Complimenten als kans voor webcare & community management [4 tips] Webcare heeft in veel organisaties een belangrijke plek binnen de organisatie veroverd. De service via socialmedia- of messaging kanalen wordt vaak snel en persoonlijk ingezet. Toch zien we dat organisaties nog vaak alleen de focus... Social media 05 aug 2018 Linsey Jepma 17.9k
Dit wordt het verdienmodel van WhatsApp Het moment waar we op hebben gewacht is daar. WhatsApp Business wordt toegankelijker gemaakt voor bedrijven! Eerder schreef ik al over de komst van WhatsApp Business en de mogelijkheden. Op dat moment waren er beperkte... Social media 02 aug 2018 Milou Grunder 49.5k
To bot or not to bot, data geeft het antwoord We kunnen niet meer om de hype van chatbots heen. Al jaren zijn ze in opkomst, maar in 2018 lijkt het chatbot-tijdperk te floreren. Niet zo gek, want we kunnen de technologie goed gebruiken voor... Social media 31 jul 2018 Linsey Jepma 15.3k
De voice assistant: dit is je nieuwe beste vriend De introductie van de Nederlandse Google Assistent brengt spraakgestuurde technologie in ons land in een stroomversnelling. Bol.com, Albert Heijn, Jumbo, RTL, NU.nl: allerlei grote merken komen met een dienst die je met je stem kunt... Alle artikelen 27 jul 2018 Linda Passies 36.1k
Google Assistent: praat Nederlands met me Het is zover: Google introduceert een Nederlandse versie van de spraaktechnologie Google Assistant. De komende dagen komt Google Assistent naar Android-toestellen met Android 6.0 of hoger – dan moet je toestel wel ingesteld zijn op... Alle artikelen 26 jul 2018 Linda Passies 26.4k
5 lessen uit de wielersport voor een sublieme customer experience Met de Tour de France volop in gang zou je haast vergeten dat onder dit sportief haast onbereikbare topje van de ijsberg een enorme wereld van amateurs schuilgaat: amateurwielrenners. De industrie die hier gretig omheen... Customer experience 25 jul 2018 Mark de Bruijn 14k
WhatsApp pakt fake news aan met nieuwe functie Wereldwijd wordt er steeds meer fake news verspreid. Met alle (social) kanalen en middelen van nu wordt dat probleem alleen maar groter. Dit blijkt alleen al uit de recente misstanden in India, waardoor WhatsApp eigenlijk werd... Social media 16 jul 2018 Joy Hadders 22.9k
Conversational marketing: wat is het en hoe zet je het in? Gesprekken voeren met je doelgroep wordt steeds belangrijker voor iedere succesvolle onderneming. Dat is natuurlijk niets nieuws, maar de manieren waarop je die gesprekken kunt voeren zijn hard aan het veranderen. En al dat voeren... Online marketing 16 jul 2018 Spencer Waldron & Marlies Zegelaar 27.2k
Optimaal leren & inspireren in een community: hoe bereik je dat? Schrijf jij ook wel eens een blog? Of ben je een ervaren boekenschrijver? Vooral doorgaan! Maar heb je wel eens gereflecteerd op deze vragen: hoe effectief is dit schrijfwerk en hoe beleef je jouw contact... Content 13 jul 2018 Gerrit Woerts & Eric van den Berg 11.8k
Livechat als continue vorm van marktonderzoek We kennen livechat als een contactmiddel voor consumenten om vragen te stellen tijdens het bezoeken van een website. Op het eerste gezicht is dit een manier voor bedrijven om bezoekers extra service te bieden, maar... Alle artikelen 11 jul 2018 Nick Blom 14k
5 tips om WhatsApp-gebruik van medewerkers te beperken WhatsApp is allang niet meer alleen iets voor in de privé-sferen. Collega’s gebruiken het onderling voor het werk. Medewerkers die bedrijfsinformatie of klantgegevens delen in WhatsApp-groepjes zijn geen uitzondering. De meeste organisaties vinden dat eigenlijk... Content 06 jul 2018 Rik Mulder 28.7k
Op welke social media bereik je verschillende generaties? [onderzoek] Intensief gebruik van Facebook is voor veel Nederlanders verleden tijd, vooral voor de jongste generaties. Toch zijn we social media nog lang niet beu en blijven vooral Facebook en Instagram een uitstekend middel om een... Social media 26 jun 2018 Lianne Worrell & Caroline van Teeffelen 75k
Leer je buren kennen: 9 digitale buurtplatforms vergeleken De wereld verstedelijkt, steeds meer mensen wonen in de stad. En in de stad wonen mensen vaak anoniemer. Ze kennen hun buren over het algemeen minder goed. Dat heeft voordelen, maar ook bewezen nadelen. Het... Social media 20 jun 2018 Marijke Krabbenbos 45.8k
4 factoren om van interne social media een succes te maken [onderzoek] Interne communicatieplatforms worden in Nederland steeds professioneler ingezet. Toch kan het nog een stuk beter. Wat is de huidige stand van zaken van de interne social media in Nederland? En welke learnings kunnen we daar... Content 19 jun 2018 Niki Reijnders 16.7k
Short copy voor smartphones: 5 tips voor mobile marketing Anno 2018 is er bijna niemand meer die zijn smartphone níet overal mee naartoe neemt. Als jij klanten benadert via mobiel, is de kans dus groot dat jouw berichtje meteen wordt gezien. Maar mobiele communicatie... Content 06 jun 2018 Charlotte van Raak 20.6k