Design

In het Frankwatching Topic Design vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.

Een webapp, native app of progressive web app: wat kies je?

Stel je voor: je hebt budget voor een webapp of native app. Hoe bepaal je welke van de twee je kiest? En hoe zit het met een progressive web app? Dit zijn veelvoorkomende vragen, ook...

Klantcontact & CX 14 dec 2020 Luciano Nooijen

10 online designtrends voor 2021

Het is de tijd van inclusiviteit en participatie. Zwart, wit, beige of blauw en met of zonder beperking: iedereen doet mee. Dat was sowieso al de gedachte. Toen kwam corona en gingen we het helemaal...

Klantcontact & CX 14 dec 2020 Désirée Battjes & Johan Post

Responsive web design: een must voor meer conversie

Hoe maak je een responsive web design? Waarom zou je? Wat betekent ‘responsive’ eigenlijk? Nog maar al te vaak zie ik dat website-eigenaren, -designers en -bouwers te weinig aandacht besteden aan de gebruikerservaring van hun...

Klantcontact & CX 24 nov 2020 Laura Berghuis

Digitale toegankelijkheid als hoogste prioriteit [waarom & hoe]

In 2020 zijn we met de neus op de feiten gedrukt: digitalisering is nu belangrijker dan ooit. Het gebruik van internet, op zowel computer als telefoon, is noodzakelijkerwijs enorm gegroeid. Helaas vallen veel mensen buiten...

Klantcontact & CX 27 okt 2020 Gastauteur

Maak eerst de inhoud van je website, daarna pas het ontwerp

Column – Stel dat je de hoofdontwerper bent van de auto’s van Mercedes. Geen slechte baan, toch? Jouw ervaring met design en gebruiksvriendelijkheid zorgt voor mooie, praktische wagens. Je nieuwe assistent-ontwerper bruist van het enthousiasme...

Klantcontact & CX 18 okt 2020 Vincent Alblas

Empathie inzetten voor je design: inspiratie uit de wetenschap en praktijk

Als ontwerper wil je je gebruikers begrijpen om goede ontwerpbeslissingen te kunnen nemen. Empathie lijkt daarbij dé sleutel. Maar open je daarmee inderdaad de juiste deur of trap je in een diepe valkuil? In dit...

Klantcontact & CX 12 okt 2020 Barbara Werdmuller

The making of CoronaMelder: een app voor heel Nederland

Apps worden vaak ontworpen voor een specifieke doelgroep. Dat geldt niet voor CoronaMelder: de app is voor iedereen in Nederland. En Nederland is kritisch. We verwachten dat CoronaMelder ons waarschuwt als we risico hebben gelopen...

Klantcontact & CX 08 okt 2020 Bram Schweckhorst

Digitoegankelijkheid: wordt dat nog wat?

Vorige week haalden we opgelucht adem. Bij geen van onze overheidsklanten was een arrestatieteam binnengevallen. Niemand had zelfs maar een boete gekregen. Op 23 september hadden alle overheidswebsites moeten voldoen aan de norm voor digitoegankelijkheid....

Klantcontact & CX 02 okt 2020 Désirée Battjes & Noël Hoek

Behavioral design: speel in op het onbewuste voor de beste app

Per dag nemen wij 35.000 beslissingen. Om dit een beetje efficiënt te doen gaan 95% van deze beslissingen op de automatische piloot. De andere 5% wordt uitgevoerd door het rationele deel van ons brein. Veel...

Klantcontact & CX 29 sep 2020 Djujan Bijstra

Kan het allemaal wat vrolijker? Grafisch ontwerp waar je blij van wordt

Vind jij het tegenwoordig ook zo serieus allemaal? En wil je weten hoe je daar verandering in brengt? Bij gedragscommunicatie is het belangrijk dat je jouw boodschap niet alleen simpel, maar vooral ook aantrekkelijk over...

Klantcontact & CX 27 sep 2020 Maurice van Dinther

4 manieren om gratis apps winstgevend te maken

Een succesvolle app bestaat uit een goed idee, een goede uitvoering en de juiste marketing. Maar ook een passend verdienmodel is belangrijk voor het succes. Hoe werkt dit dan bij apps die gratis te downloaden...

Klantcontact & CX 10 aug 2020 Robert Jan Hofman

Zo krijg je meer inzicht in de data van je app met Adjust [tooltip]

Heb je een app waar al veel gebruikers op zitten? En is het een essentieel onderdeel om het doel van je organisatie te behalen? Dan wil je natuurlijk zoveel mogelijk data verzamelen. Niet alleen over...

Klantcontact & CX 15 jun 2020 Kjell de Raad

Dark site: lichtpunt voor crisiscommunicatie

Dat dingen fout kunnen gaan, is deze periode wel tot ons doorgedrongen. Nu de situatie rondom COVID-19 stabiliseert en we langzaam terugkeren naar een nieuwe werkelijkheid, komt ook de focus op reguliere dreigingen en de...

Klantcontact & CX 15 jun 2020 Désirée Battjes & Jaap Jochmann

Zoek de verschillen: service design, UX design en design thinking

Service design, UX design, design thinking: je hoort deze woorden vaak door elkaar. En ze gaan allemaal over hetzelfde: klanten zo goed mogelijk helpen. Maar wat betekenen deze termen nou eigenlijk precies? En wat zijn,...

Klantcontact & CX 04 jun 2020 Floor Schrijvers & Laura Lammers

Digitale toegankelijkheid: vergeet de ouderen niet!

In coronatijd wordt in één klap duidelijk hoe belangrijk digitalisering voor de samenleving is. We werken online en het sociale leven wordt ingevuld met beeldbellen. We vermaken ons met bijvoorbeeld Netflix, Spotify, gamen en e-books....

Klantcontact & CX 14 mei 2020 Anouk Butterlin