Customer journey
De customer journey brengt alle mogelijke touchpoints met de klant in kaart. Van oriëntatie tot aanschaf, het gebruikmaken van een product of dienst en loyaliteit. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.
Hoe ziet het ideale online betaalproces er straks uit?
![Consument laat likes links liggen [nieuw onderzoek]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2021/08/likes-350x350.jpg)
Consument laat likes links liggen [nieuw onderzoek]
Zo bouw je een betrokken relatie met vrijwilligers: de volunteer journey
Je B2B-doelgroep bereiken in de zomer? 6 handige tips
Waarom elke ondernemer een Bertha nodig heeft
Liefde voor de klant! Zo zet je persona’s in voor betere marketing
10 tips voor een onweerstaanbaar nieuwsbrief-ontwerp
In 5 stappen de klantverwachting in B2B overstijgen
Hoe sluit je als gemeente aan op de klantreis van jouw inwoners?
De stand van zaken in de reisbranche: 12 (online) trends
De customer journey map als kompas voor je content
Marketplaces & merkbeleving: de uitdagingen en kansen op een rij
Inbound marketing optimaal benutten met het REAN-model
![Zie de wereld door een klantenbril, start met customer journey mapping [6 stappen]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2021/03/map-350x350.jpg)
Zie de wereld door een klantenbril, start met customer journey mapping [6 stappen]
x
