Geen resultaten gevonden. MARKETING De beleveniseconomie in 2020: tijd voor nieuwe inzichten Een ultieme klantbeleving is een belangrijke factor voor het succes van veel organisaties. Enter: de beleveniseconomie. Maar wordt het in 2020 niet… Erik Jager · 7 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Strategie Lush: alle pijlen op persoonlijk klantcontact Hoe krijgt een bedrijf dat zo min mogelijk data verzamelt het voor elkaar om door KPMG verkozen te worden tot bedrijf dat… Stevenie Roseboom · 7 jaar geleden MARKETING ACM stelt paal en perk aan misleidende online beïnvloeding De ACM (Autoriteit Consument en Markt) heeft een leidraad opgesteld over online beïnvloeding. In dit artikel op NOS valt te lezen dat… Tim Zuidgeest · 7 jaar geleden CONTENT & COMMUNICATIE #teamhuman: mensen willen geen bot vangen Hoe kan het dat we constant verbonden zijn, maar dat andere mensen en publieke instanties soms verder weg voelen dan ooit? Hoe… Gert Jan Harkema · 7 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Customer service professionaliseren? Leer van de millennial Het klantgericht ondernemerschap kent grote kansen en uitdagingen. Het samenbrengen van klanten en organisatie met optimaal gebruik van digitale technologie, is en… Karoline Wiegerink & Ed Peelen & Esther de Baat & Jan-Hein Pierik · 7 jaar geleden MARKETING Bye bye Black Friday: deze merken zwemmen tegen de stroom in Black Friday, misschien inmiddels wel de wildste shopdag van het jaar, is voorbij. Traditioneel verwijst Black Friday naar de vrijdag na Thanksgiving,… Steff van Dorp · 7 jaar geleden CONTENT & COMMUNICATIE 10x populair: taalfouten in reclames, cookiemelding & B2B-trends Wat zijn de belangrijkste trends op het gebied van B2B-marketing, blockchain en recruitment? En welke taalfouten mogen reclamemakers écht niet meer maken?… Tineke Pauw · 7 jaar geleden KLANTCONTACT & CX 10 online designtrends voor 2020 Scholieren gaan het klimaat redden, de Brexit gaat vast niet door, de Rijksoverheid zegt dat Iedereen iets doet, dé bestseller van 2019… Désirée Battjes & Beau van Essen · 7 jaar geleden CONTENT & COMMUNICATIE Een podcast, dat levert toch helemaal niets op? Begin een podcast, riep iemand enthousiast op LinkedIn. Waarop een ander inbracht dat het voor 99,9 procent van de mkb’ers een kansloze… Rutger Steenbergen & Michiel Brand · 7 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Doelgerichte content: bepaal de juiste metrics [infographic] Content maken omdat je content wil maken, dat is een slecht idee. Want als je geen specifieke doelen stelt voor je content,… Linda Passies · 7 jaar geleden MARKETING Tijd voor actie: 5 low-budget tips om met customer data aan de slag te gaan Als kersverse alumnus van de TU Eindhoven sta ik natuurlijk te popelen om aan de slag te gaan met datgene waar ik… Boy Janissen · 7 jaar geleden CONTENT & COMMUNICATIE Hoe performance marketing je klantgerichte strategie verpest 'Performance marketing’. Een lekker buzzwoord, maar wat betekent dat nou eigenlijk en wat levert het je nou écht op? Als advertising consultant… Arianne Aardenburg · 7 jaar geleden MARKETING Artificial intelligence: de belangrijkste feiten & ontwikkelingen Kunstmatige intelligentie, artificial intelligence of kortweg AI wordt vaak geassocieerd met science fiction en zelfdenkende robots, waardoor niet iedereen het serieus neemt.… Martin Opdam · 7 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Design voor CRO: 5 tips voor een sterke start Als je als designer begint te ontwerpen binnen een CRO-proces (Conversion Rate Optimization), is dat waarschijnlijk net even anders dan je gewend… Thomas Daamen · 7 jaar geleden MARKETING December? Tips voor de leukste mailing van het jaar De decembermail is de leukste mail van het jaar. Maar ja, december is ook een drukke marketingmaand. Zeker als je net de… Hendrik Westerhuis · 7 jaar geleden MENS & WERK Ambities voor je team: dit kun je leren van de commando’s Wat zijn teams die top functioneren? De leden van Het Korps Commandotroepen! Elite-teams die op de meest onmogelijke plekken de meest onmogelijke… Arjan Broere · 7 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Customer wattes? Content met minder Engels en jargon Column - Customer journey. Foster. Content. Agile. Features. Spreek je graag een breder publiek dan alleen insiders aan? Wees dan minder scheutig… Wouter van Wingerden · 7 jaar geleden SOCIAL Dalend vertrouwen & privacy-issues: wat betekent dit voor je communicatie? De kracht van verhalen verandert nu media permanent onderdeel zijn van ons sociale verkeer. Ook socialmedia-makers hebben te maken met een dalend… Aniek Schmal · 7 jaar geleden MARKETING Wees de held in jouw storytelling (en laat het zien) Purpose. Weer een nieuwe marketinghype die wordt gebracht als Het Antwoord op de marketinguitdagingen in deze tijd? Of betekent purpose precies dátgene… Elisabeth Hoffs · 7 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Weg onderbuikgevoel, start met datagedreven CX [handig framework] Steeds meer organisaties investeren in de customer experience (CX). Terecht, want uit onderzoek én de praktijk blijkt dat een goede klantbeleving de… Karolien van der Ouderaa & Leon Bosma & Theo van der Steen · 7 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Klantenservicemedewerkers zijn de beste chatbot-ontwikkelaars Klantenservicemedewerkers zorgen voor de best mogelijke ervaring van potentiële en bestaande klanten. Ze weten hoe ze waardevolle gesprekken met klanten moeten voeren… Mia Schulz · 7 jaar geleden CONTENT & COMMUNICATIE 12 videoformats voor een onuitwisbare eerste indruk van je bedrijf Hoe kun je video inzetten om awareness te genereren voor jouw aanbod? Wat voor video past bij jou en hoe bepaal je… Adriaan Hogervorst - de Jong · 7 jaar geleden MARKETING 5 tactieken om te overleven in de creatieve industrie Als creatief scherp en verrassend blijven: het is een uitdaging die velen van ons kennen. Soms loop je vast of val je… Carlien Laarman · 7 jaar geleden MARKETING Marketeers zijn kansloos zonder experimentele cultuur Column - Een discussie die in mijn beleving nooit is weggeweest lijkt weer op te laaien. Werkt reclame eigenlijk wel? Worden de… Menno van der Steen · 7 jaar geleden < 1 … 213 214 215 216 217 … 710 >
MARKETING De beleveniseconomie in 2020: tijd voor nieuwe inzichten Een ultieme klantbeleving is een belangrijke factor voor het succes van veel organisaties. Enter: de beleveniseconomie. Maar wordt het in 2020 niet… Erik Jager · 7 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Strategie Lush: alle pijlen op persoonlijk klantcontact Hoe krijgt een bedrijf dat zo min mogelijk data verzamelt het voor elkaar om door KPMG verkozen te worden tot bedrijf dat… Stevenie Roseboom · 7 jaar geleden
MARKETING ACM stelt paal en perk aan misleidende online beïnvloeding De ACM (Autoriteit Consument en Markt) heeft een leidraad opgesteld over online beïnvloeding. In dit artikel op NOS valt te lezen dat… Tim Zuidgeest · 7 jaar geleden
CONTENT & COMMUNICATIE #teamhuman: mensen willen geen bot vangen Hoe kan het dat we constant verbonden zijn, maar dat andere mensen en publieke instanties soms verder weg voelen dan ooit? Hoe… Gert Jan Harkema · 7 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Customer service professionaliseren? Leer van de millennial Het klantgericht ondernemerschap kent grote kansen en uitdagingen. Het samenbrengen van klanten en organisatie met optimaal gebruik van digitale technologie, is en… Karoline Wiegerink & Ed Peelen & Esther de Baat & Jan-Hein Pierik · 7 jaar geleden
MARKETING Bye bye Black Friday: deze merken zwemmen tegen de stroom in Black Friday, misschien inmiddels wel de wildste shopdag van het jaar, is voorbij. Traditioneel verwijst Black Friday naar de vrijdag na Thanksgiving,… Steff van Dorp · 7 jaar geleden
CONTENT & COMMUNICATIE 10x populair: taalfouten in reclames, cookiemelding & B2B-trends Wat zijn de belangrijkste trends op het gebied van B2B-marketing, blockchain en recruitment? En welke taalfouten mogen reclamemakers écht niet meer maken?… Tineke Pauw · 7 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX 10 online designtrends voor 2020 Scholieren gaan het klimaat redden, de Brexit gaat vast niet door, de Rijksoverheid zegt dat Iedereen iets doet, dé bestseller van 2019… Désirée Battjes & Beau van Essen · 7 jaar geleden
CONTENT & COMMUNICATIE Een podcast, dat levert toch helemaal niets op? Begin een podcast, riep iemand enthousiast op LinkedIn. Waarop een ander inbracht dat het voor 99,9 procent van de mkb’ers een kansloze… Rutger Steenbergen & Michiel Brand · 7 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Doelgerichte content: bepaal de juiste metrics [infographic] Content maken omdat je content wil maken, dat is een slecht idee. Want als je geen specifieke doelen stelt voor je content,… Linda Passies · 7 jaar geleden
MARKETING Tijd voor actie: 5 low-budget tips om met customer data aan de slag te gaan Als kersverse alumnus van de TU Eindhoven sta ik natuurlijk te popelen om aan de slag te gaan met datgene waar ik… Boy Janissen · 7 jaar geleden
CONTENT & COMMUNICATIE Hoe performance marketing je klantgerichte strategie verpest 'Performance marketing’. Een lekker buzzwoord, maar wat betekent dat nou eigenlijk en wat levert het je nou écht op? Als advertising consultant… Arianne Aardenburg · 7 jaar geleden
MARKETING Artificial intelligence: de belangrijkste feiten & ontwikkelingen Kunstmatige intelligentie, artificial intelligence of kortweg AI wordt vaak geassocieerd met science fiction en zelfdenkende robots, waardoor niet iedereen het serieus neemt.… Martin Opdam · 7 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Design voor CRO: 5 tips voor een sterke start Als je als designer begint te ontwerpen binnen een CRO-proces (Conversion Rate Optimization), is dat waarschijnlijk net even anders dan je gewend… Thomas Daamen · 7 jaar geleden
MARKETING December? Tips voor de leukste mailing van het jaar De decembermail is de leukste mail van het jaar. Maar ja, december is ook een drukke marketingmaand. Zeker als je net de… Hendrik Westerhuis · 7 jaar geleden
MENS & WERK Ambities voor je team: dit kun je leren van de commando’s Wat zijn teams die top functioneren? De leden van Het Korps Commandotroepen! Elite-teams die op de meest onmogelijke plekken de meest onmogelijke… Arjan Broere · 7 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Customer wattes? Content met minder Engels en jargon Column - Customer journey. Foster. Content. Agile. Features. Spreek je graag een breder publiek dan alleen insiders aan? Wees dan minder scheutig… Wouter van Wingerden · 7 jaar geleden
SOCIAL Dalend vertrouwen & privacy-issues: wat betekent dit voor je communicatie? De kracht van verhalen verandert nu media permanent onderdeel zijn van ons sociale verkeer. Ook socialmedia-makers hebben te maken met een dalend… Aniek Schmal · 7 jaar geleden
MARKETING Wees de held in jouw storytelling (en laat het zien) Purpose. Weer een nieuwe marketinghype die wordt gebracht als Het Antwoord op de marketinguitdagingen in deze tijd? Of betekent purpose precies dátgene… Elisabeth Hoffs · 7 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Weg onderbuikgevoel, start met datagedreven CX [handig framework] Steeds meer organisaties investeren in de customer experience (CX). Terecht, want uit onderzoek én de praktijk blijkt dat een goede klantbeleving de… Karolien van der Ouderaa & Leon Bosma & Theo van der Steen · 7 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Klantenservicemedewerkers zijn de beste chatbot-ontwikkelaars Klantenservicemedewerkers zorgen voor de best mogelijke ervaring van potentiële en bestaande klanten. Ze weten hoe ze waardevolle gesprekken met klanten moeten voeren… Mia Schulz · 7 jaar geleden
CONTENT & COMMUNICATIE 12 videoformats voor een onuitwisbare eerste indruk van je bedrijf Hoe kun je video inzetten om awareness te genereren voor jouw aanbod? Wat voor video past bij jou en hoe bepaal je… Adriaan Hogervorst - de Jong · 7 jaar geleden
MARKETING 5 tactieken om te overleven in de creatieve industrie Als creatief scherp en verrassend blijven: het is een uitdaging die velen van ons kennen. Soms loop je vast of val je… Carlien Laarman · 7 jaar geleden
MARKETING Marketeers zijn kansloos zonder experimentele cultuur Column - Een discussie die in mijn beleving nooit is weggeweest lijkt weer op te laaien. Werkt reclame eigenlijk wel? Worden de… Menno van der Steen · 7 jaar geleden
