Customer journey
De customer journey brengt alle mogelijke touchpoints met de klant in kaart. Van oriëntatie tot aanschaf, het gebruikmaken van een product of dienst en loyaliteit. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.
De ROEM-contentmarketingfunnel: bepaal je doelen & publiek
VVV’s digitale transitie: van een fysieke plek naar online gastheerschap
De moderne B2B-marketeer heeft weer aandacht voor mensen
![Zo maak je de ideale buyer persona [met template]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2018/05/buyer-persona--350x350.jpg)
Zo maak je de ideale buyer persona [met template]
Spraakgestuurde apparaten veranderen de customer journey, ben jij voorbereid?
Klanten voor je webshop winnen & behouden met outsourcing
Chat en in-app messaging: een onbenutte kans
Klantbeleving: van experience thinking naar experience making
Design thinking voor iedereen: leren door creëren
Voice search, visual search & chatbots: zo genereer je leads
Klanten vinden, verleiden, veroveren & verbinden
Nederlandse consumenten spelen hard to get
See, Think, Do, Care: de kracht van een slimme remarketing-strategie
Uber & Tesla achterna: 10 stappen voor innovatie en groei
x
