Klantcontact & CX

Thema 4042 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

10 soorten UX-onderzoek in alle fases van het ontwerpproces

Een goede gebruikerservaring (UX) is cruciaal voor het succes van een product of dienst, maar hoe zorg je ervoor dat je gebruikers…

Cas Oosterveld 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Next-level CX? Met je klant bouwen aan jouw merk

De klant hoeft geen koning meer te zijn. We verschuiven van een belevenis- naar een betekenis-economie. De klant wil niet vertroeteld worden,…

Jotam Dveer & Thomas Bouwman 3 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

VanMoof had kunnen weten: ‘op een oude fiets moet je het leren’

Het Nederlandse e-bikebedrijf VanMoof is failliet verklaard door de rechtbank in Amsterdam. Hoe heeft het zo mis kunnen gaan met het hippe…

Vincent van Kruisbergen 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Met deze 7 beïnvloedingsprincipes haal je meer uit je productpagina’s

Het continu verbeteren van conversies door aan de slag te gaan met conversie-optimalisatie heeft impact op je resultaten. Het liefste wil je…

Lydia Groeneveld 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zo optimaliseer je klantbeleving met een effectieve CX-strategie

Elke organisatie wil haar klanten een optimale beleving geven. En om de klantbeleving te kunnen verbeteren, moeten eerst de pijnpunten achterhaald worden.…

Partnercontent 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Benut je bedankpagina als een baas

Contact Form 7 is de meest gebruikte contactformulier-plugin voor WordPress-websites. Na een update in 2022 werden datalayers op andere wijze dan voorheen…

Daan Klaren 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

11 top-apps voor een actieve & creatieve zomer

De lucht is blauw (maar voor hoelang nog?), de zon schijnt (op welk terras?) en de vogeltjes fluiten (maar welke vogel is…

Sanne Bekkema 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Inspelen op de verschuiving in de online buyer journey

De laatste jaren zijn digitale platformen heel belangrijk binnen communicatie en klantcontact. Het consumentengedrag is de afgelopen periode voorgoed veranderd. De pandemie…

Floris Scheele 3 jaar geleden

MARKETING

Onderschat de kracht van de footer niet! 4 tips & voorbeelden

De footer van je website is een essentieel onderdeel dat vaak over het hoofd wordt gezien bij het ontwerpen van een website.…

Josefien van Doesum 3 jaar geleden

MARKETING

Zo verhoog je de kwaliteit van jouw leads [7 tips]

Leadgeneratie is voor veel bedrijven een essentieel onderdeel van het verkoopproces. Dit is een marketingstrategie waarbij je potentiële klanten opspoort en aantrekt,…

Sanne Jorna 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe het verhogen van de NPS je organisatie meer (geld) oplevert [+8 tips]

De Net Promoter Score (NPS) binnen B2B Nederland stagneert. Dit blijkt uit ons rapport ‘Customer Experience in Nederland 2023’. Deze score is…

Partnercontent 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

In 3 simpele stappen start ook jij met conversie-optimalisatie

Het leukste aan werken met online producten, is dat er eindeloos veel mogelijkheden zijn. Een product is nooit af. De digitale wereld…

Kiki Wijnen 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

‘Move fast, break things’ is zo passé

Column - In de vroege stadia van productontwikkeling ben je vaak bezig met het vaststellen van je propositie. Oftewel: welk belofte maakt…

Kaoutar Sakaqui 3 jaar geleden

MARKETING

Klantloyaliteit in B2B wordt steeds belangrijker [onderzoek]

Hoe staat het ervoor met de klantloyaliteit in B2B? Zijn hierin verschillen te zien tussen branches? En hoe kun je bijdragen aan…

Benjamin de Mooij 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Liefde voor de klant begint bij blije medewerkers

Alle zintuigen spelen een rol bij een succesvolle klantbeleving. Heb jij dat al eens gemerkt? Regelmatig loop ik even bij een collega…

Priscilla Hilberink 3 jaar geleden