Klantcontact & CX

Thema 4036 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Benut je bedankpagina als een baas

Contact Form 7 is de meest gebruikte contactformulier-plugin voor WordPress-websites. Na een update in 2022 werden datalayers op andere wijze dan voorheen…

Daan Klaren 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

11 top-apps voor een actieve & creatieve zomer

De lucht is blauw (maar voor hoelang nog?), de zon schijnt (op welk terras?) en de vogeltjes fluiten (maar welke vogel is…

Sanne Bekkema 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De immense impact van AI op design

Zie jij door de bomen het bos niet meer? Je bent niet de enige. De afgelopen 3 maanden gaat het nauwelijks nog…

Sjef Kerkhofs 3 jaar geleden

MARKETING

Een webshop (laten) bouwen? Let op deze 5 risico’s

Bij het bouwen van een webshop zijn zowel de klant als agency vaak gericht op de successen. De klant wil ze behalen,…

Laura Berghuis 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Kansen voor CRM in de cultuursector? Geen kunst!

Customer Relationship Management is binnen de cultuursector inmiddels een bekend begrip. Bijna alle cultuurmarketeers onderkennen tegenwoordig het belang van CRM en gebruiken…

Bas Verhoeven 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Inspelen op de verschuiving in de online buyer journey

De laatste jaren zijn digitale platformen heel belangrijk binnen communicatie en klantcontact. Het consumentengedrag is de afgelopen periode voorgoed veranderd. De pandemie…

Floris Scheele 3 jaar geleden

MARKETING

Onderschat de kracht van de footer niet! 4 tips & voorbeelden

De footer van je website is een essentieel onderdeel dat vaak over het hoofd wordt gezien bij het ontwerpen van een website.…

Josefien van Doesum 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

‘Move fast, break things’ is zo passé

Column - In de vroege stadia van productontwikkeling ben je vaak bezig met het vaststellen van je propositie. Oftewel: welk belofte maakt…

Kaoutar Sakaqui 3 jaar geleden

MARKETING

Klantloyaliteit in B2B wordt steeds belangrijker [onderzoek]

Hoe staat het ervoor met de klantloyaliteit in B2B? Zijn hierin verschillen te zien tussen branches? En hoe kun je bijdragen aan…

Benjamin de Mooij 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Liefde voor de klant begint bij blije medewerkers

Alle zintuigen spelen een rol bij een succesvolle klantbeleving. Heb jij dat al eens gemerkt? Regelmatig loop ik even bij een collega…

Priscilla Hilberink 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

5 redenen om níet aan de slag te gaan met CRO

Het verbeteren van conversies heeft een enorme impact op je business. Toch komt het vaak voor dat bedrijven niet of vrij laat…

Lydia Groeneveld 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

70 functies die je website compleet maken [infographic]

Een website is voor sommige ondernemers het online visitekaartje van hun bedrijf of merk en een onmisbaar marketingkanaal. Anderen hechten er niet…

Bianca van de Ketterij 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Chatbot of spraakassistent? De consument belt het liefst de klantenservice [onderzoek]

Hoe staat het ervoor met de inzet van spraakassistenten en chatbots voor klantcontact in Nederland? Hoe kijken consumenten tegen geautomatiseerde klantenservice aan?…

Tineke Pauw 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Digitaal eitjes zoeken: 6 online Easter Eggs

Tijd voor Easter Eggs, want het is Pasen! Misschien heb je het paasontbijt net achter de kiezen of snoep je nu jouw…

Romy van Dongen 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Aan de slag met onderscheidende klantbeloften [8 tips]

Klantbeloften worden steeds belangrijker. Het is de strategie om jou te onderscheiden van de concurrent en om net iets extra’s te bieden.…

Hjalmar Bosscher 3 jaar geleden