Inspiratie

Chatapps, they’re huge! 3 tips om je op 2020 voor te bereiden

Het socialmedia-gedrag van mensen verandert continu. Een van de ontwikkelingen is dat de communicatie tussen klanten en organisaties van open naar gesloten kanalen verschuift. Social messaging, in de vorm van chatapps, wint vanwege het gesloten...

Social 05 apr 2017 Nicole van Hoof

Amy, Meekan en Yala: jouw nieuwe collega is een chatbot

Wie mij al een tijdje volgt weet het: ik ben geboeid door de rol van kunstmatige intelligentie in interactie met de mens. In dialoog met contextgevoelige intelligente technologie, zoals chatbots of virtual assistants. Het is een...

AI & Tech 05 apr 2017 Jarno Duursma

Citymarketing: zo optimaliseer je jouw website voor toeristen [5 tips]

We weten het natuurlijk al langer. De mobieltjes zijn niet meer weg te denken in het straatbeeld. Iedereen lijkt vergroeid te zijn met zijn smartphone. Het aantal bezoekers op een website dat gebruikmaakt van een...

Klantcontact & CX 04 apr 2017 Pascal Vleugels

Social media zijn volwassen: 8 ontwikkelingen om serieus te nemen

Zijn social media nog wel écht sociaal? Gaat Twitter nog om mensen of om nieuws? En wat is Facebook nou: een technologiebedrijf of mediakanaal? Bij de 10e editie van The Social Conference werd 1 boodschap duidelijk:...

Social 03 apr 2017 Kirsten Vos

Wat Facebook kan leren van WeChat: de opmars van chatbots voor webcare

Alleen al dit jaar voerde Facebook een groot aantal wijzigingen door. Via Facebook Messenger is het sinds kort mogelijk je locatie te delen met anderen. En na Stories op Snapchat, Instagram en WhatsApp, kun je...

Social 03 apr 2017 Lotte Mol

Online en offline marketing combineren in het belang van de klant

Wat doe je als een klant zich online oriënteert op jouw producten, maar het vervolgens in de winkel pas aanschaft? Dan wil je natuurlijk niet dat diegene daarna nog steeds advertenties ziet van een product dat hij...

Marketing 31 mrt 2017 Jelle Drijver

Anticipatory design: creëer net als Uber & Google Now een slimme UX

Hoe comfortabel ik nu zit? Behoorlijk comfortabel als je het mij vraagt, want ik hoef nog maar Siri te activeren met mijn stem en haar de opdracht te geven mijn favoriete Sound Bucket playlist te...

Klantcontact & CX 29 mrt 2017 Leandro Obrie

Blockchain als factchecker: de oplossing voor nepnieuws?

In het snel veranderende journalistieke landschap worstelen journalisten (en media in het algemeen) met hun rol. Opkomende technologieën waaronder VR, AI of slimme algoritmes hebben een enorme impact op de berichtgeving. Niet alleen versnellen ze...

Content & Communicatie 28 mrt 2017 Martijn Rademakers & Danielle Arets

Account based marketing krijgt vleugels: zo maak je een goede start

Account based marketing wordt groot. Of liever gezegd, nog veel groter. Dat voorspelt oprichter Shimon Ben Ayoun van marketingbureau SpotOnVision na een rondgang langs opinieleiders in het B2B-marketinglandschap. Met de toenemende behoefte aan personalisatie en...

Marketing 27 mrt 2017 Ronald van der Aart

Influencers: een perfecte match met de reisbranche [4 trends]

Reizen gaat om emotie en ervaringen. Veel bloggers en vloggers spelen hier slim op in. Zij maken geloofwaardige, échte content over hun reizen en avonturen. De afgelopen jaren is hun invloed dan ook met rasse...

Marketing 24 mrt 2017 Carlien Laarman

Een chatbot bouwen in 1,5 uur: is dat mogelijk?

Hoe moeilijk is het om een chatbot te bouwen? Waar moet je rekening mee houden en welke tools kun je gebruiken?

Marketing 22 mrt 2017 Kuldip Singh

Kunstmatig gebrek aan intelligentie: waarom we nuance nodig hebben

Dankzij machine learning duurt het niet lang meer voordat robots en intelligente computers meer kunnen dan mensen. Volgens de één betekent dit dat we straks voor altijd op het strand liggen, volgens de ander dat...

Marketing 21 mrt 2017 Boudewijn Pothoven

Als B2C de haas is, is B2B de schildpad

De haas moest altijd lachen wanneer hij de schildpad zag lopen, want het ging zo langzaam. ”Ik begrijp niet waarom jij naar iets onderweg gaat” zei hij pesterig. ”Als jij eindelijk aankomt, is het altijd...

Marketing 20 mrt 2017 Tamara Wouda

Top 10: stop met stockfoto’s, 21st century-skills & alles over social media

Met slechts 28 dagen was februari een korte maand, maar dat betekent niet dat je minder artikelen kon lezen op Frankwatching. Integendeel zelfs, afgelopen maand kon je maar liefst 80 artikelen lezen. En dat ging over...

Marketing 16 mrt 2017 Larissa Nijholt

Wisdom of crowds: even googelen welke partij de verkiezingen gaat winnen

Wie wordt de nieuwe premier van Nederland? Welke politieke partij wordt de grootste en mag een coalitie gaan vormen? Zal Turkije voor 2020 toetreden tot de Europese Unie? Dit zijn vragen die ons vandaag veel...

Alle artikelen 15 mrt 2017 Maurits Kreijveld