Customer experience

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Magento-webshop onvindbaar in Google? 10 manieren om beter te scoren

Zoekmachines baseren de positie waarop je scoort in de organische (onbetaalde) zoekresultaten op een groot aantal factoren. Om omzet te stimuleren kun je altijd kliks kopen, maar reken erop dat concurrenten zich constant inspannen om hun...

Klantcontact & CX 17 sep 2014

Lokaal klanten winnen? Zet je zaak online op de kaart!

Ben je ondernemer en wil je meer klanten winnen uit jouw stad of dorp, maar ontbreekt het je aan tijd en kennis? Dan is het boekje ‘Zet je zaak op de kaart in 60 minuten’ misschien...

Marketing 16 sep 2014

De kracht zit hem in het design: zo scoor je in de app store

De beste mobiele apps zijn een perfecte combinatie van techniek en design en hebben een voortreffelijke user experience. De looks van je app spelen een grote rol bij het bij moment waarop mensen besluiten je app te...

Klantcontact & CX 12 sep 2014

Zorg dat klanten niet weg zijn voor je ‘feedback’ kunt zeggen

Klanten zoeken je organisatie op om een bepaald doel te bereiken. Dat doel is voor iedereen verschillend, bijvoorbeeld het bestellen van een product of het vinden van de juiste informatie. Uiteindelijk wil je als organisatie dat...

Marketing 09 sep 2014

WUA! Benchmark 2014: Fleurop.nl beste website van Nederland

Ieder jaar publiceert WUA! de best presterende websites uit de WUA! Benchmark, de WUA! Top 100 Beste Websites. Fleurop.nl is dit jaar de beste website van Nederland. Deze koppositie gaat ten koste van Bol.com, die in...

Klantcontact & CX 09 sep 2014

Het geheim achter een sterke user experience: focus en eenvoud

Eenvoud is onderscheid maken. Focussen. Bepalen wat je wél en niet meeneemt bij het ontwikkelen van een nieuwe site. Dat houdt in: bewuste keuzes maken. Kiezen welke content, functionaliteiten en taken je wel én welke...

Klantcontact & CX 02 sep 2014 Gertjan Melgers

Selfiemarketing, de nieuwe conversiebooster voor je merk?

Elke dag uploaden we zo’n 1,8 miljard foto’s via social media. Op een significant percentage van deze foto’s zien we mensen met producten van hun favoriete merken. Door het virale effect van social media, bieden deze “selfies” enorme...

Marketing 28 aug 2014

Daredevil Coolblue vermijdt superioriteit

De gemiddelde bioscoopbezoeker of filmliefhebber kan het niet ontgaan zijn: superhelden zijn weer hot in Hollywood. Van een depressieve playboy in een vleermuispak tot een arrogante knappe dondergod met familieruzies: de afgelopen jaren zijn we...

Marketing 26 aug 2014 Dion van der Vaart

4x omgaan met klantfeedback: waar sta jij?

Een customer experiencestrategie die stevig inzet op digitale klantbeleving, gaat verder dan alleen de aanschaf van een online feedbacktool. Die strategie gaat niet alleen om het verzamelen van feedback, maar ook om de focus op klantinzicht en vervolgactie. Op...

Marketing 25 aug 2014

Aan de slag met contentmarketing: 7 eye-openers

Internet speelt een steeds belangrijkere rol in ons leven. Hiermee zetten we de traditionele marketingkanalen, zoals radio, televisie en tijdschriften, buiten spel. Alleen wordt adverteren op het web ook steeds moeilijker. Contentmarketing kan een oplossing zijn. Maar hoe ga...

Marketing 22 aug 2014 Gastauteur

Zelf infographics maken? Dit zijn de 5 grootste uitdagingen

Zelf infographics maken lijkt makkelijk. Er is inmiddels veel gratis online software voorhanden waarmee de geïnteresseerde leek direct aan de slag kan. Maar een goede infographic voldoet aan een flink aantal eisen, meestal goed aan...

Klantcontact & CX 22 aug 2014

99% van alle apps zal verdwijnen

Groot nieuws in medialand: we downloaden minder applicaties. Luidt dit een nieuw tijdperk in, kondigt dit de teruggang van mobiel gebruik aan? Nee, natuurlijk niet. Het downloaden van apps is een oude metric die vandaag de dag veel...

Klantcontact & CX 21 aug 2014

Wearables: hoe de smartwatch onze klantervaring verandert

Android Wear, Pebble, Nike wristbands of FitBit: in rap tempo komen er nieuwe wrist wearables. Dit biedt een enorme kans voor bedrijven om op een nieuwe manier in contact te komen met klanten. Er zijn nieuwe mogelijkheden...

Klantcontact & CX 20 aug 2014

Loyalty 3.0: beloon meer dan aankopen alleen

Iedereen heeft er minstens eentje in zijn portemonnee of aan zijn sleutelbos: een spaarkaart (loyalty 1.0) of klantenpas (loyalty 2.0) van een winkel. Dit zijn traditionele spaarprogramma’s die gebaseerd zijn op het earn & burn...

Klantcontact & CX 14 aug 2014

Rood, zwart of wit, voor welke kleur smartphone betalen we het meest? [onderzoek]

De Nexus 5 van Google & LG is gewild vanwege zijn uitstekende prijs-/kwaliteitverhouding. Waar deze smartphone er eerst alleen in het zwart en wit was, kwam er begin dit jaar een rode bij. Dit model brengt alleen...

Marketing 13 aug 2014 Gastauteur

chevron_left 1 … 103 104 105 106 107 … 250 chevron_right

Thema’s

Populaire topics

Handige links

Trainingen

Mastercourses

Teams & Deals

Praktische info

Thema’s

Populair

Abonnementen

Partner worden?

Upcoming Events

Upcoming Virtual Events

Handige links

Werkzoekenden

Werkgevers

Handige links

Thema’s

Thema’s

Partner worden?

Over Frankwatching

Contact

Terms & Policies

Navigeer naar:

Customer experience

Magento-webshop onvindbaar in Google? 10 manieren om beter te scoren

Lokaal klanten winnen? Zet je zaak online op de kaart!

De kracht zit hem in het design: zo scoor je in de app store

Zorg dat klanten niet weg zijn voor je ‘feedback’ kunt zeggen

WUA! Benchmark 2014: Fleurop.nl beste website van Nederland

Het geheim achter een sterke user experience: focus en eenvoud

Selfiemarketing, de nieuwe conversiebooster voor je merk?

Daredevil Coolblue vermijdt superioriteit

4x omgaan met klantfeedback: waar sta jij?

Aan de slag met contentmarketing: 7 eye-openers

Zelf infographics maken? Dit zijn de 5 grootste uitdagingen

99% van alle apps zal verdwijnen

Wearables: hoe de smartwatch onze klantervaring verandert

Loyalty 3.0: beloon meer dan aankopen alleen

Rood, zwart of wit, voor welke kleur smartphone betalen we het meest? [onderzoek]

Navigeer naar:

Customer experience

Magento-webshop onvindbaar in Google? 10 manieren om beter te scoren

Lokaal klanten winnen? Zet je zaak online op de kaart!

De kracht zit hem in het design: zo scoor je in de app store

Zorg dat klanten niet weg zijn voor je ‘feedback’ kunt zeggen

WUA! Benchmark 2014: Fleurop.nl beste website van Nederland

Het geheim achter een sterke user experience: focus en eenvoud

Selfiemarketing, de nieuwe conversiebooster voor je merk?

Daredevil Coolblue vermijdt superioriteit

4x omgaan met klantfeedback: waar sta jij?

Aan de slag met contentmarketing: 7 eye-openers

Zelf infographics maken? Dit zijn de 5 grootste uitdagingen

99% van alle apps zal verdwijnen

Wearables: hoe de smartwatch onze klantervaring verandert

Loyalty 3.0: beloon meer dan aankopen alleen

Rood, zwart of wit, voor welke kleur smartphone betalen we het meest? [onderzoek]

Welkom