Verdieping

Over de kracht van autoriteit (en hoe je daar zelf gebruik van maakt)

Er zijn maar weinig mensen die de zes overtuigingsprincipes van Robert Cialdini niet kennen. Maar wat veel minder mensen weten, is hoe je het levenswerk van deze overtuigingsprofessor succesvol toepast. In een zesdelige serie artikelen...

Klantcontact & CX 01 nov 2018 Bas Wouters

Blockchain is niet levensvatbaar

Column – Volgens The Guardian is blockchain hét buzzword van 2018. Maar dat het ook een hoop bedreigingen en praktische problemen met zich meebrengt, wordt in mijn optiek vaak vergeten. Sterker nog: als je het mij vraagt...

Marketing 31 okt 2018 Onno Hansen-Staszynski

Influencer marketing: cocreatie & collabs

Staat influencer marketing al op jouw agenda? Je kunt het zien als alternatief voor online adverteren, zo omzeil je adblockers. Liever werk je optimaal samen en gebruik je de creatieve kracht van influencers om engagement...

Content & Communicatie 30 okt 2018 Sylvia Avontuur

Digitale transformatie in e-commerce: lessen van Heineken, Audi & HomeAway

We bevinden ons in de tweede golf van de digitale transformatie. In dit tijdperk proberen bedrijven zich zo goed als kan voor te bereiden op de opkomst van procesversnelling en automatisering. Binnen e-commerce is ‘snelheid’...

Marketing 29 okt 2018 Ieke Deckers

Papierloos werken: managers geven niet het goede voorbeeld

Eens in de twee jaar voert Viadesk een onderzoek uit naar papierloos werken bij bedrijven in Nederland, België en Duitsland. Medewerkers op alle niveaus in organisaties krijgen vragen over wat zij van werken zonder papier...

Marketing 29 okt 2018 Hans Koekkoek

Over appels en peren: 5 aanbevelingen voor opdrachtgevers

Wiskundige formules, onze hypotheek, de auto onder de motorkap, het pensioen, het thuismodem-wifi-gebeuren: dingen die complex zijn, roepen bij de meeste mensen weerstand op. We proberen eraan te ontkomen, schuiven eindeloos voor ons uit, zuchten...

Marketing 29 okt 2018 Désirée Battjes

IT-fiasco Lidl & SAP: hoe heeft het zo ver kunnen komen?

Column – ‘Lidl cancels SAP introduction having sunk €500 million into it.’ Rake kop, heldere boodschap. Vooral het woord ‘sunk’ is sprekend. Nauwelijks te vertalen, maar je begrijpt meteen wat er wordt bedoeld. Doorgespoeld geld. Verspild....

Marketing 28 okt 2018 Joost Steins Bisschop

Social media in 2018: enkele opvallende feiten & cijfers [infographic]

Weetjes en lijstjes. We zijn er dol op. Zo is er weer een update van interessante feiten en cijfers over het gebruik van social media, deze keer vanuit het Verenigd Koninkrijk. Wat is hier het...

Social 27 okt 2018 Bianca van de Ketterij

Digitale werkplek: dé 8 trends voor 2019

Het is soms niet meer bij te houden hoe snel de ontwikkelingen en innovaties bij digitale werkplekken gaan. Daarom is het belangrijk om altijd één oog op de toekomst te richten. De belangrijkste trends voor...

Marketing 25 okt 2018 Arthur Turksma

Ondermijnt de zzp-economie onze sociale zekerheden?

Column – ‘Uitzendbranche: zzp-economie ondermijnt sociale zekerheden,’ zo kopte het FD afgelopen week. In het artikel maakt uitzender Randstad zich zorgen om de opkomst van zzp-platforms en de afkalving van de sociale zekerheden van de...

Marketing 24 okt 2018 Robbert Kroese

Intranet voor universiteiten & hogescholen: 3 belangrijke uitdagingen

Of je nu werkt bij een commercieel bedrijf of een overheidsinstantie, de uitdagingen op het gebied van intranet (of digital workplace) zijn vaak dezelfde. Maar bij sommige organisaties steken unieke issues de kop op. Soms voor...

Marketing 23 okt 2018 Christiaan W. Lustig

Zo weet je of je bedrijf een design system nodig heeft

Design systems zijn hot. Elk zichzelf respecterend bedrijf heeft er een en toont trots nieuwe releases of updates. Je bent snel geneigd te denken dat je ook een design system nodig hebt – omdat iedereen...

Klantcontact & CX 22 okt 2018 Willem Plaisier

Wat maatschappelijk verantwoord ondernemen wel én niet is

Column – Hint: het is niet de neo-hippie nonsens. Te vaak als ik bedrijven zie communiceren over hun MVO-inspanningen of met mensen in het bedrijfsleven praat over MVO, zie ik dezelfde gedachtefout steeds maar opnieuw opkomen....

Marketing 21 okt 2018 Erwin Lima

PR-adviseur wordt coach: kom niet buitenspel te staan

“If I was down to my last dollar, I’d spend it on public relations”, aldus Bill Gates. Maar nu we bijna in 2019 leven, zou jij als ondernemer je laatste euro beter kunnen uitgeven aan...

Content & Communicatie 18 okt 2018 Chantal Schram & Suzanne van Duijn

Strategy by design: katalysator voor digitale organisaties

Traditioneel gezien bepaalt het topmanagement de organisatiestrategie. Organisaties breken steeds vaker met die top down-traditie. Uit ervaring blijkt strategy by design succesvoller om baanbrekende strategieën te creëren, helemaal in de digitale markt. Maar wat is...

Klantcontact & CX 17 okt 2018 Harald Middel