Tech

MARKETING

Toekomst van customer relations: adoptie-curve is ‘on speed’

Klantenrelaties zijn in transformatie. Pre-sales-, sales- en after sales-processen veranderen snel. Bedrijven willen de klantenreis beter begrijpen, maar ook de rol van…

Steven Van Belleghem · 12 jaar geleden

MARKETING

Bepalen we zelf of we door technologie geraakt worden?

Hoe kun je de juiste mensen, op de goede manier en precies op het juiste moment raken? Donderdag 5 juni vond in…

Judith Damveld · 12 jaar geleden

MARKETING

Google: check je site op faulty redirects voor mobiele gebruikers

Vorige week kwam Google naar buiten met de melding dat het stappen gaat ondernemen tegen faulty redirects op mobiele telefoons: het verschijnsel…

Chantal Smink · 12 jaar geleden

MARKETING

Brutal reality-trend: het oergevoel is terug

Laatst waren we in een café in Utrecht en ook daar zagen we ze weer: mannen met baarden. Nee, niet zo’n ielig…

Bianca van Zwol · 12 jaar geleden

MARKETING

Hoe ga je om met online geruchten?

Elk incident of crisis kent haar eigen geruchten. Hoewel er altijd verschillende oorzaken kunnen zijn voor het verspreiden of rondgaan van een…

Roy Johannink · 12 jaar geleden

MARKETING

Maak je sterk tegen de concurrent uit onverwachte hoek

Als a-technisch persoon richt ik me liever op de menselijke kant van marketing. Tools bieden goede ondersteuning, maar als het er op…

Team DX · 12 jaar geleden

MARKETING

In 7 stappen naar agile commerce, het nieuwe multichannel

'Agile commerce' is de nieuwste trend onder ondernemers. Onderzoeksbureau Forrester introduceerde deze term in 2011 om managers ervan bewust te maken, dat…

Marten Kruisinga · 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De glazen toekomst: vooruitblik op de komende 3 jaar

Wat is interessanter? De huidige grootheid van mobiel of de toekomst van smartdevices? Het onderscheid was opvallend op de 5e Mobile Convention…

Lorentz Stout · 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

5 Digitale toepassingen die dynamiek geven aan musea

Het Haags Gemeentemuseum is gevestigd in een prachtig oud gebouw, ontworpen door de architect Berlage. Maar vergis je niet, achter dit traditionele…

Rob Blaauboer · 12 jaar geleden

MARKETING

Kotlers 4 P’s in tijden van ketendisruptie – oud of goud?

Elke marketeer kent de 4 P’s van Kotler: product, prijs, plaats en promotie. Waardevol, maar bedacht in de pre-digitale wereld, waar ze…

Jolanda Lamboo · 12 jaar geleden

AI & TECH

Lezers over Frankwatching: sterk in actuele content, beeld vraagt aandacht

Dikke complimenten, kritische geluiden en hartelijke aanmoedigingen: de deelnemers aan het Frankwatching lezersonderzoek 2014 hebben zich niet ingehouden. We hebben alle meningen…

Karianne Vermaas & Sanne van Let · 12 jaar geleden

MARKETING

Digital marketing: ‘storyscaping’, authenticiteit & jezelf opnieuw uitvinden

Stel je voor dat alle hiërarchie, alle technologie, alle fancy marketingfuncties opeens verdwijnen. Dan zouden we ons allemaal gaan richten op het…

Erik M. Hartman · 12 jaar geleden

MARKETING

Weg met ‘branded content’, het is tijd voor onafhankelijke content!

Stel dat ik je zou vragen om in honderd woorden een beschrijving te geven van het bedrijf waar je werkt, aan een potentiële klant.…

Carlijn Postma · 12 jaar geleden

MARKETING

Van verkopen naar co-creatie: vier principes van transitie

De rol van de verkoper in huidige vorm zal steeds minder relevant worden. Veel organisaties zijn zich al aan het aanpassen aan de…

Maarten Pieters · 12 jaar geleden

MARKETING

Nieuw op de afdeling: de communicatie-architect

Wat hebben ict, communicatie en psychologie met elkaar te maken? Alles. Deze begrippen onderstrepen de urgentie van de komst van 'nieuwe' communicatieprofessionals onder…

Peter Staal · 12 jaar geleden

MARKETING

Blijf de innovator en 8 andere lessen voor start-ups

Sinds de start in 2008 is via de 1%Club inmiddels meer dan 1 miljoen euro opgehaald in crowdfundingprojecten en zijn er meer…

Patrick Klerks · 12 jaar geleden

AI & TECH

Blendle vs. Nationale Nederlanden: zo praat je (niet) met klanten

Natuurlijk heb ik me ook gemeld bij Blendle, het platform waarop je als consument losse artikelen van Nederlandse tijdschriften kunt kopen voor…

Joost Steins Bisschop · 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Van Uber tot NOS: 5 voorbeelden van contextuele apps

Voor het vijfde achtereenvolgende jaar was in de Beurs van Berlage op donderdag 22 mei de Mobile Convention. Lorentz en ik bezochten…

Guido Gihaux · 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

‘De klant centraal?’ Combineer toptaken met customer journey

Mensen zijn voorgeprogrammeerd om de omstandigheden van de eigen groep te optimaliseren. Als je voor ‘groep’ leest ‘organisatie’, begrijp je al gauw…

Christiaan W. Lustig · 12 jaar geleden

MARKETING

Ik wil een alien ontmoeten

Wees eens eerlijk. Gewoon effe tussen ons. Geloof jij dat er ergens in het heelal, ergens buiten onze eigen planeet, ergens in die…

Max Pinas · 12 jaar geleden

MARKETING

“Begin met contentmarketing waar het pijn doet”

Hij is de grote roerganger op het gebied van Content Marketing. Mede-opperhoofd van het Content Marketing Institute (CMI), adviseur van tal van…

Cor Hospes · 12 jaar geleden