Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Mobile & social media steeds belangrijker voor online corporate communicatie

Royal Dutch Shell scoort als hoogste in het onderzoek voor de FD Henri Sijthoff-Prijs 2012. In dit onderzoek zijn de corporate websites van veertig beursgenoteerde ondernemingen beoordeeld op de kwaliteit van de online financiële verslaglegging....

Innovatie 27 nov 2012 Elke Smit 5.9k

Benut het irrationele gedrag van je sitebezoeker: 3 tips

Hoe komt het dat wij als enige levende wezens met een rationeel, goed functionerend bewustzijn, zoveel irrationele keuzes maken? Zoals dooreten, wanneer we eigenlijk al vol zitten, of zonder meer €4,50 betalen voor een kop...

Customer experience 26 nov 2012 Linda Bouwman 10.5k

Toptaken gemeentelijke websites als voorbereiding van usability test

De website van het stadsdeel Amsterdam-Noord wordt binnenkort voor de derde keer aan een usability test onderworpen. Dit maal wilden we eerst de toptaken van de site duidelijk krijgen, zodat we daar de opdrachten van...

Innovatie 26 nov 2012 15.6k

Gamen: gezonder dan we denken?!

Videogames zijn enorm populair, maar ouders zien hun kind nog steeds liever lezen dan gamen. Daphne Bavelier is cognitie neurowetenschapper. Zij doet in deze TEDtalk verslag van haar onderzoek naar games: kunnen we de kracht...

Innovatie 24 nov 2012 10.4k

Een award winning online initiatief opzetten? 5 tips!

Dé Europese prijs voor online succes, de Lovie Awards, werden dit jaar voor de tweede keer uitgereikt. Mijn analyse van de winnende cases en een interview met de oprichters van winnaar MediaMonks leverden vijf succesbepalende...

Innovatie 20 nov 2012 4.2k

Moodboards: een oude techniek voor het responsive tijdperk

Voor een responsive, content first, ontwerp is het belangrijk dat je een flexibel systeem van designelementen ontwerpt in plaats van statische pagina’s. Voordat je begint met het ontwerpen van schermen, moet je eerst dat ‘designsysteem’...

Innovatie 20 nov 2012 32.7k

Online magazines: 7 belangrijke do’s en don’ts

Er wordt volop geëxperimenteerd met online magazines: van bladerbare pdf’s en native apps tot responsive HTML-oplossingen, en alles wat daartussen zit. Voor desktop, tablet en zelfs smartphones. De invulling, werking en gebruiksvriendelijkheid van de magazines...

Customer experience 19 nov 2012 Floor van Riet 122.5k

Health games: meer inzicht in nut & effectiviteit hard nodig

Er leeft een groeiende behoefte naar inzicht over het nut en de effectiviteit van games in de zorg. Ook moet er meer aandacht besteed worden aan de implementatie van dergelijke games. Twee duidelijke conclusies die...

Alle artikelen 16 nov 2012 8.4k

Google Analytics update: enhanced link attribution

In Google Analytics bestond er al een tijd een overlay waarin je kon zien welke links het meeste werden aangeklikt op een pagina. Echter kon je als je twee links naar één pagina had dan...

Alle artikelen 16 nov 2012 10.6k

Responsive design: desktop first, maar wat daarna?

De desktop website is ‘alive and kicking’, maar jouw klant ziet een mobiele website wel zitten. Dit is natuurlijk geen probleem voor jou, als webbureau. In je achterhoofd spoken alleen de woorden van Brad Frost...

Alle artikelen 16 nov 2012 10.4k

Diagnose Parkinson binnenkort via smartphone?

Wereldwijd lijden er 6,3 miljoen mensen aan de ziekte van Parkinson. Parkinson is niet te genezen, maar het kan wel worden onderdrukt als het in een vroeg stadium ontdekt wordt. Daar is nu een nieuwe...

Alle artikelen 13 nov 2012 4.6k

Is Instagram influencer marketing misleidend?

Sinds Facebook Instagram heeft gekocht, zijn er steeds meer marketeers die veel gevolgde Instagramgebruikers inzetten voor hun influencer marketing. Tegelijkertijd laait de discussie op onder hardcore Instagrammers: hoe moeten we omgaan met deze manier van...

Alle artikelen 13 nov 2012 6.3k

10 tips voor een goede corporate webvideo

Een goede corporate webvideo zorgt dat mensen een levendig beeld krijgen van wat jouw bedrijf doet, op welke manier en waarom dit bijzonder is. Met een video als onderscheidend visitekaartje zorg je dat meer mensen...

Alle artikelen 13 nov 2012 53.1k

53 Google Analytics-segmenten die jou heel blij maken

Remarket alle schoolcomputers in mediatheken. Vind direct conversieknelpunten. Pluk dat laag hangende en overrijpe fruit dat niemand zag. Weet wat je doelgroep wil van, zoekt in en mist aan jouw website en product. Snijd in...

Alle artikelen 12 nov 2012 33k

The Pop Up Agency: we want to challenge ourselves and the industry!

Samen met vijf vrienden en medestudenten ben ik een super gaaf project gestart. Dit alles dankzij onze ontmoeting op Hyper Island begin augustus, voor onze studie Interactive Art Director. In dit artikel alles over ons...

Alle artikelen 11 nov 2012 5.6k

« Vorige 1 … 133 134 135 136 137 … 245 Volgende »