Klantcontact & CX

Thema 4036 artikelen beschikbaar

AI & TECH

Wat is Bing Chat en hoe werkt het?

Sinds de komst van ChatGPT zijn Microsoft en Google in een concurrentiestrijd verwikkeld om een AI-chatbot naar de zoekmachines te brengen. Microsoft…

Tineke Pauw 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

ChatGPT: dé kans voor optimaal klantcontact & CX?

Gaat ChatGPT onze banen inpikken? Op creatief vlak heeft versie 4 laten zien tot veel in staat te zijn. Zo kan GPT-4…

Erik Bouwer 3 jaar geleden

MARKETING

Marketeers opgelet: dit kun jij leren van jouw huisarts

Artsen en marketeers. Twee beroepen die mijlenver uit elkaar liggen en in de praktijk weinig met elkaar in aanraking komen. Toch zijn…

Bjorn Meijers 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Een chatbot voor je bedrijf? Start niet met KPI’s! [onderzoek]

Het implementeren van een chatbot wordt te vaak als kortetermijnproject gezien. Hoe het vaak gaat? Binnen een bedrijf gaat een aantal mensen…

Annemiek Nederpel 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Verhoog je omzet met de kracht van UX & UI

UX (user experience) en UI (user interface) zijn twee belangrijke designtools. Ze zijn bepalend voor de kwaliteit van een website, app, product…

Sarah van Veen 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Sticky element op je website: onze lessen na 33 experimenten

Het sticky maken van een element wil zeggen dat deze altijd in beeld is, onafhankelijk van de positie op de pagina. Dat…

Florien Cramwinckel & Thomas Daamen 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Duurzame website? 8 inspirerende designtips

Duurzaamheid is een belangrijke waarde om voor te ontwerpen. Veel bedrijven zeggen bezig te zijn met duurzaamheid of benoemen het als één…

Roel Jansen 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

6 manieren om klanten te scoren als introverte ondernemer

Kun je ondernemer zijn als je introvert bent? Ja. Kun je succesvol worden als introverte ondernemer? Yep. Wel is het handig om…

Jessica Scheper 3 jaar geleden

AI & TECH

ChatGPT: op het einde is iedereen sprakeloos

Column - De wereld is al enkele weken in de ban van slimme chatbots. Eerst was er ChatGPT die de wereld verbaasde…

Joeri Casteleyn 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

15 websites & apps waarop je gratis leert programmeren

Je wil zelf een website kunnen bouwen, maar je hebt nog geen kaas gegeten van HTML en CSS. Of misschien wil je…

Tineke Pauw 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

In 7 stappen een landingspagina die converteert

Een goede landingspagina is scanbaar, leest lekker weg én is conversiegericht. Maar, hoe maak je die landingspagina nou? Ik help je op…

Rosalie Albergati 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zo laat je klanten zien dat je van ze houdt 😘 [11 praktische tips]

In een wereld waar de concurrentie steeds groter wordt, is het belangrijker dan ooit om klanten te winnen en te behouden. Ja…

Priscilla Hilberink 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

7 veelgestelde vragen over CRO & verandermanagement

Hoort verandermanagement bij het takenpakket van een CRO-specialist? De laatste tijd zie ik op LinkedIn een steeds groter debat over deze vraag.…

Ruben de Boer 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zo maak je je webshop toegankelijk voor iedereen [handige checklist]

Vanaf 28 juni 2025 gaat de European Accessibility Act (EAA) van start. Deze wet voor toegankelijkheid moet ervoor zorgen dat een grote…

Niels van der Leeuw & Yuran van den Bosch 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De opkomst van videogesprekken bij klantcontact

‘Omni-channel’. Je hoort de term tegenwoordig overal en we zien dat deze trend zich blijft doorzetten. Klanten zoeken steeds vaker contact met…

Marko Kiers 3 jaar geleden