Klantcontact & CX

Thema 4036 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

In 2 stappen unified commerce verwerken in jouw customer journey

Een unified commerce (UC)-benadering is steeds belangrijker voor het inrichten van je customer journey. UC ondersteunt de consument die tegenwoordig voortdurend switcht…

Pim de Brock 2 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De kracht van AR en blockchain: zo ziet de toekomst van software eruit

Augmented Reality (AR) en blockchain worden steeds meer een integraal onderdeel van software-ontwikkeling. AR voegt virtuele elementen toe aan de echte wereld,…

Partnercontent 2 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Praktische tips voor elke fase in het See, Think, Do, Care-model

Het See, Think, Do, Care-model, ofwel STDC-model, is een van de bekendste modellen in de marketing. Dit model laat je stilstaan bij…

Marinke Elst 2 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Bouwen aan een fanbase: zo pakt de KNVB dat aan met de Oranje-app

We zitten middenin de oranjekoorts. Duizenden Oranjefans zijn op de been die afreizen naar Duitsland, aanwezig zijn in het stadion of de…

Marcel Laan 2 jaar geleden

MARKETING

Waarom customer data platforms vaak falen: een kritische blik & aanbevelingen

Customer data platforms (CDP's) waren ooit geprezen als de oplossing voor alle klantdata-problemen, maar de impact valt vaak tegen. Hoe komt dit…

Siegert Dierickx 2 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zo kan conversie-optimalisatie bijdragen aan de vermindering van CO2-uitstoot

Stel je eens voor dat 50% van alle bestellingen onder de twee kilo naar een ophaaladres (zoals een postbus of postkantoor) gestuurd…

Joost Hoogstrate 2 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe AI Chatbots jouw bedrijfsstrategie naar een hoger niveau tillen en versterken

De inzet van kunstmatige intelligentie is een keerpunt voor bedrijven wereldwijd, waarbij de traditionele aanpak van klantenservice ingrijpend verandert. Waar voorheen de…

Alexander Wijninga 2 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Geschikte webhosting vinden? Houd rekening met deze 7 factoren

Een goede website of webshop staat of valt bij degelijke en stabiele hosting. Voor iedereen die in die industrie werkt lijkt het…

Jan Willem van Tilburg 2 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

De geheime mogelijkheden van AI Chatbots: integreer ze met jouw software om écht alles te automatiseren

In een tijd waarin de digitale ervaring van klanten centraal staat, heeft Watermelon een innovatieve nieuwe functie geïntroduceerd. Deze functie verandert de…

Partnercontent 2 jaar geleden

MARKETING

Marketeer: dit kun je leren van vier soorten rijst

De gebruiksfase in de customer journey wordt vaak vergeten door marketeers. Logisch, want het is een fase die tussen marketing en sales…

Willeke Stam 2 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Benchmark onderzoek: NPS stijgt in B2B

De Net Promoter Score (NPS) binnen B2B kruipt langzaam omhoog. De NPS steeg in 2023 naar +17, na een daling naar +15…

Partnercontent 2 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

UX & design van 74 onderwijsinstellingen vergeleken, wat valt op?

Uit een grondig vergelijkingsonderzoek naar de online aanwezigheid van 74 onderwijsinstellingen – mbo, hbo en wo – blijkt dat het digitale onderwijslandschap…

Désirée Battjes 2 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Digitaal paaseitjes zoeken: 8 online Easter Eggs

Te oud om paaseieren te zoeken? Dan ken je de online variant, de zogenaamde Easter Eggs, waarschijnlijk nog niet! In de online…

Sanne Bekkema 2 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Sticky filters & 4 andere tips voor meer conversie op je website

Je kunt het vergelijken met een behulpzame winkelmedewerker. Je herkent hem meteen, je weet precies waar je hem kunt vinden als je…

Diede Vendrig 2 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Superfijne klanten: hoe je ze vindt, wint & bindt

Zowel vanuit marketing als vanuit sales hebben we vaak de doelstelling om te groeien door klanten binnen te halen. Maar worden we…

Ronald Faas 2 jaar geleden