Klantcontact & CX

Thema 4044 artikelen beschikbaar

CONTENT & COMMUNICATIE

Waarom contentmarketing & klantenservice elkaar kunnen versterken

Als contentmarketeers hebben we teveel gefocust op leadgeneratie. Contentmarketing-initiatieven worden veelal afgerekend op de conversie naar nieuwe klanten. Daardoor dreigt onze bestaande klant het…

Bob Oord 10 jaar geleden

MARKETING

Ontdubbelen met Google Tag Manager, zo verhoog je de winstgevendheid

Steeds meer websites maken tegenwoordig gebruik van Google Tag Manager. Er zijn helaas geen harde cijfers bekend over het aantal implementaties in…

Hans Boersma 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Customer journeys: van last-minute backpacking tot georganiseerde reis

Gebruikt jouw bedrijf of organisatie al customer journeys om de klanttevredenheid te vergroten? Kijken door de ogen van de klant: sommige bedrijven…

Mark Westbeek 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Van klanttevredenheid naar ‘customer delight’ in 9 stappen

Blije en uitermate betrokken medewerkers zorgen voor betere dienstverlening en een positieve klantbeleving. Dit heeft weer een aantoonbaar effect op omzetgroei. Klinkt…

Saskia Aalberts 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De Digital Customer Journey: maak van de levering een feestje

In een tijd waarin postbode-zijn geen duurzaam bestaan is en brievenbussen minder vaak worden geleegd, worden wereldwijd de standaarden voor pakketpost aangescherpt.…

Bart van der Kooi 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Een interface is menselijk: in 5 stappen naar natuurlijke interactie

Compleet onbewust kennen we interfaces die met ons communiceren, menselijke eigenschappen toe. Met die wetenschap moeten we interfaces van onder andere bedrijfssoftware zó…

Edo-Jan Meijer 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De Digital Customer Journey: voorkom afhaakmomenten in de koopfase

Voordat er een koopbeslissing wordt gemaakt, gaat hier nogal wat wikken en wegen aan vooraf. Producten, diensten, merken en winkels worden tegen elkaar…

Bart van der Kooi 10 jaar geleden

MARKETING

Van start met klantfeedback? 4 stappen voor optimaal inzicht

Bedrijven die online diensten aanbieden, hebben op de achtergrond complexe IT- processen draaien met daarop een zo gebruiksvriendelijk mogelijke interface. De consument…

Udesh Jadnanansing 10 jaar geleden

MARKETING

Neuromarketing: het effect van onzichtbare logo’s van McDonald’s en Toyota

Een absolute topman van een colamerk kreeg voor kerst een speciaal cadeautje: een stropdas met een bijzonder speels patroontje erop. De topman…

Dion van der Vaart 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Slim A/B-testen voor meer conversie met je webshop

A/B-testen is in. Dat is niet zomaar, want goed uitgevoerde A/B-testen helpen je om het conversiepercentage voor je webshop te verhogen. Belangrijk…

Davey Visser 10 jaar geleden

MARKETING

De Digital Customer Journey: overweegt de consument jouw merk?

Merkvoorkeur wordt steeds fragieler. Consumenten stappen massaal over op andere verzekeringen als het net iets goedkoper kan. Webshops die jaren naar tevredenheid…

Bart van der Kooi 10 jaar geleden

MARKETING

De 10 beste intranetten van 2016

De winnaars van de 15e Intranet Design Annual maakten indruk met dappere designs, contentsupport, UX-onderzoek, responsive design, goede beelden en Sharepoint-oplossingen die…

Natanja de Bruin 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Internetgebruik wereldwijd: statistieken & feiten [infographic]

We zijn er dol op: interessante feiten en cijfers. Zeker als het gaat om internet en social media, een gebied dat zich…

Bianca van de Ketterij 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Solliciteren via LinkedIn & 3 andere tips voor je mobiele vacaturesite

Werkzoekenden oriënteren zich meer en meer met een mobiel apparaat maar tegelijkertijd haken ze vaak af bij het insturen of opstellen van…

Marijn ten Bulte 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Nieuwe website? De front-end developer laat hem staan als een huis

Je wilt een nieuwe website. Je schakelt een bureau in dat je het hemd van het lijf vraagt over jouw wensen en…

Cheuk-Ming-Tang 10 jaar geleden

Thema’s

Populaire topics

Rubrieken

Handige links

Trainingen

Mastercourses

Teams & Deals

Praktische info

Thema’s

Populair

Abonnementen

Partner worden?

Upcoming Events

Handige links

Werkzoekenden

Werkgevers

Handige links

Thema’s

Thema’s

Partner worden?

Over Frankwatching

Contact

Terms & Policies

Navigeer naar:

Klantcontact & CX

Waarom contentmarketing & klantenservice elkaar kunnen versterken

Ontdubbelen met Google Tag Manager, zo verhoog je de winstgevendheid

Customer journeys: van last-minute backpacking tot georganiseerde reis

Van klanttevredenheid naar ‘customer delight’ in 9 stappen

De Digital Customer Journey: maak van de levering een feestje

Een interface is menselijk: in 5 stappen naar natuurlijke interactie

De Digital Customer Journey: voorkom afhaakmomenten in de koopfase

Van start met klantfeedback? 4 stappen voor optimaal inzicht

Neuromarketing: het effect van onzichtbare logo’s van McDonald’s en Toyota

Slim A/B-testen voor meer conversie met je webshop

De Digital Customer Journey: overweegt de consument jouw merk?

De 10 beste intranetten van 2016

Internetgebruik wereldwijd: statistieken & feiten [infographic]

Solliciteren via LinkedIn & 3 andere tips voor je mobiele vacaturesite

Nieuwe website? De front-end developer laat hem staan als een huis

Navigeer naar:

Klantcontact & CX

De nieuwe SEO- & GEO-spelregels

Welkom