Customer experience

Topic 3753 artikelen beschikbaar

MARKETING

Is jouw organisatie klaar voor scrum? Doe de check met deze 6 vragen

Stel: je hebt een nieuwe website, portal, Digitale Leerweg Omgeving of een ander systeem nodig. Het bureau waar je mee samenwerkt, stelt…

Martijn van der Maas 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Webshop, haal die obstakels weg & maak van je bezoekers kopers

We kennen natuurlijk allemaal dit adagium: zorg eerst voor een optimale conversie, voordat je nog meer verkeer inkoopt. Maar in de praktijk…

Paul Lempers 10 jaar geleden

MARKETING

4 inspirerende whitepapers: Instagram advertising, leadgeneratie, bloggen & SEO

Of je nu al een volwaardig expert bent, of net begint met online marketing: deze inspirerende whitepapers mag je niet missen. Om je…

Frankwatching Downloads 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

SEO: stop met trucjes & help je doelgroep écht [stappenplan]

SEO-strategieën hangen zelfs in 2016 nog te vaak aan elkaar van trucs om zoekmachines te slim af te zijn. Dat het anders…

Jeroen Luijten 10 jaar geleden

MARKETING

Hoe Trump & Wilders je overtuigen met deze 5 hypnotische NLP-trucs

Al eerder deed ik in het veelgelezen artikel 'Psychologische trucs & hypnose: hoe Donald Trump de verkiezingen wint' verslag van de psychologische…

Vincent van der Burg 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zo winkel je in 2020: virtual reality, robots & 5 andere trends

In een tijdperk waarin de ene na de andere winkelketen omvalt, is meer dan ooit het belang van een optimale customer experience…

Mark de Bruijn 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Is het einde van webdesign nabij? 5 signalen

Je zou kunnen zeggen dat het einde nadert voor webdesign zoals we dat anno nu kennen — hoge kwaliteit-templates, volgroeide design-patterns, automatisering,…

Willem Plaisier 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

6 gouden regels voor customer journey mapping

Hoe breng je een customer journey in kaart, zodat een bedrijf echt verder kan met de resultaten? Als marktonderzoeker heb ik vaker…

Merel Zuiderduin 10 jaar geleden

MARKETING

Generation Swipe: de toekomst heeft de jeugd

De jeugd heeft de toekomst. Dat mantra geldt al jaren voor onze pubers en jongvolwassenen. Ze staan fris en onbevangen in het…

Arno Buurman 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Conversie-optimalisatie: 4 stappen die je absoluut moet zetten

Wil je meer doen aan conversie-optimalisatie dan alleen eenvoudige A/B-tests opzetten? Zet dan de vier stappen van de conversie-optimalisatiecyclus. In dit blog…

Leo Oorschot 10 jaar geleden

MARKETING

Employee journey: buiten winnen, begint binnen

Om je dienstverlening doorlopend te verbeteren, heb je inzicht nodig op verschillende terreinen. Je moet je organisatie doorgronden en haar speelveld van…

Boudewijn Bugter 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Usability-testen in guerrilla-stijl: 6 do’s & don’ts

Gebruikers weten niet wat ze willen. Dat is waar. Vroeger had nooit iemand uit zichzelf gezegd "Ik wil een machine met vier…

Marigo Heijboer 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De 5 uitdagingen voor online copywriting in 2016

De smartphone is alom aanwezig in het straatbeeld. Toch bekijken veel organisaties de wereld nog steeds door een brede desktopbril. Ze schrijven…

Dimitri Lambermont 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De deur uit! Waarom het Pokémon GO wél lukt

Gotta catch em’ all! Pokémon GO, de vorige week gelanceerde mobiele game maakt deze slogan meer dan waar. Officieel nog niet uit…

Chris van den Berg 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Pokémon GO: het begin van een revolutie in gamification?

Net gelanceerd breekt de nieuwe game Pokémon GO alle records. Cijfers voor Nederland zijn er nog niet. De app voor iPhone-gebruikers wordt…

Jeanet Bathoorn 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

In 5 stappen van websitebezoek naar conversie

‘Wat zijn de mogelijkheden voor een responsive redesign van onze site?’ ‘Kunnen we onze site 2.0 maken?’ ‘Is flat design misschien iets…

Jasper Rijk 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Webshops: 10 tips voor meer conversie op jouw productpagina

Voor veel webshops is de productpagina één van de, zo niet de belangrijkste pagina’s, als het aankomt op conversie. Hier is jouw…

Willem Ruiter 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Content personaliseren? Zo voorkom je dat je de plank misslaat

In je mailbox staat een bericht van Anne. Ze roept naar je: “Shop jouw look - Wat een geluksdag!” Zodra je de…

Catriona de Ligt 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

670 procent hogere CTR? Zo zet je behavioral targeting in

Behavioral targeting is inmiddels een bekende marketingtechniek om het aanbod naar de doelgroep te personaliseren. Dit betekent dat ook consumenten zich beter…

Patrick Wessels 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

6 bouwstenen voor enthousiaste klanten én medewerkers

Ambitieuze bedrijven en overheden rusten niet voordat ze van een tevreden klant een enthousiaste klant hebben gemaakt. Want enthousiaste klanten zijn loyaler en…

Boudewijn Bugter 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Waarom psychologie onmisbaar is bij contentmarketing

Het is contentmarketing dat de klok slaat. Of sterker nog, context marketing. In het drukke medialandschap van de moderne consument, is er…

Sjef Kerkhofs 10 jaar geleden