Customer experience

Topic 3753 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Maak je website lean & loods je bezoeker naar het beloofde land

Ik zal je het echte geheim achter succesvolle websites vertellen. Er is namelijk één factor die echt goede websites allemaal, maar dan…

Seph Fontane Pennock 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Conversie-killers? Zet je customer journey op scherp [quick wins]

Waarom zijn er zo weinig inschrijvingen voor de nieuwsbrief? Hoe kan het dat niemand dit product bestelt? En hoezo is die CTR…

Lisanne Maatman 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe de conversational interface het internet op zijn kop gaat zetten

We leven in een tijd van visuele rijkdom: virtual reality staat op het punt van doorbreken, binnen een paar jaar hebben we…

Lodewijk van der Meer 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

6 Google Analytics-rapporten om afhaakmomenten te ontdekken

Om zoveel mogelijk uit je website te halen, is het van belang om het gedrag van je bezoeker in kaart te brengen…

Daniëlle Meerwijk 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Klantgerichter werken? Je medewerkers weten precies wat er moet gebeuren

Als je echt klantgericht wil werken, moeten alle medewerkers snappen voor wie en waarom ze hun werk doen. En echt willen bijdragen…

Natanja de Bruin 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

User Timings: ontdek deze krachtige functie in Google Analytics [how to]

Wil jij je Google Analytics-rapporten meer diepgang geven en durf je verder te kijken dan de standaardrapporten? In dit artikel beschrijf ik…

Frank Raaijmakers 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De dood van opt-ins: verzamel klanten, geen e-mailadressen

WTF!, riep mijn businesspartner toen hij net de herkomst van alle kopers van ons nieuwe product had bekeken. 75 procent van de…

Seph Fontane Pennock 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Het geheime wapen van online marketing: reptielenbrein of mindset?

Hoewel er critici zijn die twijfelen aan het nut van zelfhulpboeken, zijn ze onverminderd populair. Onlangs verschenen twee boeken over marketing voor…

Kees-Jan Dijkstra 10 jaar geleden

MARKETING

Van geuren tot keuzestress: 5 coole onderzoeken in neuromarketing

Kennis van de consument wordt steeds belangrijker om je te kunnen onderscheiden van je concurrentie. ‘Customer-centric’ denken is daarbij essentieel. Neuromarketing doet…

Joost Fromberg 10 jaar geleden

MARKETING

Google AdWords: optimaliseer je campagnes nu ook voor tablets

Google heeft tijdens de jaarlijkse Performance Summit in San Francisco aangekondigd de bodaanpassingen op apparaten te gaan aanpassen. Deze ‘nieuwe’ functionaliteit helpt…

Brian Fieret 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Testing time! Verhoog de conversie van je affiliate-website [case]

Conversieoptimalisatie wordt ingezet voor het verbeteren van de conversie op je website, niks nieuws. Het optimaliseren van conversie bij affiliate-websites vergt wel…

Fabian Hoogland 10 jaar geleden

MARKETING

Zo beïnvloed je het visuele brein van je bezoeker

Conversies vinden plaats in het brein van je bezoeker. Welke visuele input maakt het voor bezoekers makkelijker om te converteren en welke…

Joren van Gilst 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Optimaliseer je website met deze magische mix [3 meesterlijke tools]

Een button op rechts, scoort vaak beter dan op links. Toch wil dat niet zeggen dat het de perfecte plek is. Iedere…

Gastauteur 10 jaar geleden

MARKETING

Activeer je klant via mobiel: 6 tips voor jouw strategie

Ik weet zeker dat ik niet de enige ben die de Deliveroo-app gebruikt om een afhaalmaaltijd te bestellen of met een app…

Joris Schoonis 10 jaar geleden

MARKETING

Zonder leads geen sales! Zo kies je de beste B2B-kanalen

Zonder leads geen sales! Het continu genereren van leads is erg bepalend voor je maandelijks sales-succes. Marketing (en sales zelf natuurlijk ook)…

Roel Honning 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

5 keer slim omgaan met big data: van Spotify tot aardbeientaart

Een van de pioniers van big data, Douglas Laney, vermoedt dat in het jaar 2020 tachtig procent van de bedrijfsprocessen en producten…

Willem Brethouwer 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Maak uitmuntende product content & verhoog je conversie

Product content is vaak het ondergeschoven kindje bij een webwinkel. De productinformatie is niet volledig, het is niet afgestemd op de klantreis…

Erwin Sigterman 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Conversieratio in Google Analytics: weet jij wat je meet? [how-to]

In Google Analytics vind je veel interessante statistieken, maar één van de belangrijkste statistieken is toch wel de conversieratio. Je wilt namelijk…

Mike Segveld 10 jaar geleden

MARKETING

Overleven in het tijdperk van de klant? Verbeter de gebruikerservaring

Informatie en het (digitaal) delen daarvan is niet meer het meest concurrerende voordeel in de commerciële wereld. Daarmee laten we het informatietijdperk…

Lonneke Theelen 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Mobile SEO: alle mogelijkheden op een rij voor optimaal resultaat

SEO gaat een stuk verder dan alleen het optimaliseren van webpagina’s. Je krijgt ook te maken met nieuwe ontwikkelingen van websites, apps…

Marc Thierrij 10 jaar geleden

MARKETING

Medewerkers inwerken al voordat ze starten: de onboarding-app [case]

Het is vast herkenbaar: je stopt veel tijd in het vinden van de juiste kandidaat voor een nieuwe functie binnen je organisatie.…

Marleen Smith 10 jaar geleden