Analytics: zo ga je van zachte conversie naar directe aankoop [3-stappenplan] Je kunt je blindstaren op het verkrijgen van zoveel mogelijk harde conversies. Hierbij vergeten we de kracht van zachte conversies, die uiteindelijk ook kunnen zorgen voor meer harde conversies. Maar wat is nou eigenlijk het... Klantcontact & CX 21 feb 2017 Kay Bleekman 20.1k
Geautomatiseerde dienstverlening: de impact op de ervaringen van je klant In de financiële sector verdwijnen tienduizenden banen, omdat dienstverlening steeds meer gestandaardiseerd wordt. Reorganisaties volgen elkaar in rap tempo op. Dit is aantrekkelijk en efficiënt, want mensen zijn duur en langzaam. Een verzekering kun je... Klantcontact & CX 17 feb 2017 Aniek Schmal 17.2k
Zo maak je in 4 stappen een succes van je SEO-avontuur over de grens Als je met zoekmachineoptimalisatie (SEO) de grens over wilt gaan, ben je misschien geneigd om direct de bestaande website te vertalen en linkjes aan te vragen. Door een paar stappen terug te zetten en goed... Klantcontact & CX 16 feb 2017 Marloes Karman 22.9k
Combineren kun je leren: zo versterk je met data je UX-onderzoek ‘Will data take over UX research?’ Een vraag die mij intrigeert en ook een beetje bang maakt. Als kwalitatief onderzoeker bestaat mijn werk voor het grootste deel uit UX-onderzoek voor apps en websites. Dit doe... Klantcontact & CX 15 feb 2017 Anna Stekelenburg 16.6k
Beter zien, horen & gebruiken: 6 tips om je website toegankelijker te maken De toegankelijkheid van jouw website wordt steeds belangrijker. In onze digitale maatschappij gebeuren de belangrijkste interacties op een computer-, laptop-, smartphone- of tabletscherm. We regelen ons hele leven digitaal, van het bestellen van boodschappen tot... Klantcontact & CX 13 feb 2017 Eva Louwen 16k
6 oplossingen om je nieuwsbrief nóg toegankelijker te maken Voor (semi-)overheidsorganisaties is het versturen van goed toegankelijke nieuwsbrieven sinds kort een verplichting. Ook voor andere organisaties is er genoeg reden om aandacht te gaan besteden aan het toegankelijker maken van nieuwsbrieven. Om je op weg te helpen... Klantcontact & CX 09 feb 2017 Maarten Lierop 21.6k
10 websites waarop je gratis leert programmeren Stel je voor: je hebt het perfecte idee voor een gave website of app. Zodra je eraan denkt, gaat je hart sneller kloppen. Of de eurotekens verschijnen al in je ogen, omdat je denkt er... Klantcontact & CX 07 feb 2017 Alexandra van Straaten 176.2k
Retargeting: 3 redenen om met meerdere retargeters te werken Nu de uitgaven via RTB (realtime bidding) toenemen, is er antwoord nodig op een hele belangrijke vraag: hoe moet ik mijn marketingbudget verdelen tussen verschillende verkeersbronnen? Zoomen we dan specifiek in op retargeting, dan zien... Klantcontact & CX 07 feb 2017 Cyril Westerhof 14.4k
Cross-domain tracking met Google Tag Manager: zo werkt het [how to] De implementatie van cross-domain tracking is mogelijk mét of zonder het gebruik van Google Tag Manager. Het gebruik van deze tool versimpelt de implementatie van cross-domain tracking. Voor websites met Google Tag Manager is het daarom aan... Klantcontact & CX 06 feb 2017 Kenny Tran 29.7k
Big data in online marketing: 10 technieken voor ultieme relevantie Met big data en marketing automation lijkt eindelijk tegemoet gekomen te worden aan de belofte ‘de juiste boodschap bij de juiste persoon op de juiste plaats’. Ondanks dat wordt er nog steeds gespamd, bespioneerd en... Klantcontact & CX 06 feb 2017 Manoah Klaasse 28.8k
4 aspecten waarmee je jouw e-mailnieuwsbrieven toegankelijker maakt Op Frankwatching en op andere blogs wordt met regelmaat aandacht besteed aan de webrichtlijnen voor de toegankelijkheid van websites. Op veel websites worden ook e-maildiensten aangeboden, zoals nieuwsbrieven. Heb jij jezelf ooit afgevraagd hoe het met de... Klantcontact & CX 02 feb 2017 Maarten Lierop 25.3k
Google AdWords: in 10 stappen experimenteren met het nieuwe Labs Per 1 februari 2017 worden de AdWords Campagne Experimenten vervangen door campagneconcepten. Alle actieve experimenten die zijn aangemaakt in Campagne Experimenten worden op 1 februari verwijderd. Het maken van nieuwe experimenten kan vanaf nu dus... Klantcontact & CX 01 feb 2017 Krijn van der Burgt 15.5k
Social selling: zo gebruik je al jouw socialmedia-profielen optimaal Als over social selling wordt gesproken, denken veel mensen gelijk aan LinkedIn. Logisch, want LinkedIn is een zeer geschikt socialmedia-kanaal voor social selling. Maar ook je andere socialmedia-profielen kun je gebruiken om een relatie op... Klantcontact & CX 30 jan 2017 Wendy van Gilst 15.7k
10 onmisbare elementen voor conversie op je landingspagina Een goed ingerichte landingspagina maakt het verschil tussen een leuke omzet en een geweldige omzet. Want het verschil tussen 10 procent binnengehaalde leads, of 20 procent binnengehaalde leads is simpelweg een verdubbeling. Het is dus... Klantcontact & CX 30 jan 2017 Remon Verburg 52k
Waarom niet-geoptimaliseerde sites boven jou eindigen in Google Het is het meest frustrerende fenomeen voor hen die veel tijd en moeite in de optimalisatie van hun website steken. Overduidelijk niet-geoptimaliseerde websites, die toch op meerdere zoekwoorden boven jou komen te staan in Google!... Klantcontact & CX 25 jan 2017 Pim Broekstra 114.1k