Content

MARKETING

KLM lanceert Meet & Seat: social media aan boord

Vandaag heeft KLM Meet & Seat (#meetseat) gelanceerd. Volgens de organisatie zelf is het daarmee de eerste luchtvaartmaatschappij ter wereld, die sociale…

Thijs Albers · 15 jaar geleden

MARKETING

De economische waarde van Facebook in Europa [infographic]

2012 is het jaar van Facebook. Althans, op economisch gebied. Deze week diende het sociale netwerk een officiële aanvraag in voor een…

Bianca van de Ketterij · 15 jaar geleden

MARKETING

Innovatie: leren van digitaal ontwikkelingswerk

Al jaren wordt flink geïnvesteerd in ICT in Afrika. Computers, software, het is er allemaal. En toch valt het rendement van ICT-investeringen…

Luc de Ruijter · 15 jaar geleden

MARKETING

Auteur 2.0: hoe jij anno 2012 een boek uitgeeft

Voor veel professionals is het een grote wens: een eigen boek schrijven. Over je vakgebied of je ervaring. Maar hoe pak je…

Ellen de Lange-Ros · 15 jaar geleden

MARKETING

Internetpiraterij is de nieuwe radio!

Tijdens de D: Dive into Media-conferentie in Los Angeles werd muziekicoon Neil Young op het podium geïnterviewed door Walt Mossberg en Peter…

Sander Duivestein & Jaap Bloem · 15 jaar geleden

MARKETING

Twitter: de hype voorbij, maak ruimte voor de copycats?

Wie had dat gedacht? Eén enkel kanaal als marketingmiddel, onderzoekstool en voor informatievergaring. Nog gratis toegankelijk ook. Hoe briljant is dat? ‘To…

Noesjka van der Helm · 15 jaar geleden

MARKETING

Webwinkel Vakdagen: de hoogtepunten

Afgelopen week was het weer zover. De Webwinkel Vakdagen vonden plaats in de Jaarbeurs te Utrecht. De beurs had weer meer bezoekers,…

Dirkjan Vis · 15 jaar geleden

MARKETING

De ‘digitale werkplek’: apps en responsive mobiel intranet

De trends voor ‘de digitale werkplek’ in 2012 en verder? ‘Digital Workplace Trends 2012’ van Jane McConnell en ‘Intranet Design Annual 2012’…

Christiaan W. Lustig · 15 jaar geleden

MARKETING

Apple moet Hollywood kopen: de ontbundeling van televisie

Sinds een paar jaar heb ik via Ziggo een TV Plus abonnement voor mijn digitale televisie. Circa 25 analoge zenders, 90 digitale…

Sander Duivestein · 15 jaar geleden

MARKETING

Grazia’s social media strategie: veel interactie en altijd online

Grazia is eind 2011 verkozen tot Tijdschrift van het Jaar, een prachtige bekroning voor de succesvolle fashionglossy. Ook op social media is de…

Guido Smit · 15 jaar geleden

MARKETING

Hoe bedrijven luisteren naar online conversaties [infographic]

We weten inmiddels dat social media organisaties kansen bieden. Door deze media in te zetten kunnen bedrijven beter luisteren naar de wensen…

Bianca van de Ketterij · 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Locatiegebaseerde diensten: best practices bij de overheid

Location Based Services (LBS) zoals Foursquare, feest.je, Gowalla en Facebook locaties bestaan alweer een aantal jaar. De diensten worden door organisaties met…

Elsa van Bruggen · 15 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Hoe iTunes een integraal klantbeeld inzet bij online klantenservice

Een collega vertelde me laatst over de gang van zaken rond het downloaden van een document in iTunes. Deze collega, doorgaans een…

Esther Labrie · 15 jaar geleden

MARKETING

Verzendkosten: een krachtige marketingtool

Ieder jaar rond de feestdagen wordt het door veel webshops van de daken geschreeuwd: Geen verzendkosten! De mails waarin alles draait om…

Rowena van de Vossenberg · 15 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

E-health pioniers: “De knop moet vooral bij zorgverleners om”

Jarenlang hebben ze glazige blikken moeten trotseren: e-health koplopers, die meteen na de komst van het internet in 1996 al begrepen dat…

Liesbeth Meijnckens & Wybo Vons · 15 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Crisiscommunicatie en social media: de do’s en don’ts

Fraude, brand, misbruik,  schorsing, uitgelekte mail, ongelukken: geen incident zo uitzonderlijk of het kan uitmonden in een crisis. Met de komst van…

Ingrid van Frankenhuyzen · 15 jaar geleden

MARKETING

Hoe maak je je app vindbaar via Google?

Steeds meer bedrijven ontwikkelen, naast een website en een mobiele website, ook een app. Om de doelgroep te bereiken, moet je ervoor zorgen…

Wesley Plugers · 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

3 tips voor een optimale online klantenservice

Een goede online klantenservice is essentieel. Zowel voor, tijdens als na de aankoop. Dankzij een prettige ervaring, gaat de bezoeker eerder over tot aankoop,…

Saskia Aalberts · 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Applewijs: heeft deze onderwijsrevolutie kans van slagen?

Het toekomstonderwijs van Apple: de plannen zijn schitterend, maar hoe gaat dit er in de praktijk uit zien? "Eens even op mijn…

Wout Arets · 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

9 lessen bij het ontwerpen van 9292.nl

De kans dat je nog nooit van 9292 hebt gehoord is erg klein. De organisatie is met jaarlijks meer dan 155 miljoen…

Jeroen van Geel · 15 jaar geleden

AI & TECH

World Web Wars, het internet slaat terug

Mocht het je ontgaan zijn, dat zou natuurlijk zomaar kunnen, het was onrustig de afgelopen week op het internet. Deze week gaat…

Sarah van Hecken · 15 jaar geleden