Klantcontact & CX

Thema 4044 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

De Digital Customer Journey: 10 stappen naar waardevolle inzichten

We denken vaak wel te weten hoe onze klant acteert, wat voor persoon het is en hoe hij of zij zich oriënteert op…

Bart van der Kooi 10 jaar geleden

MARKETING

Projectmanagement: zo zet je je ambities in voor het optimale resultaat

De technologie ontwikkelt zich zo snel dat je beter in ‘processen en onderhoud’ dan in ‘projecten’ kunt denken. Als online adviseur kom…

Pieter Aarts 10 jaar geleden

MARKETING

Google Analytics 360 Suite: wordt dit hét marketing managementsysteem?

Dinsdag 15 maart kondigde Google Analytics een grote verandering aan: de Google Analytics Suite 360, 'an enterprise-class solution for a multi-screen world'.…

Felipe Wesbonk 10 jaar geleden

MARKETING

Pionieren moet: kijk opzij & durf te experimenteren [onderzoek]

Bedrijven die de komende jaren vooroplopen in de digitale revolutie, durven het aan om hun verleden achter zich te laten en opnieuw…

Lot Keijzer 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Een redesign zonder nieuw design? Ontwerp met content

Stel, je wilt je inbound marketing verbeteren en zo meer leads genereren voor je website. Maar er is geen ruimte voor het…

Marigo Heijboer 10 jaar geleden

MARKETING

CRM: achterhaald principe of sterker dan ooit?

Customer Relationship Management (CRM) is al een tijdje bij ons: als specialisme, als marketingstrategie en soms als benaming voor specifieke software-oplossingen. De…

Bas Verhoeven 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zo doet Zalando aan conversie-optimalisatie op de productpagina

Zalando begon in 2008 met de ambitie om groter te worden dan internationale ketens als Zara en H&M. Het resultaat mag er…

Jurjen Jongejan 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Cool shit: 5 inspirerende lessen uit de design- en technologiewereld

Hoe blijf je geïnspireerd in de vluchtige wereld van design en technologie? Daag jezelf uit, laat je klanten het niet overnemen en…

Janna Boekema 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Loyale klanten met live chat: waarom het werkt

Het is altijd fascinerend welke factoren de klant beïnvloeden in het aankoopproces. Maar vaak is de keuze voor een product of dienst…

Edvin Oklopcic 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Designfeed: voor al je posts op social media het juiste formaat [tool]

In één minuut het juiste afbeeldingsformaat voor LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr en Pinterest krijgen: wie wil dat nu niet? Geen tijdverslindend…

Eric van den Berg 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

10 sleutelelementen van een professionele site [infographic]

Een professionele site bestaat uit meer dan alleen een mooi design. De inhoud is van belang om goed te scoren bij zoekmachines…

Bianca van de Ketterij 10 jaar geleden

MARKETING

Gaan B2B-conversiepercentages op vrijdag omlaag? [infographic]

De vrijdag is voor veel mensen de favoriete dag op kantoor. Maar de marketeers van Bizible poneerden de stelling dat vrijdagen 'verschrikkelijke,…

Frank Husmann 10 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

5 tips om morgen te beginnen met webcare

Het gebeurt nog steeds: je stelt een vraag op Twitter en krijgt de reactie om een mail te sturen of, erger nog, een…

Kirsten Vos 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Pick the winner: welk formulier vullen studiekiezers liever in?

Jaarlijks oriënteren duizenden studenten zich op een opleiding bij HZ University of Applied Sciences. Dit doen zij in veel gevallen op de…

Frans Reichardt 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zakelijk WhatsApp, iets voor jou? 22 cases ter inspiratie

Bij WhatsApp denk je waarschijnlijk eerst aan het chatten met vrienden, familie en verschillende groepsapps. Maar behalve voor persoonlijke communicatie, biedt WhatsApp ook een…

Larissa Nijholt 10 jaar geleden