Employee experience

Topic 99 artikelen beschikbaar

MENS & WERK

Employee Experience: in kleine stappen naar een volwassen discipline

Customer Experience (CX) en Employee Experience (EX) worden tegenwoordig vaak in één adem genoemd. Alsof het twee verschillende smaken zijn van hetzelfde…

Janine Himpers & Stephan Van Slooten 3 jaar geleden

MENS & WERK

Employee experience in werkprocessen: dat werkt!

Om relevant te blijven, ben je als organisatie continu in beweging. Medewerkers zijn daarin cruciaal om succesvol te zijn. Maar hoe ondersteun…

Jean Pierre Martens 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Liefde voor de klant begint bij blije medewerkers

Alle zintuigen spelen een rol bij een succesvolle klantbeleving. Heb jij dat al eens gemerkt? Regelmatig loop ik even bij een collega…

Priscilla Hilberink 3 jaar geleden

MENS & WERK

Diversiteit als groeistrategie: een must voor ieder bedrijf

Diversiteit op de werkvloer is essentieel voor innovatie en groei, ook bij marketing agencies. Een divers en inclusief team levert niet alleen…

Desmond Boateng 3 jaar geleden

MARKETING

Interne marketing: een must om talent vast te houden

Volgens het UWV wisselden *1 op de 5 werknemers afgelopen jaar van baan. Dat is 20%! Reden genoeg om alles op alles…

Floor van Wakeren 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Tijd voor een consistente customer experience op álle kanalen

In het merendeel van de winkels die je binnenloopt, word je begroet. In kledingwinkels weten ze niet hoe snel ze de vraag:…

Lynn Jonker 3 jaar geleden

MENS & WERK

3 voorspellingen voor de uitdagende arbeidsmarkt in 2023

Vorig jaar kon je geen (digitale) krant openslaan, of de berichten over de arbeidsmarkt en ‘het nieuwe werken’ vlogen je om de…

Frank van Veen 3 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Interne communicatie & digitale samenwerking: 10 trends voor 2023

2022 was een bewogen jaar: onze kantoren gingen weer open, onze collega’s hadden het zwaar en we zagen fascinerende nieuwe toepassingen van…

Rik Mulder 3 jaar geleden

MENS & WERK

Zo ga je in 2023 om met de employee experience [onderzoek]

Sinds de coronapandemie zijn online, thuis- en hybride werken niet meer weg te denken. De employee journey experience is veranderd en vraagt…

Guido van Buul 4 jaar geleden

MENS & WERK

De metaverse & de digitale werkplek: bereid je voor!

Do believe the hype, want de metaverse is er al. Ook op de digitale werkplek. Dat liet Pieter van Leugenhagen van Yondr…

Pleun Luijkx 4 jaar geleden

MENS & WERK

Toekomstbestendige employee experience: wie, wat, waar & waarmee?

De afgelopen jaren is er ontzettend veel veranderd aan onze manier van werken, en we staan nog lang niet stil. Afgelopen donderdag…

Digna Strolenberg 4 jaar geleden

AI & TECH

4 wereldtrends voor 2023: onvoorspelbaarheid is het nieuwe normaal

Toekomstgerichtheid en slagvaardigheid zijn belangrijke succesfactoren voor politiek, overheid en bedrijfsleven. Er is alleen één probleem: vooruitkijken wordt steeds moeilijker. De wereld…

Sjors van Leeuwen 4 jaar geleden

MENS & WERK

5 tips voor het verhogen van je werkgeluk

Wat bepaalt nu dat een werknemer werkgelukkig is en welke facetten doen hiertoe? Enkel een medewerkerstevredenheidsonderzoek volstaat niet meer in deze tijd…

Anouk Rondberg 4 jaar geleden

MENS & WERK

Maak digital employee experience prioriteit in 2022 [adviezen van experts]

Geloof het of niet, een slechte werknemerservaring kan veel ernstigere gevolgen hebben voor je organisatie dan alleen maar een paar chagrijnige ex-werknemers…

Hans Koekkoek 4 jaar geleden

MENS & WERK

Werkgeluk is winst: 4 stappen naar verbetering

Voel jij je vaak gelukkig tijdens je werk? Hoe vaak ervaar je een flow, voel je je geïnspireerd of heb je oprecht…

Kirsten van Enk 5 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Terug op de werkvloer? 10 tips voor succesvol reboarden

Voor veel organisaties, waaronder in sectoren als de retail en hospitality, was het een rampjaar. Na ruim een jaar geheel of gedeeltelijk…

Sander Kalkman 5 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Een goede digitale werknemerservaring zorgt ook voor tevreden klanten

Je 'frontline medewerkers' hebben rechtstreeks contact met je klanten en bepalen voor een groot deel het beeld van je organisatie. Als zij…

Sander Kalkman 5 jaar geleden

MARKETING

James Robertson: “Je klantervaring kan nooit beter zijn dan de employee experience”

"We moeten de focus hebben op de digitale employee experience." Thought leader James Robertson is stellig in waarom dit nodig is. "Je…

Hans Koekkoek & Annemiek Nederpel 6 jaar geleden

MARKETING

“Juist het onverwachte kan voor mooie innovaties zorgen”

"De werkomgeving is anders, de tools zijn aangepast... nu moeten we medewerkers helpen bij de veranderingen." Aan het woord is Dion Hinchcliffe,…

Hans Koekkoek & Annemiek Nederpel 6 jaar geleden

MARKETING

Hoe maak je van een bestaand intranet een volledige digitale werkplek?

Het intranet is bij veel bedrijven een belangrijk platform om informatie te delen met medewerkers. Ook kun je medewerkers hier onderling met…

Jan Verweij 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Optimale klantbeleving begint bij de ontwikkeling van je medewerkers [5 tips]

De mogelijkheid om te kunnen leren en ontwikkelen draagt bij aan het werkgeluk van medewerkers en het vergroten van hun kennis en…

Nicky Meijer 6 jaar geleden