Blog

Alle artikelen

Op deze pagina vind je in één overzicht alle blogartikelen over digital marketing, AI, communicatie, content & contentmarketing, social media, seo, online advertising, data analytics, customer experience, innovatie, klantcontact, HR en meer. De artikelen zijn geschreven door ruim 600 Frankwatching-experts.

Blijf zichtbaar op Instagram: 6 tips om het algoritme de baas te zijn

Scroll eens door je Instagram-account en kijk naar de tijd dat de foto’s gepost zijn: je ziet de foto’s van de accounts die je volgt niet meer in chronologische volgorde. What happened? Het algoritme happened!...

Alle artikelen 11 mei 2016 Kirsten Jassies 126.5k

Business Model Canvas: vind met 9 bouwstenen je organisatie-identiteit

Je hebt vast al wel gehoord van het Business Model Canvas. Dit canvas komt uit de wereldwijde bestseller Busines Model Generatie (aff.) en wordt gebruikt om nieuwe en bestaande businessmodellen te ontwikkelen, te onderzoeken of te...

Online marketing 10 mei 2016 Maria Ignatovich 44.8k

De Digital Customer Journey: blijf behulpzaam tijdens de gebruiksfase

“Klanten behouden is drie (vier, vijf, zes) keer goedkoper dan nieuwe klanten werven”. Dit aloude credo is in verschillende vormen bij veel marketeers bekend, maar in de praktijk blijkt het een grote opgave om de...

Customer experience 10 mei 2016 Bart van der Kooi 12.7k

Ook het IKEA-effect? Zo start je vandaag nog met co-creatie

Af en toe staat het in het rijtje buzz-woorden: het woord ‘co-creatie’, zo tussen ‘Big Data’ en ‘contentmarketing’. Als je mensen vraagt wat co-creatie is, komen ze vaak niet verder dan ‘iets met samenwerken’. In...

Alle artikelen 09 mei 2016 Gastauteur & Paul van der Ham 72.8k

Use it or lose it: welke kennis hebben we nog nodig?

Column – Dit verhaal kennen we genoegzaam. Het verhaal dat onderzoek heeft aangetoond dat het voorste gedeelte van de hippocampus van een Londense taxichauffeur beter is ontwikkeld dan de hippocampus van jou of van mij....

artikel 08 mei 2016 Joost Steins Bisschop 6.1k

Online overtuigen? Zo krijgen Coolblue en IENS een voetje tussen de deur

Hoe krijg je mensen zover om uit zichzelf deel te nemen aan een onderzoek? Hoe zorg je voor meer recensies over je producten of diensten? Eigenlijk is het heel eenvoudig. Een klein voetje tussen de...

Alle artikelen 07 mei 2016 Rik Baas 13.5k

Persvrijheid: waarom het vrije woord ook voor marketeers belangrijk is

Column – Het vrije woord is een actueel onderwerp. Journalisten en kunstenaars lopen tegenwoordig weer het risico om aangeklaagd te worden om wat ze zeggen, schrijven of tekenen. Maar censuur is niet alleen een issue...

Alle artikelen 05 mei 2016 Sjors Bos 5.9k

Hoe scoor je anno 2016 nog een wereldhit op YouTube?

Al een tijdje loop ik samen met mijn partner, filmregisseuse Beata Staszynska, rond met een plan om een wereldhit te scoren met behulp van een eigen muziekvideoclip. Op de Dutch YouTube Gathering Industry Day greep...

Alle artikelen 04 mei 2016 Onno Hansen 7.6k

Waarom contentmarketing & klantenservice elkaar kunnen versterken

Als contentmarketeers hebben we teveel gefocust op leadgeneratie. Contentmarketing-initiatieven worden veelal afgerekend op de conversie naar nieuwe klanten. Daardoor dreigt onze bestaande klant het kind van de rekening te worden. Bestaande klanten moeten weer meer aandacht gaan...

Alle artikelen 04 mei 2016 Bob Oord 8.8k

Volledig digitaal klantcontact? Zo gaat elke klant overstag [onderzoek]

Wordt het niet eens tijd dat bedrijven afscheid nemen van traditionele kanalen zoals de telefoon en hun online dienstverlening zoals e-mail, chats en WhatsApp versterken? Consumenten vinden principieel dat dienstverleners de mogelijkheid moeten bieden tot...

Innovatie 04 mei 2016 Job van den Berg 10.3k

Ontdubbelen met Google Tag Manager, zo verhoog je de winstgevendheid

Steeds meer websites maken tegenwoordig gebruik van Google Tag Manager. Er zijn helaas geen harde cijfers bekend over het aantal implementaties in Nederland, maar het aantal is de laatste jaren flink toegenomen. Met Google Tag...

Alle artikelen 03 mei 2016 Hans Boersma 10k

Customer journeys: van last-minute backpacking tot georganiseerde reis

Gebruikt jouw bedrijf of organisatie al customer journeys om de klanttevredenheid te vergroten? Kijken door de ogen van de klant: sommige bedrijven doen het zeer gestructureerd. Hun klantreis is een georganiseerde reis. Bij anderen lijkt...

Alle artikelen 03 mei 2016 Mark Westbeek 9.1k

Contentmarketing in het MKB: zo bereik je meer met minder [7-stappenplan]

Er zijn inmiddels boeken vol over geschreven: contentmarketing. Op blogs lees je talloze voorbeelden en best practices van grote corporates of hippe start-ups. Hele teams zwoegen dag en nacht op nieuwe, unieke en relevante content....

Alle artikelen 03 mei 2016 Lisanne Maatman 14.1k

Van klanttevredenheid naar ‘customer delight’ in 9 stappen

Blije en uitermate betrokken medewerkers zorgen voor betere dienstverlening en een positieve klantbeleving. Dit heeft weer een aantoonbaar effect op omzetgroei. Klinkt goed, maar hoe richt je je organisatie daar op in? Je krijgt het...

Klantcontact 02 mei 2016 Saskia Aalberts 25.4k

Een aanklikbare schandpaal: de Panama Papers [interactieve infographic]

Het schandaal van april was zonder twijfel de publicatie van de gelekte ‘Panama Papers’. Een uitgebreid databestand waarin haarfijn wordt uitgelegd waar de rijken en machtigen der aard hun miljarden hebben verstopt, zodat ze er...

Alle artikelen 02 mei 2016 John Verhoeven 5.8k

« Vorige 1 … 454 455 456 457 458 … 667 Volgende »