Klantcontact & CX

Thema 4036 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

De 4 conversational-trends voor 2024: word een first mover

Kunstmatige intelligentie heeft ons dit jaar ondergedompeld in verwondering. Onder de onophoudelijke druk van vernieuwing zien we dat een nieuw stuk van…

Eveline Erkelens 2 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zo bindt Duolingo met psychologie hun gebruikers aan de app

Voor wie het nog niet wist: Duolingo staat wereldwijd bekend als een best practice voor app-onboarding. Het web staat vol met blogs…

Roger van der Spek 3 jaar geleden

MARKETING

Van zegeltjes sparen tot gamification: zo zorg je voor loyale klanten

Een klant behouden kost vaak minder moeite, tijd én geld dan een nieuwe klant vinden. Toch gaat de aandacht vaak uit naar…

Jett Kooijman-Fetter 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

CRO-trends: zo sla je in 2024 een brug tussen oplossing & methode

“Jij bent toch de specialist?" "Kun je me niet gewoon nu vertellen welke 10 dingen ik moet aanpassen op de site om…

Shirley van Haalem & Desiree van der Horst 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Stoom je webshop klaar voor de feestdagen: testen, reviews & meer tips

De feestdagen en Black Friday zijn altijd een drukke tijd voor zowel consumenten als bedrijven. Tijdens deze periode proberen mensen niet alleen…

Michelle Wrede 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

4 segmentatie-methoden: hoe goed ken jij je doelgroep

Het is één ding om te weten wie je wil aanspreken met je boodschap of promotie, maar hoe voorkom je dat je…

Partnercontent 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

10 redenen waarom je websitebezoekers vertrekken [infographic]

Je website is het visitekaartje van jouw bedrijf of merk. Je doet er dan ook alles aan om te zorgen dat bezoekers…

Bianca van de Ketterij 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Dit is dé checklist voor meer conversie (of toch niet?)

Als gedragsdeskundige op het gebied van conversieoptimalisatie (CRO) kom ik vaak in gesprekken terecht waarin klanten vragen: "Heb je een lijst met…

Isabella Klaassens 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Houd je doelgroep niet voor de gek: zo blijf je authentiek en betrouwbaar

Authenticiteit en transparantie zijn geen modewoorden, maar onmisbare ingrediënten voor merken die serieus genomen willen worden. In een tijd waarin content in…

Partnercontent 3 jaar geleden

MARKETING

De verschuiving van merkloyaliteit naar merkervaring

We leven in een wereld waar mensen volgepland en overwerkt zijn. We zijn druk en hebben weinig tijd. En als we wel…

Michelle de Zeeuw 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Nieuwe website? Zet je strategie op één A4

Je wil graag grip op het resultaat van je nieuwe website. Natuurlijk heb je wel een idee van het aantal bezoekers en…

Matthijs Roumen 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

4 Black Friday-tips: maak van de koopjesjager een trouwe klant

Black Friday: de jaarlijks terugkerende “feest”dag waarop veel winkels, zowel offline als online, stunten met enorm hoge kortingen en interessante deals. Deze…

Carola Doesburg & francinejonkman 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Van digitizing naar digitalization: leer van Rabobank, PostNL, bol. & Efteling

Chatbots, messaging, voice, AI… houd jij de ontwikkelingen in het conversational landschap nog bij? In dit artikel lees je hoe Rabobank, PostNL,…

Romy van Dongen 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Digitale veranderingen succesvol? Alleen als de mens centraal staat

Digitale technologie verandert razendsnel, om nog maar niet te spreken over de opmars van AI. Het doorvoeren van de digitale agenda kan…

Arjan Nataraj 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Mijn score in Google Pagespeed Insights is laag, en nu?

Je hebt je website door Pagespeed Insights gehaald en krijgt van Google een rode score op mobiel en desktop, shit! Een trage…

Thijs van Hal 3 jaar geleden