Communicatie

Topic 1080 artikelen beschikbaar

CONTENT & COMMUNICATIE

Aandacht voor de aanhef & afsluiting van je e-mail

We versturen bijna allemaal dagelijks stapels e-mails, en ontvangen die dus ook. Laten we eens bij het begin beginnen: hoe begin je…

Jane Goorden 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Customer experience in 2030: ja, het kan nóg persoonlijker

Hoe ziet de customer experience (CX) er in 2030 uit? En wat kun je als bedrijf nu al doen om te zorgen…

Kim Pot 6 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

De beste service? Kijk naar de juiste mix van klantcontactkanalen

De klant verwacht snelle en kwalitatief goede antwoorden op vragen via het kanaal van zijn of haar voorkeur. Het vinden van de…

Mia Schulz 6 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Communiceren met burgers via een livestream [learnings & tips]

Bestuurders en politici zijn sinds de coronacrisis proactief aan de slag gegaan om toch te blijven communiceren. Je ziet dat er veel…

Irfan Fiets 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Dark site: lichtpunt voor crisiscommunicatie

Dat dingen fout kunnen gaan, is deze periode wel tot ons doorgedrongen. Nu de situatie rondom COVID-19 stabiliseert en we langzaam terugkeren…

Désirée Battjes 6 jaar geleden

MARKETING

Booking vs. Bavaria: wat de coronacrisis doet voor employer branding

De reacties van merken op de coronacrisis zijn vaak nobel, maar soms wat minder charmant. Dat leidde tot flink wat ophef. In…

Tessie Woestenberg 6 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

7 praktische tips voor betere participatie op afstand

De coronacrisis legt ook offline participatieprocessen lam. Van bewonersavonden tot bijeenkomsten. Een online participatieplatform is een mooi alternatief. Maar hoe zorg je…

Jasper Ludolph 6 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Word jij de superheld voor de purpose van je bedrijf?

Als het over betekenisvol ondernemen gaat, stel je vaak de 'waarom'-vraag: waarom doen we wat we doen? Waarom doen we het op…

Ronald Faas 6 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Blijf (juist nu) ook niet-coronagerelateerde persberichten sturen [3 redenen]

Is het zinvol om nu persberichten naar media te sturen over onderwerpen die niet met het coronavirus te maken hebben? Het is…

Henk-Jan de Meer 6 jaar geleden

MARKETING

Chocoladereep, pubquiz of corona-enquête: zo houd je collega’s betrokken

Als de coronacrisis één ding duidelijk maakt, dan is het hoe belangrijk interne communicatie is. De afstand zorgt ervoor dat interne communicatie…

Judith Damveld 6 jaar geleden

MARKETING

Meer interactie in een online webinar, workshop of event

We dromen allemaal van de interactie op een normale netwerkdag. De zaal zit vol en verwachtingsvolle ogen kijken naar het podium. De…

Jobien Hekking 6 jaar geleden

MARKETING

Medewerkers moeten meedenken over snelle veranderingen [5 tips]

Bedrijven en organisaties staan door de coronapandemie voor enorme uitdagingen. Net als in de maatschappij als geheel lukken de noodzakelijke veranderingen alleen…

Rik Mulder 6 jaar geleden

MARKETING

Dam tot Damloop in tijden van corona: de worsteling achter de schermen

Kan de Dam tot Damloop dit jaar doorgaan, in tijden van Corona? Toen ik aan dit artikel begon, was het nog maar…

Rob Blaauboer 6 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Interne communicatie in het ‘nieuwe normaal’: 5 handige tips

Begin mei kondigden premier Mark Rutte en zorgminister Hugo de Jonge een voorzichtige versoepeling van de coronamaatregelen aan. Het ‘nieuwe normaal’ doet…

Bente Pieters 6 jaar geleden

MARKETING

Gebruik de Sustainable Development Goals om écht een nieuwe weg in te slaan

Als marketeers kunnen we allerlei ‘beach clean-up’- en ‘trash run’-acties organiseren, maar is het niet zinvoller de oorzaken van deze problemen op…

Sylvia Avontuur 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Klanten activeren? Gebruik de 4 I’s van klantcommunicatie

"Hoe kunnen we onze klanten activeren?" Over die vraag denk ik veel na. Experimenten, nieuwe ideeën en klantacties. Allerlei losse activiteiten. Samen…

Reinder Busstra 6 jaar geleden

MARKETING

Videobellen: het kan (en moet) nog zoveel beter

Met de komst van videobellen worden de ‘normale regels’ voor fysieke vergaderingen soms overboord gegooid. Een agenda is bijvoorbeeld ver te zoeken…

Sabina Rekers 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Een empathische overheid: is dat altijd nodig?

Bij het regelen van hun zaken met overheden, willen mensen dat deze instanties merkbaar inspelen op wat zij nodig hebben als klant.…

Natanja de Bruin 6 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Wanneer kies je voor online bij het bereiken & betrekken van inwoners?

Van gemeenten wordt anno 2020 verwacht dat zij inwoners betrekken bij participatietrajecten, zijzelf dienen vooral een faciliterende rol op zich te nemen.…

Renee van Os 6 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Minder inhoud & meer meta-communicatie door het coronavirus. Is dat erg?

Het is de maand van de meta-communicatie. Door het coronavirus vertellen we niet meer wat we doen, maar hoe we dat doen.…

Olaf Geysendorpher 6 jaar geleden

MARKETING

Is Office 365 dé oplossing voor je digitale werkplek?

Het gebruik van Office 365 is in opkomst. Maar kun je daarmee ook je digitale werkplek maken? Het antwoord hierop is ja……

Tabhita Minten 6 jaar geleden