Overheid & Publieke sector

1 jaar Periscope, reden voor een feestje? [+ cases PSV & ‘s-Hertogenbosch]

Periscope, de livestreaming-app van Twitter bestaat vandaag precies 1 jaar. Het platform deed er slechts 10 dagen over om de eerste miljoen gebruikers binnen te halen en heeft inmiddels al meer dan 20 miljoen gebruikers....

Alle artikelen 26 mrt 2016 10.4k

Webrichtlijnen: de vuistregels voor een toegankelijke website

Informatie op overheidswebsites moet toegankelijk en begrijpelijk zijn. Voor iedereen. Dus ook voor blinden, doven, dyslectici en mensen die de Nederlandse taal minder goed beheersen. Daar zijn de webrichtlijnen voor bedoeld, die eisen stellen aan...

Alle artikelen 23 mrt 2016 21k

Wat wordt de next level van communicatie bij gemeenten?

Facebook is overal, Twitter lijkt op zijn retour en Instagram en WhatsApp zijn hot. Veel gemeenten zijn druk bezig om social media te integreren in hun organisatie. Het laaghangend fruit lijkt inmiddels geplukt te zijn:...

Social media 08 mrt 2016 David Kok & Patrick Rancuret 16.3k

Hoe zet je een centrale beeldredactie op in je organisatie? 10 tips

Dat beeldcommunicatie ‘booming’ is, behoeft geen betoog. Laat staan op een platform als Frankwatching. Toch is het opvallend dat veel artikelen over visuele communicatie vooral focussen op het ‘wat’ (de nieuwste trends in videomarketing, alles...

Alle artikelen 01 mrt 2016 Sandra Uittenbogaart 20.1k

Vervangt WhatsApp de telefoon bij gemeenten? [onderzoek]

“Hallo, is daar iemand?”, “Goedemiddag, hier de gemeente Utrecht, kan ik u helpen?”, ”Uhm.. Ik wilde gewoon even kijken of dit zou werken.” Het is in het begin soms nog even wennen: WhatsAppen met je...

Alle artikelen 18 feb 2016 Michal Kleinhans & Niels Loeffen & David Kok 25.6k

WhatsApp voor klantcontact: zit de consument daar op te wachten?

WhatsApp is in de afgelopen jaren uitgegroeid van een instant messaging tool naar een multifunctioneel platform dat verder gaat dan het versturen van berichten, foto’s en video’s. Niet alleen bedrijven, maar ook publieke organisaties hebben...

Alle artikelen 04 feb 2016 Job van den Berg 17.9k

Gemeente, blunder niet als crowdfunder! 7 lessen

Gemeenten zitten in de spagaat tussen inwonersparticipatie, maatschappelijke activatie en teruglopende budgetten. Crowdfunding lijkt dan een handige oplossing. Inwoners nemen immers zelf het initiatief om hun eigen projecten te financieren. Gemeenten schieten ad hoc initiatieven...

Innovatie 03 feb 2016 10.2k

10 principes van contentmarketing voor publieke organisaties

Contentmarketing is de nieuwe manier van communiceren. Het gaat over de juiste informatie, voor de juiste persoon, via het juiste kanaal op het juiste moment. Er zijn veel mooie voorbeelden van het toepassen van contentmarketing...

Alle artikelen 28 jan 2016 24.9k

Gemeenten & azc-discussies: hoe monitor je social media?

Social media-monitoring staat weer bovenaan de agenda van veel gemeenten. Gemeenten die alleen al nadenken over het opvangen van vluchtelingen, zien een toename van de online buzz en zien verdeelde meningen van inwoners. Informatieavonden zijn...

Social media 22 jan 2016 Rens Dietz 7.9k

Deze 7 trends bepalen de digitale wereld in 2016

Gelukkig nieuwjaar allemaal! 2015 was weer een bewogen jaar voor de digitale wereld. Maar inmiddels ook al weer oud nieuws! Nu 2016 echt is aangebroken is de vraag: welke trends en technieken gaan de digitale wereld...

Innovatie 01 jan 2016 Bart ter Steege 59.1k

Pionieren & 2 andere noodzakelijke trends voor de overheid in 2016

Al vijf jaar doe ik (samen met HowAboutYou) onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland. En al vier jaar stel ik om deze onderzoeken heen boeken samen over brede vernieuwing bij...

Alle artikelen 04 dec 2015 16.2k

Start met een digitaal idee: 5 principes voor publiekscampagnes

Gedrag van mensen is moeilijk te beïnvloeden. En zeker op de manier waarop de (lokale) overheid op dit moment gedragscampagnes uitvoert. ‘Veel te traditioneel!’, aldus Alain Dujardin, creatief directeur en partner bij digitaal bureau Greenberry. ‘De overheid...

Alle artikelen 30 nov 2015 12.7k

Open data: waarom we het Belgische voorbeeld moeten gaan volgen

Open data is data die vrij gebruikt mag worden, hergebruikt mag worden en opnieuw verspreid mag worden door iedereen die dat wil. In 2013 werd door de G8 het International Open Data Charter opgesteld dat...

Innovatie 24 nov 2015 6.1k

Social media & gemeenten: dit wil de Bosschenaar [infographic]

Dit voorjaar onderzocht gemeente ’s-Hertogenbosch het gedrag van Bosschenaren op social media. De 4.296 leden van ons digitaal panel kregen een vragenlijst toegestuurd. Van hen gaven 3.668 aan social media te gebruiken. Nog eens 126...

Alle artikelen 10 nov 2015 8.2k

Citymarketing: 10 instagram-tips voor gemeenten

Eerlijk is eerlijk. Als je een hip kinderkledingmerk hebt, fantastisch taarten kan bakken of jezelf van je meest kunstzinnige kant wil laten zien, dan is Instagram the place to be. Maar wat als je een...

Alle artikelen 06 nov 2015 16.7k