Design

KLANTCONTACT & CX

Een nieuwe huisstijl als troef voor verandering? Niet doen!

De meeste organisaties zijn blijvend in ontwikkeling. Gelukkig maar. Want stilstand is achteruitgang. Daarom worden er voortdurend nieuwe strategieën bepaald en ambities…

Maurice van Dinther · 5 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De kunst van het weglaten: hoe leger de pagina, hoe voller de hotels

Stel je voor: je krijgt de opdracht om het design van onderstaande webpagina aan te passen. Het doel is dat meer bezoekers…

Joost Baalbergen · 5 jaar geleden

MENS & WERK

Heb je creatief leidinggevenden in je team? Doe dit dan alsjeblieft niet

Column - Ik wil een lans breken voor de creatief leidinggevende. En tegen iets dat zo consistent fout gaat dat je bijna…

John van de Vorstenbosch · 5 jaar geleden

AI & TECH

Design voor blije klanten in 6 snelle stappen [handleiding]

Bij design denk je misschien aan kleding of de inrichting van een huis. Als je het binnen een organisatie hebt over design,…

Ronald Faas · 5 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Online verleiding of misleiding? Wees je bewust van dark patterns

De app Clubhouse die met een trucje inzicht krijgt in jouw contactenlijst. Mensen die een boete moeten betalen aan Adobe om onder…

Tineke Pauw · 5 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Internetbureau kiezen? Hier moet je op letten [checklist]

Nieuwe onderneming gestart en wil je een eerste website of webapplicatie laten ontwikkelen? Of heb je jarenlang prettig samengewerkt met je internetbureau,…

Karen Foesenek · 5 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Webdesign voor kleurenblinden: 5 praktische tips

Ik hoor het webdesigners en website-eigenaren al zeggen: 'Waarom zou ik moeite doen voor een handvol kleurengehandicapten?' Maar dan heb je het…

Vincent Alblas · 5 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Wat is een business designer & wat voegt deze rol toe aan jouw bedrijf

Design-gedreven organisaties zijn volgens onderzoek van McKinsey tot een factor twee succesvoller dan branchegenoten die dit niet zijn. De rol van design…

Christiaan Slierendrecht & Jasper Griepsma · 5 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Wat je van de kleur van bananen kunt leren

Zelfs in 2021 wordt nog vaak gedacht dat mensen op basis van hun ratio beslissingen nemen. Veel bedrijven communiceren ook zo. Ze…

Hans Baakman · 5 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

UX-writing: quick tips voor meer conversie

Een mooi design is niet de reden waarom mensen terugkomen naar je website. Een goede gebruikservaring wel! Belangrijk en ondersteunend aan een…

Marcel Stommel · 5 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Kies je voor een native of hybride app? De voor- en nadelen op een rij

Als je een app wilt laten maken, zijn er verschillende zaken die op je afkomen. De keuzes die je gaat maken zijn…

Sjoerd Schaap · 5 jaar geleden

MARKETING

Zo maak je een briefing voor je fotograaf [8 tips]

Als je een opdracht voor een fotograaf hebt, dan heb je meestal al bepaalde soort foto’s in gedachten. Ga je voor bedrijfsfoto’s…

Wilmar Dik · 5 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Dé trends in UX & CX voor 2021

Wat zijn de belangrijkste UX- en CX-trends van 2021? We zetten ze voor je op een rij. Ontwikkelingen die de user experience…

Floor van Riet & Daryna Kruty · 5 jaar geleden

MARKETING

Dé top 17 tools, lifehacks & shortcuts voor 2021

Welke lifehacks, online tools, shortcuts en apps hebben we dit jaar ontdekt? Ik vroeg het aan onze auteurs, collega’s en aan de…

Sanne Bekkema · 5 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Een webapp, native app of progressive web app: wat kies je?

Stel je voor: je hebt budget voor een webapp of native app. Hoe bepaal je welke van de twee je kiest? En…

Luciano Nooijen · 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

10 online designtrends voor 2021

Het is de tijd van inclusiviteit en participatie. Zwart, wit, beige of blauw en met of zonder beperking: iedereen doet mee. Dat…

Désirée Battjes & Johan Post · 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Responsive web design: een must voor meer conversie

Hoe maak je een responsive web design? Waarom zou je? Wat betekent ‘responsive’ eigenlijk? Nog maar al te vaak zie ik dat…

Laura Berghuis · 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Digitale toegankelijkheid als hoogste prioriteit [waarom & hoe]

In 2020 zijn we met de neus op de feiten gedrukt: digitalisering is nu belangrijker dan ooit. Het gebruik van internet, op…

Gastauteur · 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Maak eerst de inhoud van je website, daarna pas het ontwerp

Column - Stel dat je de hoofdontwerper bent van de auto’s van Mercedes. Geen slechte baan, toch? Jouw ervaring met design en…

Vincent Alblas · 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Empathie inzetten voor je design: inspiratie uit de wetenschap en praktijk

Als ontwerper wil je je gebruikers begrijpen om goede ontwerpbeslissingen te kunnen nemen. Empathie lijkt daarbij dé sleutel. Maar open je daarmee…

Barbara Werdmuller · 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

The making of CoronaMelder: een app voor heel Nederland

Apps worden vaak ontworpen voor een specifieke doelgroep. Dat geldt niet voor CoronaMelder: de app is voor iedereen in Nederland. En Nederland…

Bram Schweckhorst · 6 jaar geleden