Tech

KLANTCONTACT & CX

Hoe scoren toptaken op je website? Een continu meet- & optimalisatieproces

Blije websitebezoekers; die willen we natuurlijk allemaal. Maar hoe zorg je daarvoor? Het design moet er allereerst natuurlijk goed uitzien, de site…

Lonneke Theelen · 12 jaar geleden

MARKETING

De willekeur van smoezelige premiejagers

Opnieuw de upload-zaak in Berlijn. Studente Pietje was in 2011 een paar dagen in Berlijn in appartement van vrienden, gebruikte haar laptop…

Joost Steins Bisschop · 12 jaar geleden

MARKETING

Online werving: zo bereik je high potential trainees

Voor sommige traineeships – zeker bij topmerken – zullen studenten een moord doen. Maar lang niet elk bedrijf is zo’n topmerk. En…

Saskia Aalberts · 12 jaar geleden

AI & TECH

7 tips voor de adoptie van enterprise social networking

In mijn advieswerk zie ik veel bedrijven dezelfde fouten maken bij de introductie van social networking tools. In dit artikel beschrijf ik…

Jaap Linssen · 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Consumenten & smartphones: de droom van elke marktonderzoeker

De smartphone neemt een steeds belangrijkere rol in binnen ons dagelijks leven. Uit het jaarlijkse ‘What’s happening online’-onderzoek van Ruigrok | NetPanel…

Kjell Massen · 12 jaar geleden

MARKETING

Aan de slag: zo maak je een online zorgmarketingplan

Hoe krijgen ziekenhuizen en zorgorganisaties nieuwe patiënten en cliënten? In een tijd van toenemende concurrentie en marktwerking, waarbij - kritische - consumenten…

Arno Naafs · 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Taakgericht webdesign: wie zegt dat eenvoud eenvoudig is?

Vanuit 'mobile first' weten we het al: bij het ontwerpen van apps focus je op de belangrijkste taken van de gebruiker  Een…

Wendy Thio · 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

10 onmisbare apps voor zakelijke gebruikers

Dat mobiele apps een steeds grotere rol spelen in ons dagelijks leven staat vast. Uit recent onderzoek blijkt dat mensen steeds vaker…

Jan-Willem de Ruiter · 12 jaar geleden

MARKETING

Het einde van Edgerank: 5 tips voor optimaal organisch bereik op Facebook

Facebook EdgeRank, het algoritme dat bepaalt welke content gebruikers in hun Facebook Nieuwsoverzicht voorgeschoteld krijgen, is niet meer wat het is geweest.…

Sybren Smith · 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Voorkom digitaal feodalisme: bescherm je big data

Op de tech-conference The Next Web (TNW) viel op dat veel presentaties gericht waren op het gedrag van de mens. Vanuit het…

Marenna van Reijsen · 12 jaar geleden

MARKETING

Marketeers moeten kritischer zijn

"Kritische marketeers zijn keiharde noodzaak in deze veranderlijke tijden. Het wordt bovendien van ons verwacht", aldus Paul Blok tijdens Trendsfactory in februari…

Gitta Bartling · 12 jaar geleden

AI & TECH

Ganzenbord voor de werkplek van 2020: welke bruggen & putten kent jouw organisatie?

De werkplek in 2020 is anders dan de huidige. Technologie is hierbij de belangrijkste katalysator. Wat zijn de versnellers en vertragers in…

Mark Schoondorp · 12 jaar geleden

AI & TECH

De mens doet het werk van een computer veel beter

Het gebeurt niet iedere dag dat gemeentelijke plannen om de bestemming van een terrein volledig te wijzigen, ook daadwerkelijk slagen. Gemeentelijke bestuurders…

Joost Steins Bisschop · 12 jaar geleden

MARKETING

De CEO van de toekomst: een creatieve klantenknuffelaar?

Creativiteit is volgens een wereldwijd IBM onderzoek onder 1500 bestuurders en CEO's de belangrijkste leiderschapseigenschap voor de toekomst. Een onverwachte en opmerkelijke…

Jacqueline Fackeldey · 12 jaar geleden

MARKETING

Instagram voor lokale bedrijven: 10 tips

Instagram. Hoewel precieze cijfers niet bekend zijn, lopen schattingen op tot zo'n 1,4 miljoen Nederlandse gebruikers dit jaar. Maar wat kun je…

Elja Daae · 12 jaar geleden

MARKETING

Online hospitality: kleine gebaren, grote customer journey

Moet alles altijd groot, groter, grootst zijn om een onuitwisbare indruk achter te laten? Voorbeelden van kleine gebaren in online hospitality laten…

Peter Staal · 12 jaar geleden

AI & TECH

Internet Archive: bekijk je allereerste site in de ‘Wayback Machine’

Donderdag en vrijdag vond de Europese editie van The Next Web-conference plaats in Amsterdam. In dit artikel vind je enkele highlights van…

Jarno Duursma · 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Vaker bloggen, is dat aan te leren?

Het lukt maar weinig mensen om dingen in hun leven voorgoed te veranderen. Goede voornemens op 1 januari, minder werken, gezonder eten.…

Marco van Heerde · 12 jaar geleden

AI & TECH

Klantenbinding via online zorgservices – een denkkader

Zorgaanbieders hebben te maken met grote uitdagingen. Een daarvan is de vraag hoe je je cliënten aan je bindt. “Spaar nu zegels…

Arno Naafs · 12 jaar geleden

MARKETING

1,1 miljard CAPTCHA-woorden: ‘power to the people?’

Op The Next Web-conference in Amsterdam draaide het dit jaar allemaal om het thema ‘POWER TO THE PPL.’ Veel sprekers hadden flink…

Pascal van Assendelft · 12 jaar geleden

MARKETING

Webshophouders opgelet! Kies je gedragsmatige doelgroep

Volgens het boekje Click.ology van Graham Jones bestaan er, als we het over webshops hebben, twee verschillende gedragsmatige doelgroepen: kopers die uit zijn…

Onno Hansen-Staszynski · 12 jaar geleden