Verdieping

Fashion as a service: huren is het nieuwe kopen

De jonge generatie lijkt een voorliefde te hebben voor huren in plaats van aanschaffen. Ze kunnen on demand beschikken over een item of dienst en dit rustig uitproberen. Steeds meer bedrijven passen hun businessmodel hierop...

Customer experience 07 mei 2021 Marle Reimert

Verbeter je dienstverlening in 7 stappen [case RVO]

Hoe ontwikkel je een dienstverlening die aansluit op de behoeften en emoties en waar de menselijke maat in naar voren komt? Lees over de aanpak en lessen van de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO).

Customer experience 06 mei 2021 Leon Bosma & Françoise Schukking

Het luxeprobleem van data-overload: breng focus aan met dit model

Bij veel bedrijven zie je het erin sluipen: infobesitas. Er worden bergen data verzameld en dashboards ontwikkeld waar je uren naar kunt staren. Analytics heeft ons een luxeprobleem gegeven: we kunnen alles meten en daardoor...

Data analytics 06 mei 2021 Jaap Jacobs

Hoe VTBL van RTL scoort op socials, ook zonder voetbalnieuws

Om online te kunnen groeien en een miljoenenpubliek te bereiken, heb je absoluut geen enorm budget nodig. En ook geen grote redactie met copywriters, social-redacteuren, designers, eindredacteuren en ga zo maar door. Enthousiasme en creativiteit...

Social media 05 mei 2021 Bryan Buffing

Marketing automation voor beginners: in 8 stappen je doelen bereiken

Wil je je klanttevredenheid boosten? Wil je als marketeer meer omzet genereren, kosten besparen en/of meer werk verzetten in minder tijd? Dan is het tijd om eens over de inzet van marketing automation na te...

Marketing technology 04 mei 2021 Marc Borgers

Bereid je voor op marketing zonder third party cookies van Google

Met de aankondiging van het einde van third party cookies, heeft Google de kaarten grondig geschud*. Hoewel deze aankondiging niet als een verrassing komt, is de impact niet te onderschatten. Wat betekent deze ontwikkeling concreet...

Online marketing 03 mei 2021 Nicolas Lierman

Moreel dilemma? De ethische cyclus als redmiddel [stappenplan]

We hebben er allemaal regelmatig mee te maken: een moreel dilemma. Zeker ook organisaties, want die staan constant voor lastige keuzes om het goede te doen. De druk om financieel te presteren is groot en...

Loopbaan 02 mei 2021 Kim Pot

Verandering baart kunst: de kracht van verhalen

Verandering is de mantra van de mensheid. Of het nou gaat om maatschappij, technologie, culturen of bedrijven… Alles en iedereen is voortdurend in beweging. Er zijn talloze voorbeelden van instituten en bedrijven die ten onder...

Communicatie 01 mei 2021 Ralph Poldervaart

De levenscyclus van social media: einde LinkedIn in zicht?

Het ene platform volgt het andere op, maar geen enkel platform biedt de zakelijke kansen als LinkedIn momenteel doet. Het verbaast me dat veel mensen LinkedIn nog altijd zien als een sociaal medium in plaats...

Social media 30 apr 2021 Lesley Opstal

Customer service van de toekomst: authentiek en op grote schaal

De impact van COVID-19 op de digitalisatie van customer service is enorm. De interacties tussen consumenten en organisaties zijn in de afgelopen 15 maanden steeds digitaler geworden. Hoe kun je hier als organisatie nu het...

Klantcontact 29 apr 2021 Guido Jongen

Welke CTR kun je verwachten op organische zoekresultaten? [onderzoek]

De zoekresultaten van Google zijn de afgelopen jaren aan voortdurende veranderingen onderhevig, waardoor de organische topposities steeds minder goed zichtbaar zijn geworden. Daarbij geeft Google steeds vaker direct antwoord op de vraag, door gebruik van...

SEO 29 apr 2021 Dennis Pettinga

De marketingstrategie van Exact: investeren in teams, de community & events

In B2B kun je wel zeggen dat marketing vaak op de bank zit. In het geval van Exact zetten ze marketing wel degelijk in de spits. Ze investeren veel in marketingteams, hun community en events....

Online marketing 28 apr 2021 Louise Doorn

Adverteren op TikTok: zo pak je dit aan [tips & voorbeelden]

Dit is hét moment om als merk te beginnen met TikTok-adverteren. Ja, ook als je doelgroep ouder is dan achttien jaar. De belangrijkste doelgroep op dit socialmediakanaal zit namelijk in de leeftijdscategorie 18 tot en...

Online advertising 28 apr 2021 Mandy Veenstra

Waarom elk SEO-traject moet beginnen met een analyse [6 onderdelen]

Het is niet vanzelfsprekend dat een online marketingbureau een SEO-traject begint met een SEO-analyse. Soms is het niet nodig zal men kunnen beargumenteren, maar dat zijn meer uitzonderingen dan regel. In dit artikel leg ik...

SEO 23 apr 2021 Marco Logmans

Online ambassadeurs: een frisse recruitment-aanpak [case]

Samen met een team nieuw talent aantrekken in een wereld van hoge concurrentie. Hoe krijg je medewerkers daarvoor in beweging? Leer van de recruitment-aanpak van Linda Dikmans, senior recruiter bij BDO.

Loopbaan 22 apr 2021 Stéphan Lam