Overheid & Publieke sector

Hoe sluit je als gemeente aan op de klantreis van jouw inwoners?

Hoe richt je als gemeente de interactie met inwoners op een onderbouwde manier in? Het kan helpen om vanuit de klantreis te denken die verschillende inwoners in een participatie- of dienstverleningstraject doorlopen. In dit artikel...

Communicatie 04 mei 2021 Debra Trampe & Renee van Os & Daphne Hachmang 11.7k

The next step voor online festivals & events: virtuele werelden

Met Manifestations (het grootste tech & art festival tijdens de Dutch Design Week) hebben we 15 jaar ervaring met het presenteren van een virtuele editie parallel aan de fysieke. Zo hoeven we onze internationale bezoekers...

Innovatie 15 apr 2021 Viola van Alphen 9.3k

Burgerparticipatie: zo kies je de juiste tool

Er is inmiddels veel ervaring opgedaan met allerlei vormen van online burgerparticipatie. Tegen de tijd dat het straks ook offline weer mogelijk wordt, is het laatste beetje koudwatervrees voor online participatie wel overwonnen. Dan kun...

Communicatie 13 apr 2021 Christine Bleijenberg 6.4k

WordPress alleen voor bloggers? Zeker niet! [2 misvattingen]

WordPress was ooit vooral geliefd bij bloggers en kleine ondernemers, maar tegenwoordig gebruiken ook veel grote organisaties het contentmanagement-systeem (CMS). Toch zijn er een hoop mensen die WordPress verkeerd inschatten. Een artikel met de grootste...

Marketing technology 29 mrt 2021 Dennis van Aalst 5.4k

Hoe inclusief is online participatie eigenlijk? [onderzoek & ervaringen]

De een deed het aarzelend, of zelfs met frisse tegenzin, de ander ging direct overstag. 2020 was het jaar waarin gemeenten in Nederland ‘massaal digitaal’ gingen in het bereiken en betrekken van inwoners. Niet per...

Communicatie 26 mrt 2021 Renee van Os & Jessica Lambregts 18k

Verkiezingen & SEO: met deze onverwachte zoekopdrachten scoren politieke partijen

De Tweede Kamerverkiezingen staan weer voor de deur! Door de coronapandemie kunnen politici hun verkiezingscampagnes deze keer niet op straat voeren. Daarom is het voor politieke partijen belangrijker dan ooit om online zichtbaar te zijn....

SEO 15 mrt 2021 Wieger van Laer 7.3k

“U mag daar uw broek uittrekken” – Hoe je klanten (per ongeluk) betuttelt

Een artikel over slechts twee woorden. Twee betuttelende woorden. Woorden die de arts-assistente gebruikte toen ze mij instructies gaf. ‘Mag’ in combinatie met ‘U’. Woorden die in de zorg en andere sectoren, waar statusverschil een...

Content 05 mrt 2021 Olaf Geysendorpher 14.5k

Verkiezingen, filterbubbels en corona: een digitale worsteling

Column – Van bedrijven zijn we intussen wel gewend dat ze op basis van data hun advertenties selectief aan ons tonen. Het is daarbij nog net niet zover dat de ene persoon een heel ander...

Social media 28 feb 2021 Rob Oostveen 6.2k

Participatie-strategie in 2021: 3 trends om op in te spelen

Nu de overheid steeds vaker participatie organiseert, wordt de aanpak strategischer. Participatie komt post-corona definitief in een nieuw vaarwater. Met welke trends hebben gemeenten te maken als het gaat om participatie en wat betekent dat...

Communicatie 02 feb 2021 Harmen van Doorn & Renee van Os 39.4k

7 trends in online overheidscommunicatie voor 2021

2020 was een raar jaar. Zeker ook voor communicatieprofessionals bij publieke organisaties. Denk aan de GGD’s, veiligheidsregio’s, ministeries en gemeenten. Communicatie stond voor een groot deel in het teken van corona en de werkdruk was...

Communicatie 28 jan 2021 Rico den Boer & Kristel Witvliet 38.1k

TikTok scherpt privacy-instellingen aan: dit gaat veranderen

TikTok lag de afgelopen jaren regelmatig onder vuur door privacy-issues. Toezichthouder FTC trof in 2019 al een schikking van 5,7 miljoen dollar met het platform, omdat het persoonsgegevens van kinderen zou hebben verzameld zonder geldige...

Alle artikelen 15 jan 2021 Naomi van der Louw 6.8k

9 trends die een grote rol gaan spelen in de zorg

Net als de rest van de maatschappij staat de zorg op zijn grondvesten te schudden. Het personeelstekort is groot, zorgkosten blijven stijgen, toegankelijkheid en kwaliteit van zorg staan onder druk en patiënten en cliënten worden...

Alle artikelen 10 jan 2021 Sjors van Leeuwen 30.1k

Gemeenten & social media: zo sluit je aan bij de contentvoorkeuren van inwoners

Voor gemeenten is contact met inwoners belangrijk. Maar de ene inwoner is de andere niet. Een one size fits all-benadering werkt daarom vaak niet. Maar hoe produceer je als gemeente op maat gemaakte content die...

Communicatie 16 dec 2020 Renee van Os & Daphne Hachmang & Debra Trampe 10.4k

The making of CoronaMelder: een app voor heel Nederland

Apps worden vaak ontworpen voor een specifieke doelgroep. Dat geldt niet voor CoronaMelder: de app is voor iedereen in Nederland. En Nederland is kritisch. We verwachten dat CoronaMelder ons waarschuwt als we risico hebben gelopen...

Alle artikelen 08 okt 2020 Bram Schweckhorst 21.6k

Scrum-participatie: van pauzenummer naar sprintjes trekken

Met de Omgevingswet om de hoek en flinke druk vanuit het Klimaatakkoord ontkomen communicatieadviseurs er niet meer aan: er moet geparticipeerd worden. Vaak zien ze participatie als pauzenummer. Maar scrum-participatie is altijd te verkiezen boven...

Communicatie 06 okt 2020 Natalie Rohlof 6.2k