Customer journey
De customer journey brengt alle mogelijke touchpoints met de klant in kaart. Van oriëntatie tot aanschaf, het gebruikmaken van een product of dienst en loyaliteit. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.
Klanten voor je webshop winnen & behouden met outsourcing
Chat en in-app messaging: een onbenutte kans
Klantbeleving: van experience thinking naar experience making
Design thinking voor iedereen: leren door creëren
Voice search, visual search & chatbots: zo genereer je leads
Klanten vinden, verleiden, veroveren & verbinden
Nederlandse consumenten spelen hard to get
See, Think, Do, Care: de kracht van een slimme remarketing-strategie
Uber & Tesla achterna: 10 stappen voor innovatie en groei
Marketing automation: de 5 trends voor 2018 + actielijst ✔️
Toptaken van ziekenhuiswebsites: zo ondersteun je bezoekers
![Hoe ziet het koopgedrag van Nederlanders eruit? [onderzoek]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2017/11/koopgedrag-customer-journey-350x350.jpg)
Hoe ziet het koopgedrag van Nederlanders eruit? [onderzoek]
Mobiel shoppen: dé learnings van UGG, Shazam & GoPro
Zo maak je een contentstrategie die omzet oplevert
x
