Navigeer naar:

Klantcontact

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Let’s get conversational! Een betere customer experience met digitale collega’s

Let’s get conversational! Een betere customer experience met digitale collega’s

Klantcontact & CX 27 sep 2022
Eindelijk overzicht: DDMA brengt conversational- en voice-landschap in kaart

Eindelijk overzicht: DDMA brengt conversational- en voice-landschap in kaart

Klantcontact & CX 22 sep 2022
Meta en de blunderende Blenderbot

Meta en de blunderende Blenderbot

Klantcontact & CX 17 sep 2022
Wat je kunt leren van de klantgerichte aanpak van Univé 🎙️

Wat je kunt leren van de klantgerichte aanpak van Univé 🎙️

Klantcontact & CX 31 aug 2022
Nog meer binding tussen marketing & customer service? Dat kan in de cloud!

Nog meer binding tussen marketing & customer service? Dat kan in de cloud!

Klantcontact & CX 25 aug 2022
Conversie tot in perfectie: 4 nieuwe P’s voor marketing

Conversie tot in perfectie: 4 nieuwe P’s voor marketing

Marketing 25 aug 2022
De beginselen van klantgerichtheid: van service naar ervaring

De beginselen van klantgerichtheid: van service naar ervaring

Klantcontact & CX 04 aug 2022
Artificial intelligence als hulpmiddel voor een betere klantervaring

Artificial intelligence als hulpmiddel voor een betere klantervaring

Klantcontact & CX 05 jul 2022
De juiste kosten per acquisitie? Zo bereken je de Customer Lifetime Value

De juiste kosten per acquisitie? Zo bereken je de Customer Lifetime Value

Marketing 16 jun 2022
Koude verkoop in B2B-sales: is dat nog van deze tijd?

Koude verkoop in B2B-sales: is dat nog van deze tijd?

Klantcontact & CX 14 jun 2022
Klantcontact via Google Business Messages: de kansen & kanttekeningen

Klantcontact via Google Business Messages: de kansen & kanttekeningen

Klantcontact & CX 31 mei 2022
Nieuwe review-wet: alleen recensies van échte klanten

Nieuwe review-wet: alleen recensies van échte klanten

Marketing 05 mei 2022
Customer experience in 2022: meer enthousiaste klanten [onderzoek]

Customer experience in 2022: meer enthousiaste klanten [onderzoek]

Klantcontact & CX 02 mei 2022
De noodzaak & valkuilen van kennismanagement voor klantcontact

De noodzaak & valkuilen van kennismanagement voor klantcontact

Klantcontact & CX 21 apr 2022
Dit moet je als marketeer weten over het klantdatamodel

Dit moet je als marketeer weten over het klantdatamodel

Klantcontact & CX 14 apr 2022