Verdieping

Generatie Z & social media: YouTube staat eenzaam bovenaan [infographic]

Dat Generatie Z en social media twee handen op een buik zijn, is bekend. Het gebruik van deze platformen door jongeren (die geboren zijn tussen 1995 en 2010) is vanzelfsprekend. Informatie opzoeken, contacten onderhouden en...

Marketing 01 jul 2017 Bianca van de Ketterij

29% van de Nederlanders shopt via smartphone [nieuw onderzoek]

Zo goed als alle Nederlanders doen weleens online aankopen. En dit doen zij al jaren. De rol van m-commerce in het online winkellandschap neemt de afgelopen jaren toe: drie op de tien gebruikt hun smartphone...

Marketing 30 jun 2017 Lianne Worrell & Caroline van Teeffelen

A/B-testen in e-mailmarketing: lay-out, timing & 3 andere elementen

Iedere (online) marketeer weet wat A/B-testen is, maar vreemd genoeg past nog niet iedereen dit toe. Vanuit mijn werkgebied zie ik dat marketeers nog veel meer rendement kunnen halen uit het kanaal e-mail als zij...

Marketing 29 jun 2017 Mark van den Berg

Van productie tot SEO: alles wat je wil weten over videomarketing

Videomarketing is soms groter dan je misschien denkt. Videomarketing is eigenlijk een verzamelwoord voor verschillende activiteiten rondom video. Je hebt namelijk professionals die bezig zijn met video, maar niet zoveel doen aan ‘marketing’ en een ander groep...

Marketing 29 jun 2017 Moriam Hassan Balogun

Innoveren om te overleven: in 6 stappen naar de juiste mindset

Innovatie is geen afdeling, geen persoon, maar een manier van denken. En ook al hebben mensen van nature de neiging om te blaffen tegen alles wat ze niet kennen, iedereen kan zich aanleren om innovatief...

Marketing 28 jun 2017 Vincent Mirck

Hoe je met het COW-model wendbaarder, socialer & vitaler te werk gaat

Reset je organisatie. En reset jezelf. Sta eens stil bij de patronen waar jij en je organisatie in verzeild zijn geraakt en kijk kritisch hoe het anders kan. Wendbaarder, socialer, vitaler en meer verbindend. Maar...

Mens & Werk 27 jun 2017 Saskia Aalberts

Je klantenkring uitbreiden? Spreek het onderbewuste brein aan

Descartes sloeg de plank flink mis met zijn ‘Ik denk, dus ik ben’. Anno 2017 wordt vrijwel al onze besluitvorming nog steeds door ons onbewuste verricht en daar komt geen seconde bewust denken aan te...

Klantcontact & CX 27 jun 2017 Manoah Klaasse

Omnichannel ‘netwerken’: de kracht van offline én online!

Online kanalen en technieken maken het mogelijk om steeds slimmer én effectiever te netwerken. Ook tijdens deze coronacrisis-periode. Ik combineer on- en offline ontmoetingen al jaren. Ik netwerk omnichannel! Het offline netwerken heb ik nu...

Marketing 26 jun 2017 Amanda Schiltmans

Meer actieve leden in je community? Zorg voor content die niet ‘af’ is

Hoe zorg je ervoor dat je in je community niet alleen lezend publiek, maar juist meer proactieve en betrokken leden aantrekt? Om tot goede, activerende content te komen, moet je verder gaan dan zelf blogs...

Content & Communicatie 26 jun 2017 Kirsten Wagenaar & Peter Staal

Phishing: zo voorkom je dat je organisatie wordt leeggevist

Je kent ze wel: van die nepmailtjes van je bank of je even al je gegevens wil achterlaten via een linkje. Phishingmails worden alsmaar persoonlijker gericht en moeilijker te herkennen. Niet verrassend dus dat organisaties...

AI & Tech 25 jun 2017 David Ogg

Maak je chatbot sympathiek met de juiste voice en tone

Wie via chat contact maakt met een organisatie, merkt vrij snel of er een mens of een bot aan de andere kant van het lijntje zit. Begrijpt de ander je vraag niet goed en word...

Alle artikelen 24 jun 2017 Ineke van Gelder

4 manieren om de innerlijke boekhouder van je klanten te verleiden

Heb je ooit weleens gehad dat je iets ging kopen, met jezelf een maximum budget afsprak en vervolgens royaal over dat budget bent gegaan? Ik ging ooit eens naar mijn favoriete kledingwinkel met het doel...

Marketing 23 jun 2017 Andries Mellema

E-mailmarketing: zo zetten wehkamp & vtwonen met succes personalisatie in

Pas jij personalisatie al toe in je e-mailmarketing? En maak je al gebruik van dynamische content? Hoog tijd hiermee aan de slag te gaan. In de benchmarks komen ze al naar voren als de succesfactoren...

Marketing 22 jun 2017 Paul Budding

Zo zet je als gemeente een online én offline community optimaal in

Gemeentes worstelen om burgers te betrekken en te mobiliseren. Rijswijk en Bergen kozen voor een aanpak die succesvol is. Door een combinatie van online en offline zijn ze erin geslaagd een netwerk van burgers blijvend...

Content & Communicatie 22 jun 2017 Peter Staal

9 belangrijke skills waar je als marketeer van nu niet zonder kunt

Er lijkt een ‘gap’ te zijn tussen vraag en aanbod van online marketeers. Hoe zorg je dat je de juiste online marketeer selecteert? En hoe onderscheid je je als online marketeer van de massa? In...

Marketing 22 jun 2017 Dennis van Rooden