Social

Social media (ook wel: sociale media) zijn online platformen waar je zelf berichten kunt plaatsen en kunt reageren op de berichten van anderen. Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube, Pinterest, Snapchat en TikTok zijn bekende socialmedia-platformen.

5 tips om morgen te beginnen met webcare

Het gebeurt nog steeds: je stelt een vraag op Twitter en krijgt de reactie om een mail te sturen of, erger nog, een telefoonnummer te bellen. Niet doen, zegt Antina van der Veen – Meijer: ‘Wat...

Alle artikelen 25 feb 2016

Scoren met contentmarketing? Eerst de kinderziektes verhelpen

Column – “There is no product that I particularly like that I have discovered through advertising and marketing.” En daar laat mijn favoriete filosoof Nassim N. Taleb het niet bij. Zo noemt hij marketing voor...

Marketing 24 feb 2016 Erik de Gier

Pinterest: boost je blog in 8 stappen

Je stopt veel tijd en energie in het maken van je blog en dit doe je vanzelfsprekend niet alleen voor jezelf. Maar ook om je doelgroep in het hoofd en het hart te raken, te...

Content & Communicatie 22 feb 2016 Hélène van den Dungen

Zakelijk WhatsApp, iets voor jou? 22 cases ter inspiratie

Bij WhatsApp denk je waarschijnlijk eerst aan het chatten met vrienden, familie en verschillende groepsapps. Maar behalve voor persoonlijke communicatie, biedt WhatsApp ook een uitkomst op zakelijk gebied. Nu hoor ik je al denken, ‘oh nee he,...

Klantcontact & CX 20 feb 2016 Larissa Nijholt

7 handige tricks voor WhatsApp-fans [infographic]

WhatsApp wordt wereldwijd door miljoenen mensen gebruikt. Ook in Nederland is de app populair. En dat in zeven jaar tijd! Vorige zomer deelden we in deze serie interessante feiten die je nog niet wist. Cijfers om van...

Marketing 19 feb 2016 Bianca van de Ketterij

Vraag over voeding? App met je diëtist

Neem een groep diëtisten en voedingswetenschappers met een wereld aan kennis en ervaring én een vlotte pen. Zet hen naast een zorgverzekeraar met innovatiedrang en hang naar goede service voor jonge mensen. Het resultaat: een...

Social 18 feb 2016 Anke Bos

Vervangt WhatsApp de telefoon bij gemeenten? [onderzoek]

“Hallo, is daar iemand?”, “Goedemiddag, hier de gemeente Utrecht, kan ik u helpen?”, ”Uhm.. Ik wilde gewoon even kijken of dit zou werken.” Het is in het begin soms nog even wennen: WhatsAppen met je...

Marketing 18 feb 2016 Michal Kleinhans & Niels Loeffen & David Kok

Millennials als doelgroep: kies je voor Facebook of zakelijk WhatsApp?

Facebook is tijden een walhalla voor adverteerders geweest, omdat je met beperkte budgetten gericht kon adverteren, en dat op sympathieke en interactieve wijze. Maar er is een toenemende daling in Facebookgebruik. Veel doelgroepen gebruiken Facebook minder...

Marketing 17 feb 2016 Robert van Meer

5 tips om zelf een videopitch te maken

Een video is hét middel om te laten zien wie je bent, en belangrijker: wat je te bieden hebt. En je hebt het ook nog eens (zonder dure apparatuur) zo gemaakt! In dit artikel vind...

Mens & Werk 16 feb 2016 Eva Brouwer

Hoe wordt WhatsApp zakelijk ingezet? Resultaten eerste onderzoek in Nederland

Een aantal bedrijven zijn in 2015 actief aan de slag gegaan met WhatsApp. Overigens zijn er ook veel die nog voorzichtig zijn en de voor- en nadelen aan het aftasten zijn. Daarom kreeg ik het...

Marketing 16 feb 2016 Jarno Duursma

Beginnen met zakelijk WhatsApp? SNS-klanten vinden het al heel normaal

Een kleine 2 jaar geleden deed ik namens Webcare onderzoek naar normale communicatie tussen klant en bank. Wat verwachtten onze klanten van openings- en responstijden en in hoeverre dachten ze de social media in te...

Alle artikelen 15 feb 2016 Marc van den Boom

4 manieren om je online reputatie te verpesten

“Met een druk op ‘Verzenden’ weet je dat je iemands leven ruïneert”, schrijft Guardian-journalist en documentairemaker Jon Ronson in ‘Dit is vernederend’. Dit nieuwe boek gaat over een nieuw online fenomeen met grote impact: ‘public...

Content & Communicatie 12 feb 2016

Social intranet? Verdiep je in agile om continu te leren & verbeteren

Dagelijks kruipen beleidsmakers bij elkaar om veranderend consumentengedrag in kaart te brengen. Cijfers worden geanalyseerd, plannen worden gemaakt, medewerkers krijgen nieuwe opdrachten. En dan ontdek je tijdens de uitvoering dat die verrekte consument alwéér van...

Marketing 08 feb 2016

De overlevingsstrategie van Facebook: instant articles, virtual reality & AI

Terwijl Henk Krol naarstig de feliciteer-functie van Facebook aan het ontdekken is, hoor je steeds vaker dat ‘de jeugd’ klaar is met het platform. Ze communiceren enkel nog via Instagram, Snapchat of Whatsapp: Facebook is...

Alle artikelen 05 feb 2016

WhatsApp voor klantcontact: zit de consument daar op te wachten?

WhatsApp is in de afgelopen jaren uitgegroeid van een instant messaging tool naar een multifunctioneel platform dat verder gaat dan het versturen van berichten, foto’s en video’s. Niet alleen bedrijven, maar ook publieke organisaties hebben...

Alle artikelen 04 feb 2016 Job van den Berg