Overheid & Publieke sector

TikTok presenteert zich op de Nederlandse markt met reclametak

Nieuws – Vanaf nu is het voor bedrijven en adverteerders in Nederland mogelijk om advertenties op TikTok te maken. Het contentplatform, zoals Jacco Bos het omschrijft, presenteerde de verschillende reclamemogelijkheden. Ik praat je bij.

Social media 31 jan 2022 Joost Fromberg 8.6k

4 uitdagingen in het onderwijs met de ideale klantreis [+ template]

Sinds enkele jaren werk ik in het sociaal domein. In die tijd heb ik gezien wat daar allemaal misgaat, maar zie ik vooral hoe het beter kan. Ik ben ervan overtuigd dat we het sociaal...

Innovatie 07 jan 2022 Arno Naafs 5.5k

Gebrek aan digitalisering in regeerakkoord heeft grote gevolgen

Column – Nederland is een van de leidende landen in de wereld op het gebied van digitalisering, tenminste waar het om technologie gaat. Denk aan bedrijven als ASML, ASMI, NXP, Booking.com en Adyan. Op gebieden...

Online marketing 19 nov 2021 Rob Oostveen 5.3k

10 punten waar een Google Grants-account aan moet voldoen

Wist je dat Google speciaal voor non-profit en culturele organisaties een advertising-programma heeft? Dat betekent dat je kunt adverteren via Google Ads en ook jouw organisatie binnen Google op de kaart kunt zetten. Google Grants...

Online advertising 08 nov 2021 Mies Koopman 8.5k

Overheidscommunicatie terug naar de basis: laten we praten over onze principes

Hoe moet ik dit jaar een artikel schrijven over trends in overheidscommunicatie? Er gaat zo ontzettend veel mis in het hele systeem van politiek en overheid – dat valt met communicatie niet recht te breien....

Communicatie 08 nov 2021 Renata Verloop 12.2k

Cryptovaluta: de 5 belangrijkste ontwikkelingen voor 2022

Dit is misschien wel het mooiste jaar in de geschiedenis van cryptovaluta. Exploderende koersen, records aan investeringen in startups, grote gevestigde partijen die groots instappen en zoveel technologische ontwikkelingen… Bij het schrijven van dit artikel...

Innovatie 19 okt 2021 Jan Scheele 29.5k

15 megatrends die de online & offline wereld bepalen

Regeren is vooruitzien, dat maakt de coronacrisis extra duidelijk. We gaan stapsgewijs ‘back to normal’, maar ‘business as usual’ wordt het niet meer. Daarvoor is de impact van corona te groot. Ter lering en vermaak...

Online marketing 18 okt 2021 Sjors van Leeuwen 26.5k

Vattenfall, Gemeente Goes & Centraal Beheer over de toekomst van klantcontact

Wat kun je als professional in klantcontact leren van vooruitstrevende commerciële organisaties als Vattenfall en Centraal Beheer? En hoe pakt een publieke partij, zoals Gemeente Goes, digitalisering en de bijbehorende verwachtingen rondom chatbots, AI en...

Klantcontact 30 sep 2021 Pearl Vink 7.3k

Troonrede 2021: megasaai & superleerzaam

Koning Willem-Alexander sprak Nederland toe in de troonrede tijdens Prinsjesdag. Het was megasaai en daarmee superleerzaam. Wat kun jij leren van de koning en zijn tekstschrijvers? Tien concrete tips die je kunt inzetten om jouw...

Communicatie 22 sep 2021 Esmeralda Kleinreesink 5.9k

Behind the scenes: UX-writing voor de corona-apps van de overheid

Een app die een heel brede groep gaat gebruiken, zonder dat de gebruikers dat écht graag willen. Zie daar maar eens de goede toon voor te vinden en de juiste teksten voor te schrijven. Ik...

Customer experience 05 aug 2021 Dave de Geus 9.8k

Meer grip op je gemeente met slechts 1 KPI

Er zijn veel interessante lessen te leren uit de coronacrisis die relevant zijn voor mensen, bedrijven en overheid. Zo is er meer aandacht en tijd voor zingeving en mentale gezondheid. Hoe voel ik me vandaag...

Communicatie 20 jul 2021 Sybren 7.4k

Digitalisering brengt nieuwe wereldorde. Is Nederland hier klaar voor?

Column – “Nederland is een digibetocratie!” Heeft Arjen Lubach hier een punt? Hij gaf in zijn programma Zondag met Lubach als toelichting op deze kwalificatie: “We worden bestuurd door mensen die geen reet snappen van...

Innovatie 11 jul 2021 Rob Oostveen 7.8k

Weer Zoomen? Tweaks voor een bruisende meeting

Zoom fatigue is helemaal niet nodig. Zorg ervoor dat elke stem gehoord wordt en dat jouw online vergadering bruist en sprankelt. Hierdoor verlaat jouw groep de sessie vol met energie en inspiratie.

Communicatie 11 jun 2021 Jobien Hekking 6.4k

Hoe ons financiële systeem in rap tempo verandert

Column – Contant geld verdwijnt langzaam uit het straatbeeld. Het betalingsverkeer wordt overgenomen door online betalen en door steeds meer commerciële partijen. Waarom komt het ene na de andere databedrijf met een eigen betaalsysteem? Welke...

Innovatie 24 mei 2021 Rob Oostveen 10.3k

Verbeter je dienstverlening in 7 stappen [case RVO]

Hoe ontwikkel je een dienstverlening die aansluit op de behoeften en emoties en waar de menselijke maat in naar voren komt? Lees over de aanpak en lessen van de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO).

Customer experience 06 mei 2021 Leon Bosma & Françoise Schukking 7.2k