Customer experience

Topic 3753 artikelen beschikbaar

MARKETING

Van intranet naar digitale werkomgeving: Scorecard & Maturity Scale

In de recent verschenen achtste editie van haar intranettrendrapport, introduceert Jane McConnell een scorecard en volwassenheidsmodel, waarmee je kunt bepalen waar je staat…

Boudewijn Bugter 12 jaar geleden

MARKETING

Facturatie en betaling zijn marketinginstrumenten!

Ik ervaar als consument weinig betaalgemak. De meeste leveranciers willen vooral automatische incasso, dat is voor hen wel zo eenvoudig. Als consument…

Joost Hagenaar 12 jaar geleden

MARKETING

Eneco: search als integraal onderdeel van de marketingmix

"Search is binnen elk oriëntatiepad aanwezig", zegt Maurice van Bussel, online mediamanager bij Eneco. In het kader van de serie ‘Zoekmachinemarketing bij…’…

Jan Dirkzwager 12 jaar geleden

MARKETING

Zo haal je het maximale uit je infographic

Het is door de jaren heen wel bewezen dat een infographic een effectief marketingmiddel is voor organisaties. Je complexe boodschap wordt op…

Marvin Burghardt 12 jaar geleden

MARKETING

10 breingeheimen die elke marketeer moet kennen

Veel marketeers maken een fout: ze denken dat consumenten rationele wezens zijn. Daarom staan productteksten vol met kille producteigenschappen die consumenten kunnen…

Maud Ebbekink 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Google Glass: business or pleasure? [SXSW]

Het wemelt van de Google ‘Glassholes’ op SXSW. Vooral mannen voeren beschaamd een dialoog met niemand. Terwijl ze door de gangen lopen,…

Gert Hans Berghuis 12 jaar geleden

MARKETING

Apple’s iBeacon: een stap dichterbij The Internet of Things

Met iOS 7 introduceerde Apple stilletjes een nieuwe feature, de iBeacon. iBeacons zijn bedoeld om op korte afstand met andere iOS-apparaten te communiceren. De…

Maarten Honig 12 jaar geleden

MARKETING

Intranettrends 2014: op weg naar een volwassen digitale werkomgeving

De afgelopen zeven jaar was de publicatie van Digital Workplace Trends, het trendonderzoek van Jane McConnell, steeds een moment om naar uit…

Boudewijn Bugter 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Couch mode: zo wordt beeldschermlezen wél ontspannend

Of het nou gaat om een vakantie, aankoop of een zakelijk partnership, we oriënteren ons tegenwoordig via het web. Anders dan bij…

Victor Bastiaansen 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Animaties in webdesign: van fun naar functioneel

Bij animaties op het web wordt al snel gedacht aan flashy teksten en grafische elementen die heen en weer springen, roteren, pulseren…

Sander de Leeuw 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

5 tips voor optimale harmonie tussen content & webdesign

Met vorm, kleur en interactie vertelt een goede webdesigner met elk ontwerp een verhaal. Maar uiteindelijk wordt het verhaal voor het grootste…

Mathijs Alderliesten 12 jaar geleden

MARKETING

Cross channel-personalisatie: relevantie op tijd, kanaal & boodschap

Big data, we hebben het er veel over met zijn allen. Voorheen ging het over de hoeveelheid data die organisaties tot hun…

Nina Kornaat 12 jaar geleden

MARKETING

Maximaliseer de ROI van je online campagnes met 5 simpele winstpakkers

Voor iedere adverteerder geldt dat ze zoveel mogelijk winst wil behalen tegen een zo klein mogelijke investering. De winstpakkers zitten soms in…

Sheila van Beers 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Val me niet lastig, anders belt mijn haarspeld de politie

Op CES in Las Vegas afgelopen januari was het duidelijk: wearables zijn de hype van 2014! Alle grote leveranciers komen met een…

Rob Blaauboer 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Online magazines verdienen een podiumplaats binnen je online communicatie

Bedrijven communiceren online meestal alleen via de website, e-mailnieuwsbrief en social media. Maar dan mis je een kans om een echt rijke,…

Herman van Oorschot 12 jaar geleden

MARKETING

10 jaar trends in online design

Frankwatching bestond twee weken geleden tien jaar. Tien jaar is een hele tijd, zeker online. Ik schets de veranderende rol van (online)…

Pieter Aarts 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De kracht van ‘Lean UX’: effectief sites ontwerpen

“The biggest lie in software is Phase II”, zo begint Jeff Gothelf zijn boek 'Lean UX'. Deze aanpak zorgt ervoor dat je…

Floor van Riet 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Een tweetje voor het slapengaan: de impact van technologie op je nachtrust [infographic]

Met de komst van internet en mobiele apparaten als tablets en smartphones zijn we 24 uur per dag en zeven dagen per…

Bianca van de Ketterij 12 jaar geleden

MARKETING

Wat maakt merken online succesvol?

Het anker van een merk(beeld) is het logo en de visuele identiteit - de vormgeving die het merk neerzet en herkenbaar maakt.…

Jurriaan Schalken 12 jaar geleden

MARKETING

Onbewuste beïnvloeding: gebruik verticale lijnen bij je producten

Wist je dat kleine verschillen in een productpresentatie ervoor kunnen zorgen dat de consument je product wel of niet koopt? Subtiele visuele…

Jorik Heins 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Ontwerpen voor digital natives: zijn ze echt wel zo ’tech savvy’?

Digital natives zijn jongeren die van kinds af aan zijn opgegroeid met online technologie. Geboren in het digitale tijdperk van computers, videospelletjes…

Saskia Schippers 12 jaar geleden