd een belangrijke factor geweest in zoektermenonderzoek. En toch zijn er genoeg redenen waarom zoekvolume niet de belangrijkste focus zou moeten zijn. In ieder geval...

Marketing 13 apr 2023 Nathan Veenstra

Nederlandse E-mail Marketing Benchmark 2023: energiecrisis zichtbaar in de e-mailratio’s

Hoe staat het ervoor met e-mail? In de laatste drie maanden van het afgelopen jaar zie je een duidelijke stijging van de klikratio in de Energiesector. Dat is ook wel te verwachten met alle onrust...

Marketing 11 apr 2023 Hendrik Westerhuis

De ondergang van Clubhouse & andere live audio-apps

Ken je Clubhouse nog? Tijdens de pandemie genoot dit live-audioplatform ongekende populariteit. Maar nu is het al enige tijd ‘stil’. Ook de concurrenten worstelen of stoppen er zelfs mee, zoals Spotify Live. Hoe staat het...

Social 08 apr 2023 Tineke Pauw

De (te) snelle AI-ontwikkelingen: bedreigend of briljant?

Kunnen we artificial intelligence (AI) nog wel onder controle houden, als de snelle ontwikkelingen op deze manier door blijven gaan? Dat is de vraag die nu speelt. Verschillende media, bedrijven en wetenschappers luiden de noodklok....

AI & Tech 30 mrt 2023 Sanne Bekkema

Een chatbot voor je bedrijf? Start niet met KPI’s! [onderzoek]

Het implementeren van een chatbot wordt te vaak als kortetermijnproject gezien. Hoe het vaak gaat? Binnen een bedrijf gaat een aantal mensen ermee aan de slag, er worden KPI’s voor klanttevredenheid bedacht en de bot...

Klantcontact & CX 29 mrt 2023 Annemiek Nederpel