Customer experience

Topic 3753 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Waarom websites nog steeds niet gebruiksvriendelijk zijn…

Op internet zijn diverse lijstjes te vinden met de ‘top 10 usabilityproblemen’. Nuttige lijstjes die meestal gebaseerd zijn op gedegen onderzoek. Er…

Renata Verloop 18 jaar geleden

MARKETING

Effectieve inzet van usability testing

Stel je hebt net met veel enthousiasme een nieuwe website ontwikkeld en vastgesteld welke marketingdoelen je met de website wilt bereiken. Maar…

Nicoline van Elten 18 jaar geleden

MARKETING

Profile targeting: succesvolle inzet voor adverteren

Hoe relevanter een banner is voor een bezoeker, des te beter het resultaat. Hoe kan je als marketeer gebruik maken van online…

Matthijs van Gaalen 18 jaar geleden

MARKETING

Game advertising: een ijzersterk verhaal

Op Marketing3 waren er slechts enkele tientallen mensen aanwezig bij de twee sessies over game advertising. Dat was niet alleen jammer maar…

Frank Janssen 18 jaar geleden

MARKETING

De piramide van Vodafone

Ben ik een slaaf, een betaalde arbeider of een vrijwilliger? Af en toe stel ik mezelf de vraag. Als abonnee van Vodafone…

Joost Steins Bisschop 18 jaar geleden

MARKETING

Webrichtlijnen: suf of sexy?

Vorig jaar juni besloot het kabinet dat alle websites van de rijksoverheid aan de webrichtlijnen moeten voldoen. Tot op de dag van…

Ferry den Dopper 18 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Waarom neemt Lost Boys Satama over?

Hoe moeten we de overgang van Satama naar Lost Boys interpreteren. Is dit een teken van kracht? Is het een defensieve move?…

John Knieriem 18 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

The Webby Awards: Countdown

Ze worden de meest prestigieuze prijzen van het internet genoemd: de Webby Awards. Op Frankwatching spotten we al enkele weken sites waarvan…

Frank Janssen 18 jaar geleden

MARKETING

Mobiel internet: create magic

Jij wilt dáár zijn waar de klant is. De oplossing vind je in zijn broekzak: de mobiele telefoon. Tegenwoordig biedt mobiel internet…

Sjoerd Mesker 18 jaar geleden

MARKETING

Praktijkcase Online Bankstrategie SNS Bank

Mariek Witlox (Info.nl) en Erik Pouwen (SNS Bank) werken samen aan de webstrategie van de SNS Bank. SNS Bank zet het internet…

Alper Çugun 18 jaar geleden

MARKETING

7 tools for brand activation

Tijdens de sessie ‘7 tools for brand activation’ geen wollige verhalen over co-creëren en prosumers. Paul Alberts van BrandBase koos er tijdens…

Renata Verloop 18 jaar geleden

MARKETING

De Media & Entertainment Innovation Awards

De media en entertainment-industrie is bij uitstek een industrie waar innovatie één van de drivers is van succes. In een hoog tempo…

Gastauteur 18 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Wordt “Undesign” de heilige graal in usability?

We wisten al dat website gebruikers banners negeren. Maar moeten we die wetenschap nog verder doortrekken? Is het een idee om voortaan…

Ruben Timmerman 18 jaar geleden

MARKETING

Onder de Knop 2007: Mobiele TV via meerdere standaarden

Tijdens de eerste panelsessie van het congres Onder de Knop 2007 van vorige week dinsdag 13 november, bogen diverse experts zich over…

Richard van den Boogaard 18 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Channl.tv: eigen kanalen creëren op AppleTV

Ze bestaan nu nog slechts uit een team van vier mensen, maar Channl.tv is een aanbieder die de kijker belooft controle te…

Richard van den Boogaard 18 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Frankwatching.com en Volkskrantblog.nl beste Nederlandse weblogs

Radio Nederland Wereldomroep heeft vandaag de winnaars van 'The Best of Blog Awards' bekendgemaakt. In de categorie 'Beste Nederlandse weblog' is Frankwatching…

Frank Janssen 18 jaar geleden

MARKETING

Focusgroepen: Hoe ontwikkel je een website, samen met je klanten

Als marketeer wil je dat je website voldoet aan de wensen en verwachtingen van haar bezoekers. Alleen dan kan de website een…

Anneriek Poelman 19 jaar geleden

MARKETING

‘Hotealthcare’: Welkom voelen en uitgezwaaid worden

Een nieuw woord bedenken voor een product/dienst of zelfs een functie doe ik wel vaker. Zo heb ik ooit noodgedwongen (want er…

Jacqueline Fackeldey 19 jaar geleden

MARKETING

Aan een half woord genoeg (Vertrouwen is te ontwerpen 5)

Dit is het laatste deel van de serie “Vertrouwen is te ontwerpen”. De afgelopen delen lieten zien dat goede hyperlinks en triggerwords…

Ferry den Dopper 19 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

‘The Best of Blog Awards’: Frankwatching genomineerd!

Radio Nederland Wereldomroep heeft eerder deze week de Nederlandse genomineerden voor ‘The Best of Blog Awards’ (The BOBs) bekendgemaakt. Frankwatching is ook…

Frank Janssen 19 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

YouTube tips & tricks: keyframe selectie

Vele bloggers - waaronder ikzelf - maken actief gebruik van de embed-functies van YouTube om eigen postings te verrijken met video. Of…

Richard van den Boogaard 19 jaar geleden