Verdieping

Een podcast voor je medewerkers: interne communicatie 2.0

Vooral in tijden van structureel thuiswerken is het erg belangrijk om medewerkers betrokken te houden. En op het juiste moment met het juiste bericht te bereiken. Dat kan heel goed met een interne podcast.

Content & Communicatie 21 dec 2021 Onno Rompa

Sociaal intranet, Teams of Slack: welk platform kies je voor een digitaal gesprek?

Het wemelt van de digitale tools als Teams, Zoom, Slack en Yammer. En in talloze zorg-, onderwijs- en (semi)overheidsinstellingen vind je sociale intranetten. Maar sinds zo’n anderhalf jaar is er een probleem met deze systemen:...

Mens & Werk 21 dec 2021 Christiaan W. Lustig

Meer vrouwen in tech, hoe krijgen we dat voor elkaar?

De technologiesector kampt met een nijpend tekort aan mensen. Alleen al de installatiebranche verwacht binnen 5 jaar 40.000 elektriciens en loodgieters te weinig te hebben, deelde Doekle Terpstra (Techniek Nederland) begin 2021. Er wordt al...

Mens & Werk 20 dec 2021 Gastauteur

Instagram Reels voor beginners: zo werkt het [infographic]

Socialmedia-platformen zijn continu bezig om functies te verbeteren en nieuwe te ontwikkelen. Zo ook Instagram. Het platform introduceerde vorig jaar de functie Reels, dat veel overeenkomsten heeft met de app TikTok. Hoe populair is deze...

Social 18 dec 2021 Bianca van de Ketterij

Nu beginnen met marketing? Dan ben je al te laat

Je wil nu verkopen, echter ben je te laat. De klant gaat namelijk al bij iemand anders jouw product of dienst halen. Zorg ervoor dat je al bekend bent bij de mensen als ze het...

Marketing 16 dec 2021 Jan Willem den Hollander

Hét thema van 2022? Het vermogen om je aan te passen

Met wederom een uitdagend jaar voor de boeg moet je beseffen dat er één eigenschap is die onlosmakelijk verbonden is aan het succes van je onderneming: het vermogen om je constant aan te passen aan...

Mens & Werk 14 dec 2021 Hans Koekkoek

De beste klantenservice? Laat vooral je medewerkers shinen!

Balans vinden tussen strategie, mensen en het financiële plaatje. Dat is waar Cynthia Mak, Customer Care Director bij Talpa Network continu naar kijkt. Ze weet precies hoe de verschillende processen binnen het klantcontactcentrum zich tot...

Klantcontact & CX 13 dec 2021 Pearl Vink

De interesses & voorkeuren van Generatie Z op LinkedIn [infographic]

Met de komst van Generatie Z op de arbeidsmarkt, is LinkedIn een interessant socialmediakanaal waarop deze generatie actief is. Voor LinkedIn een reden om in de voorkeuren en behoeften van deze jongeren te duiken. Daarvoor...

Social 11 dec 2021 Bianca van de Ketterij

Wél impact maken met je product of dienst [handig model]

Na een periode van investeren en ontwikkelen kan je nieuwe digitale product of dienst eindelijk live. Het moment waarop je zo lang gewacht hebt is eindelijk hier. Hoewel de ontwikkeling perfect is verlopen leidt het...

Mens & Werk 09 dec 2021 Jochem Nuij

Groeien als bedrijf? Conversieoptimalisatie mag niet ontbreken

In de organisatiekunde en strategieboeken kom je vaak dit bekende mantra van Peter Drucker tegen: culture eats strategy for breakfast. Met andere woorden: hoe goed jouw strategie ook is, als dit niet matcht met de...

Klantcontact & CX 09 dec 2021 Gerard-Pieter de Haas

Je bent klaar voor een chatbot: zelf bouwen of uitbesteden?

Je organisatie groeit en daar ben je natuurlijk alleen maar blij mee. De omzet gaat omhoog en veel meer klanten weten je te vinden, maar ontwikkeling gaat vaak hand in hand met groeipijnen. Zo merk...

Klantcontact & CX 08 dec 2021 Pearl Vink

Customer service als wapen in de concurrentiestrijd: de lat ligt hoger dan ooit

November en december zijn drukke maanden. Iedereen bestelt cadeaus en andere leuke dingen voor de feestdagen. Er is veel concurrentie op de prijs en leveringssnelheid. En wie kan de beste customer experience bieden? Customer service...

Klantcontact & CX 07 dec 2021 Marko Kiers

Marketing the Rainbow: get woke, go broke

Column – Kun je als merk gewoon “woke” zijn of wordt dat afgestraft door consument – en belegger? En kan een populaire celeb of influencer de sterstatus – en daarmee merkwaarde – kwijtraken door 1...

Marketing 06 dec 2021 Alfred Verhoeven

Haal meer uit je marketingbudget met joint promotions

Heb je extra ambitieuze targets voor 2022? Zonder dat hier extra budget tegenover staat? Neem dan joint promotions op in je (online) marketingplan!

Marketing 06 dec 2021 Rik van Breda

6 manieren om je zakelijk zelfvertrouwen een boost te geven

Hoe belangrijk is het hebben van vertrouwen voor het behalen van succes? Onderzoek wijst keer op keer uit: enorm. Helaas blijkt, ook uit wetenschappelijk onderzoek, dat met name vrouwen last hebben van verminderd zakelijk zelfvertrouwen....

Mens & Werk 05 dec 2021 Gastauteur