Klantcontact & CX

Thema 4043 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

De ultieme anchortekst voor SEO

Als je bekend bent met SEO of contentmarketing, dan weet je ongetwijfeld dat een anchortekst belangrijk is voor de positionering van jouw…

Danny van den Berg 9 jaar geleden

MARKETING

7 tips om sales & marketing sterker te laten samenwerken

Al meer dan een decennium geleden kwam de Harvard Business Review (HBR) met een strategie om 'de oorlog tussen sales en marketing…

Diederick Vos 9 jaar geleden

MARKETING

3 valkuilen waardoor je klanten je niet trouw blijven

"Een trouwe klant is beter dan een nieuwe klant." Het is een bekende uitspraak uit de wereld van organisaties en het zakenleven.…

Stephan Ummelen 9 jaar geleden

SOCIAL

Social messaging? Begin met authentiek & persoonlijk contact

Grote kans dat je, net als ik, onderdeel bent van veel groepschats op WhatsApp. Een voor je vriendengroep(en), een voor je collega’s…

Danny van Zon 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Customer experience is geen rocket science: 4 tips

Hoe moeilijk kan het zijn om klantvriendelijk te zijn? De theorie over customer experience is zeker geen rocket science. Toch tonen alleen…

Saskia Aalberts 9 jaar geleden

SOCIAL

De veelzijdige mogelijkheden van webcare in je organisatie

Webcare en klantenservice. Twee begrippen die vaak door elkaar worden gebruikt. Toch zijn er belangrijke verschillen. Welke precies? In dit artikel bespreek…

Danny van Zon 9 jaar geleden

MARKETING

De 10 beste intranetten van 2017 wereldwijd

Organisaties schakelen steeds vaker externe expertise in bij het ontwikkelen van een nieuw intranet. En gebruikersonderzoek is - terecht! - niet meer…

Louise Nell 9 jaar geleden

MARKETING

De 5 pijlers voor een succesvol intranet

Er komt nogal wat kijken bij het ontwerpen, selecteren of ontwikkelen, beheren en optimaliseren van een intranet of digitale werkomgeving. Denk aan…

Christiaan W. Lustig 9 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Ali Niknam over lancering bunq Premium: “We hebben een fout gemaakt.”

Ondernemers maken fouten, dit overkomt iedereen. Zo was onlangs de lancering van bunq Premium volop in het nieuws. De lancering ging -…

Jelle Drijver 9 jaar geleden

MARKETING

Neuro-wattes?! Slim solliciteren met je brein

In een sollicitatieproces gaat het niet alleen om rationele afwegingen. Ook onbewuste beslissingen spelen een grote rol. Bij belangrijke onderdelen als een…

Onno Hansen-Staszynski 9 jaar geleden

MARKETING

Hoe je met de GDPR nu 3 paradoxen van big data aanpakt

Eind augustus kwam het bedrijf achter de OV-chipkaart negatief in het nieuws. Het bedrijf had de reisdata aangeleverd aan DUO, waarmee door…

Riens Koopman 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

25 meest voorkomende SEO-fouten [infographic]

Is jouw website SEO-proof? Waarschijnlijk heb je hier goed over nagedacht door zoekwoorden in je teksten te gebruiken en zorgen voor relevante links.…

Bianca van de Ketterij 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Boost je Analytics-account met Google Tag Manager [5 voorbeelden]

Gebruik je Google Tag Manager al? Na een aantal implementaties bij zowel grote als kleine opdrachtgevers is het voor mij duidelijk, ik…

Leon Korteweg 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Het elaboration likelihood model in online marketing

Persuasion wordt al decennialang onderzocht. Hoe mensen marketingboodschappen verwerken en daar een attitude over vormen, is belangrijk voor marketeers. Dat leert ons…

Sonny Kensenhuis 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Waarom WordPress? Je kunt ook voor Django CMS kiezen

Een eigen website maken is tegenwoordig niet zo moeilijk meer als twintig jaar geleden. Met de komst van de inmiddels populaire contentmanagementsystemen…

Zowie Langdon 9 jaar geleden