Overheid & Publieke sector

Zo start je als overheid een online community [8 tips]

Online participatie: veel overheidsorganisaties willen meer in verbinding zijn met inwoners, ondernemers, verenigingen, maatschappelijke organisaties of elkaar. Online communities of participatieplatforms zijn hierbij een handig hulpmiddel. Maar hoe organiseer je die? En hoe maak én...

Communicatie 02 sep 2020 Koen Geijzers & Merlijn Wessels 7.9k

Succesvol datagedreven werken? Dit moet je aan- & afleren

Van nieuwe mogelijkheden worden mensen enthousiast én huiverig. Dat zien we ook rond datagedreven werken en digitalisering. Berichtgeving is jubelend over wat er mogelijk wordt en ‘zelfs al kan’ óf staat bol van de wantrouwige...

Data analytics 04 aug 2020 Boudewijn Bugter 16.9k

Zo beheer je meerdere websites wél efficiënt

Veel grote organisaties hebben meer dan één website in de lucht. Hoe meer websites, hoe complexer het beheer. En hoe hoger de kosten. Nog uitdagender is het als die websites ook nog eens verschillende interne...

Alle artikelen 28 jul 2020 Jim Rutten 8.4k

Communicatie komt in ander vaarwater – een update van de trends 2020

Eind vorig jaar beschreef ik de communicatietrends voor 2020. En toen kwam corona. De crisis heeft impact op het vertrouwen in de overheid. En op de positie van Communicatie in de organisatie. Sommige trends die...

Communicatie 16 jul 2020 Renata Verloop 21.5k

(Re)framing the future: je dienstverlening toekomstbestendig in 4 stappen

Nu de piek van COVID-19 (voorlopig) achter de rug is en de maatschappij weer in beweging komt, bereiden (overheids)organisaties zich voor op de toekomst. Terug naar ‘normaal’ is niet aan de orde, op naar het...

Alle artikelen 19 jun 2020 Boudewijn Bugter 10.6k

Succesvolle bedrijven creëren hun eigen toekomst [met strategic foresight]

Regeren is vooruitzien. Die eeuwenoude wijsheid is belangrijker dan ooit in een wereld die voortdurend verandert en door het coronavirus op zijn kop staat. Strategic foresight is een manier waarmee je de toekomst kunt doorgronden...

Alle artikelen 08 jun 2020 Sjors van Leeuwen 9.9k

Hoe organiseer je het redactieproces binnen een overheidsorganisatie?

Op het eerste oog lijkt het organiseren van het redactieproces een eenvoudige opgave. In de praktijk komt er vaak veel meer kijken bij het organiseren ervan. Veel redactiewerkzaamheden lopen naast elkaar. Tegelijkertijd overzicht houden over...

Content 03 jun 2020 Koen Geijzers 11.9k

Een empathische overheid: is dat altijd nodig?

Bij het regelen van hun zaken met overheden, willen mensen dat deze instanties merkbaar inspelen op wat zij nodig hebben als klant. Ze willen gezien en gehoord worden. Dat is geheel in lijn met het...

Communicatie 13 mei 2020 Natanja de Bruin & Boudewijn Bugter 9k

Wanneer kies je voor online bij het bereiken & betrekken van inwoners?

Van gemeenten wordt anno 2020 verwacht dat zij inwoners betrekken bij participatietrajecten, zijzelf dienen vooral een faciliterende rol op zich te nemen. Maar hoe maak je als gemeente hierin de juiste keuzes: organiseer je een...

Communicatie 08 mei 2020 Renee van Os 11.6k

Hoe de coronacrisis ook een crisis voor onze privacy kan betekenen

Column – Crises brengen ethische dilemma’s met zich mee. Bijvoorbeeld: wie krijgt voorrang als de IC’s vol raken? Is het oké om de prijs van desinfecterende handgel drastisch te verhogen nu de vraag zo groot...

Alle artikelen 12 apr 2020 Linda Passies 8k

Effectieve content voor gemeenten: 4 tips om inwoners te bereiken met social media

Succesvol zijn op social media begint met het produceren van passende content. Het moet aansluiten op de interesses en behoeftes van jouw doelgroep. Dit geldt zowel voor commerciële organisaties als voor gemeenten. Alhoewel het doel...

Social media 05 mrt 2020 Daphne Hachmang & Renee van Os & Debra Trampe 16.1k

De meeste burgers deugen. Ambtenaren ook.

Overheden in Nederland hanteren een verkeerd mensbeeld, met de Belastingdienst-affaire voorop. Behandel je burgers als fraudeurs? Dan gaan ze zich ook zo gedragen. Hoe doorbreek je die impasse? Hoe ga je uit van vertrouwen?

Communicatie 28 feb 2020 Martin Damen 6.2k

De digitale werkplek faalt zonder samenwerking IT & communicatie

Communicatie en IT hebben een gezamenlijk doel: het faciliteren van de organisatie en medewerkers. Goede interne communicatie vraagt om samenwerking tussen deze twee teams. Ook bij de realisatie van een prettige digitale werkplek, bijvoorbeeld in...

Alle artikelen 25 feb 2020 Tom Dellepoort 8.4k

5 argumenten om als overheidsorganisatie te investeren in online communities

Al eens nagedacht over de kansen en mogelijkheden van online communities? Die zien wij namelijk volop. Daarom geven we je vijf argumenten om niet langer te focussen op zoveel mogelijk bereik via je tijdlijn, maar...

Communicatie 13 feb 2020 Rico den Boer & Kristel Witvliet 7.9k

Digitale toegankelijkheid & contentcreatie: hier moet je rekening mee houden

Het thema digitale toegankelijkheid begint de laatste jaren gelukkig steeds populairder te worden. Ook voor marketeers en anderen die zich bezighouden met het creëren van content, valt er nog veel terrein te winnen.

Alle artikelen 12 feb 2020 Vincent van Brakel 12.3k