Overheid & Publieke sector

Hoe inclusief is online participatie eigenlijk? [onderzoek & ervaringen]

De een deed het aarzelend, of zelfs met frisse tegenzin, de ander ging direct overstag. 2020 was het jaar waarin gemeenten in Nederland ‘massaal digitaal’ gingen in het bereiken en betrekken van inwoners. Niet per...

Communicatie 26 mrt 2021 Renee van Os & Jessica Lambregts 18k

Verkiezingen & SEO: met deze onverwachte zoekopdrachten scoren politieke partijen

De Tweede Kamerverkiezingen staan weer voor de deur! Door de coronapandemie kunnen politici hun verkiezingscampagnes deze keer niet op straat voeren. Daarom is het voor politieke partijen belangrijker dan ooit om online zichtbaar te zijn....

SEO 15 mrt 2021 Wieger van Laer 7.3k

“U mag daar uw broek uittrekken” – Hoe je klanten (per ongeluk) betuttelt

Een artikel over slechts twee woorden. Twee betuttelende woorden. Woorden die de arts-assistente gebruikte toen ze mij instructies gaf. ‘Mag’ in combinatie met ‘U’. Woorden die in de zorg en andere sectoren, waar statusverschil een...

Content 05 mrt 2021 Olaf Geysendorpher 14.5k

Verkiezingen, filterbubbels en corona: een digitale worsteling

Column – Van bedrijven zijn we intussen wel gewend dat ze op basis van data hun advertenties selectief aan ons tonen. Het is daarbij nog net niet zover dat de ene persoon een heel ander...

Social media 28 feb 2021 Rob Oostveen 6.2k

Participatie-strategie in 2021: 3 trends om op in te spelen

Nu de overheid steeds vaker participatie organiseert, wordt de aanpak strategischer. Participatie komt post-corona definitief in een nieuw vaarwater. Met welke trends hebben gemeenten te maken als het gaat om participatie en wat betekent dat...

Communicatie 02 feb 2021 Harmen van Doorn & Renee van Os 39.3k

7 trends in online overheidscommunicatie voor 2021

2020 was een raar jaar. Zeker ook voor communicatieprofessionals bij publieke organisaties. Denk aan de GGD’s, veiligheidsregio’s, ministeries en gemeenten. Communicatie stond voor een groot deel in het teken van corona en de werkdruk was...

Communicatie 28 jan 2021 Rico den Boer & Kristel Witvliet 38.1k

TikTok scherpt privacy-instellingen aan: dit gaat veranderen

TikTok lag de afgelopen jaren regelmatig onder vuur door privacy-issues. Toezichthouder FTC trof in 2019 al een schikking van 5,7 miljoen dollar met het platform, omdat het persoonsgegevens van kinderen zou hebben verzameld zonder geldige...

Alle artikelen 15 jan 2021 Naomi van der Louw 6.8k

9 trends die een grote rol gaan spelen in de zorg

Net als de rest van de maatschappij staat de zorg op zijn grondvesten te schudden. Het personeelstekort is groot, zorgkosten blijven stijgen, toegankelijkheid en kwaliteit van zorg staan onder druk en patiënten en cliënten worden...

Alle artikelen 10 jan 2021 Sjors van Leeuwen 30k

Gemeenten & social media: zo sluit je aan bij de contentvoorkeuren van inwoners

Voor gemeenten is contact met inwoners belangrijk. Maar de ene inwoner is de andere niet. Een one size fits all-benadering werkt daarom vaak niet. Maar hoe produceer je als gemeente op maat gemaakte content die...

Communicatie 16 dec 2020 Renee van Os & Daphne Hachmang & Debra Trampe 10.2k

The making of CoronaMelder: een app voor heel Nederland

Apps worden vaak ontworpen voor een specifieke doelgroep. Dat geldt niet voor CoronaMelder: de app is voor iedereen in Nederland. En Nederland is kritisch. We verwachten dat CoronaMelder ons waarschuwt als we risico hebben gelopen...

Alle artikelen 08 okt 2020 Bram Schweckhorst 21.6k

Scrum-participatie: van pauzenummer naar sprintjes trekken

Met de Omgevingswet om de hoek en flinke druk vanuit het Klimaatakkoord ontkomen communicatieadviseurs er niet meer aan: er moet geparticipeerd worden. Vaak zien ze participatie als pauzenummer. Maar scrum-participatie is altijd te verkiezen boven...

Communicatie 06 okt 2020 Natalie Rohlof 6.2k

Zo start je als overheid een online community [8 tips]

Online participatie: veel overheidsorganisaties willen meer in verbinding zijn met inwoners, ondernemers, verenigingen, maatschappelijke organisaties of elkaar. Online communities of participatieplatforms zijn hierbij een handig hulpmiddel. Maar hoe organiseer je die? En hoe maak én...

Communicatie 02 sep 2020 Koen Geijzers & Merlijn Wessels 7.9k

Succesvol datagedreven werken? Dit moet je aan- & afleren

Van nieuwe mogelijkheden worden mensen enthousiast én huiverig. Dat zien we ook rond datagedreven werken en digitalisering. Berichtgeving is jubelend over wat er mogelijk wordt en ‘zelfs al kan’ óf staat bol van de wantrouwige...

Data analytics 04 aug 2020 Boudewijn Bugter 16.7k

Zo beheer je meerdere websites wél efficiënt

Veel grote organisaties hebben meer dan één website in de lucht. Hoe meer websites, hoe complexer het beheer. En hoe hoger de kosten. Nog uitdagender is het als die websites ook nog eens verschillende interne...

Alle artikelen 28 jul 2020 Jim Rutten 8.3k

Communicatie komt in ander vaarwater – een update van de trends 2020

Eind vorig jaar beschreef ik de communicatietrends voor 2020. En toen kwam corona. De crisis heeft impact op het vertrouwen in de overheid. En op de positie van Communicatie in de organisatie. Sommige trends die...

Communicatie 16 jul 2020 Renata Verloop 21.5k