Verdieping

Opgroeien in het nu: Generatie Z in een zelfgerichte wereld

Generatie Z neemt de regie van het leven zelf in handen. In het vormgeven van een gelukkige toekomst grijpen ze alles aan dat hen verder kan helpen. Van zelfpromotie op Insta, de hulp van een...

Online marketing 19 jan 2020 Rutger van den Berg

Kan blockchain consumentenvertrouwen terugwinnen?

Kan blockchain-technologie een rol spelen in het herstellen van consumentenvertrouwen?

Alle artikelen 17 jan 2020 Jan Scheele

De toekomst van CX: hoe word je fit for the future?

Hoe staat het met de transitie naar een meer digitale klantbediening? En hoe zorg je ervoor dat die technologie niet leidend is, maar dat je blijft kijken naar wat het doet voor klanten en hun...

Alle artikelen 16 jan 2020 Karoline Wiegerink & Ed Peelen

Jongeren zijn ook online minderjarig: hoe handhaven we de wet?

Jongeren zijn kwetsbaar online. Toch worden wetten die hen moeten beschermen, niet gehandhaafd. Hoe kunnen we ervoor zorgen dat dit wél gebeurt, en wat is daarvoor nodig?

Alle artikelen 16 jan 2020 Onno Hansen-Staszynski

De Belastingdienst: niet leuker, maar klantgerichter!

Door de hele toeslagenaffaire gaat de Belastingdienst op de schop: de dienst wordt opgeknipt in 3 onderdelen. Terug naar de basis. Goed nieuws voor de klant, als je het ons vraagt. Want welke klant is...

Communicatie 15 jan 2020 Martin Damen & Iris van Beusekom

Het is hoog tijd dat we augmented reality serieus gaan nemen

Augmented reality (AR) is allang geen ver toekomstbeeld meer. 70 procent van de 210 miljoen dagelijkse gebruikers van Snapchat speelt gemiddeld drie minuten per dag met AR-lenzen. Ook steeds meer grote merken zien het potentieel...

Alle artikelen 14 jan 2020 Leander Roet

Purpose to the people! Maak impact met je statement

Veel bedrijven worstelen met hun purpose. Hoe definieer je dit? En wat houdt het precies in? Het heeft geen nut om simpelweg je vroegere missie-statement om te dopen tot purpose. Het is namelijk echt iets...

Communicatie 14 jan 2020 Ronald Faas

Zo scoor je met een overtuigende Powerpoint, Prezi of Keynote

Of het nu om een offertegesprek gaat, een briefing, een lezing of een workshop: een digitale presentatie met aantrekkelijke slides is cruciaal. Wil je dit jaar goed voor de dag komen, dan heb ik een...

Alle artikelen 13 jan 2020 Eric van den Berg

Het jaarverslag online first: 7 steengoede voorbeelden

Terwijl de accountants de cijfers optellen en consolideren, maken wij van communicatie ons klaar voor het opstellen van het jaarverslag. Hoe gaan we het verhaal van de resultaten, de hoogte- en dieptepunten vertellen? Online, zo...

Communicatie 10 jan 2020 Désirée Battjes & Beau van Essen

Oproep voor B2B: kopieer de customer experience van B2C

‘Prijs’ en ‘product’ zijn vaak niet meer het onderscheidende vermogen van B2C-bedrijven. De consument kan dankzij het internet namelijk in één oogopslag zien waar het gewenste product wordt verkocht en voor welke prijs. Wat dan...

Alle artikelen 08 jan 2020 Donia Ibrahimi

Seks sells, shockcampagnes & de banaan: 5 opvallende PR-momenten uit 2019

Het begin van het nieuwe jaar leent zich perfect voor het terugblikken op vijf opvallende PR-momenten uit 2019. Want wie is er niet dol op lijstjes? Van ‘de grootste PR-ramp aller tijden’ tot ‘vrouwonvriendelijke bloemkolen’...

Communicatie 07 jan 2020 Steff van Dorp

Van linkbuilding naar linkearning: hoe doe je dit succesvol? [case]

Linkbuilding. In het verleden was het eenvoudig om hier misbruik van te maken. Gekochte en voor een gebruiker totaal irrelevante links konden bijdragen aan een flinke groei op het gebied van SEO. Google wist dit...

SEO 02 jan 2020 Remco Appeljan

(Digital) employee experience: wat is het & waarom wordt het steeds belangrijker?

Digital employee experience is een relatief nieuw concept, dat wereldwijd en ook in Nederland steeds meer voedingsbodem krijgt. Het is onderdeel van de employee experience, de manier waarop medewerkers hun werk beleven. Ook dit is...

Samenwerken 23 dec 2019 Tabhita Minten & Christiaan W. Lustig

De 10 beste storytelling-cases van 2019

Waar werden we in 2019 blij van op het gebied van storytelling? Welke cases waren noemenswaardig en welke merken hebben lekker aan de weg getimmerd? In dit artikel deel ik de tien beste storytelling-cases van...

Contentmarketing 23 dec 2019 Lotte Mol

Microcast: de podcast-trend van komend jaar?

De podcast ging tot nu toe dwars tegen de trends in. Longform, diepgaande inhoud in tegenstelling tot alle korte, visuele ‘snackable content’ die je online voorbij ziet schieten. Maar nu is de korte podcast (oftewel...

Content 22 dec 2019 Tineke Pauw