Klantcontact

Kom alles te weten over customer service, webcare, customer loyalty, livechat en communities. In de Frankwatching Categorie Klantcontact vind je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Hebben is houden! Een loyale klant zorgt voor bedrijfscontinuïteit

Hebben is houden! Een loyale klant zorgt voor bedrijfscontinuïteit

Klantcontact 30 sep 2024
AI-revolutie in klantcontact: zo innoveren KPN en Essent

AI-revolutie in klantcontact: zo innoveren KPN en Essent

Klantcontact 23 sep 2024
Maak bij je chatbot-introductie gebruik van sociale signalen [onderzoek]

Maak bij je chatbot-introductie gebruik van sociale signalen [onderzoek]

Klantcontact 16 sep 2024
AI en klantcontact: dalende tevredenheid of match made in heaven?

AI en klantcontact: dalende tevredenheid of match made in heaven?

Klantcontact 10 sep 2024
Van stress naar succes: hoe AI je klantenservice tijdens piekmomenten verlicht

Van stress naar succes: hoe AI je klantenservice tijdens piekmomenten verlicht

Klantcontact 02 sep 2024
Hoe betrouwbaarheid de acceptatie van AI-chatbots beïnvloedt

Hoe betrouwbaarheid de acceptatie van AI-chatbots beïnvloedt

Klantcontact 30 aug 2024
Waarom AI-chatbots je klantenservice niet altijd verbeteren

Waarom AI-chatbots je klantenservice niet altijd verbeteren

Klantcontact 23 aug 2024
Wat betekent AI voor klantcontact?

Wat betekent AI voor klantcontact?

Klantcontact 14 aug 2024
Retail blijft mensenwerk: zelfscankassa’s, parkeerbeleid & meer [podcast]

Retail blijft mensenwerk: zelfscankassa’s, parkeerbeleid & meer [podcast]

Klantcontact 31 jul 2024
Waarom customer data platforms vaak falen: een kritische blik & aanbevelingen

Waarom customer data platforms vaak falen: een kritische blik & aanbevelingen

Klantcontact 17 jun 2024
Hoe AI Chatbots jouw bedrijfsstrategie naar een hoger niveau tillen en versterken

Hoe AI Chatbots jouw bedrijfsstrategie naar een hoger niveau tillen en versterken

Klantcontact 12 jun 2024
Een online formulier in een kwartier? Gebruik deze AI-tools

Een online formulier in een kwartier? Gebruik deze AI-tools

Klantcontact 11 jun 2024
Case: hoe chatbot Laura een grote rol speelt in de zorg

Case: hoe chatbot Laura een grote rol speelt in de zorg

Alle artikelen 30 mei 2024
B2B-marketing op een keerpunt: tijd om je aanpak te herzien

B2B-marketing op een keerpunt: tijd om je aanpak te herzien

Online marketing 16 mei 2024
De geheime mogelijkheden van AI Chatbots: integreer ze met jouw software om écht alles te automatiseren

De geheime mogelijkheden van AI Chatbots: integreer ze met jouw software om écht alles te automatiseren

Alle artikelen 24 apr 2024
Blog