Verdieping

3 verklaringen voor de grote groei van zoekmachine Bing

Google bleef niet geheel verrassend in 2016 de grootste speler onder de zoekmachines. Desondanks wordt Bing een serieuze concurrent: het groeiende marktaandeel van de zoekmachine wijst erop dat velen toch op zoek gaan naar alternatieven. Met...

Customer experience 11 jan 2017 Maarten de Graad

Digitale transformatie: data, skeuomorfisme & het doel van bedrijvigheid

Een flexibel en geïntegreerd dataplatform kan organisaties helpen om betere beslissingen te maken. Business analytics gaat over data, management en strategie in een wereld die draait op data. En het gaat daarmee dus ook over het...

Innovatie 10 jan 2017 Erwin Lima

Data driven marketing: 3 typen data & een consistente aanpak

Content consumeren of online winkelen, dagelijks zijn er talloze contactmomenten via diverse kanalen en media. Hierbij denken consumenten niet in kanalen of apparaten, maar willen ze de juiste informatie vinden die op dat moment relevant...

Data analytics 09 jan 2017 Luuk Maes

Hoe het internet kiest wat wij zien, ook als we het niet willen

Column – 2017. Kerstmarkt Berlijn,12 doden. Filmpje op YouTube. Israëliër schiet liggende weerloze Palestijnse terrorist dood. Filmpje op YouTube. In Bangladesh worden meisjes op straat verkracht. Filmpje op YouTube. IS geeft een aantal onthoofdingen vrij. Filmpje op YouTube.

Innovatie 08 jan 2017 Joost Steins Bisschop

Mediamonitoring: waarom ziekenhuizen niet zonder kunnen [5 redenen]

Waar ziekenhuizen van oudsher meer traditionele organisaties zijn, lijkt het gebruik van social media in 2016 ook volledig geadopteerd te zijn in deze branche. Bij het gebruik en acceptatie van social media in een ziekenhuis,...

Social media 07 jan 2017 Kevin Lamers

Hoe ziet jouw community eruit in 2017? 6 ideeën

Met champagne en vuurwerk hebben we 2016 inmiddels gedag gezegd, tijd om vooruit te kijken naar 2017. Welke verbeteringen ga jij in het nieuwe jaar doorvoeren op jouw community? Hieronder vind je 6 ontwikkelingen die...

Social media 06 jan 2017 Allart Veentjer

Hoe ons brein verschillende soorten content verwerkt [infographic]

Iedereen is er tegenwoordig mee bezig. Hoe zetten we een goede content-marketingstrategie op? Waarschijnlijk heb je ook al wel gemerkt, het is niet zo makkelijk als het lijkt. We hebben een hoop content om te delen,...

Content 05 jan 2017 Kirsten Hendriks

De brand roast van NS: chronisch traag van begrip

In een enigszins gedateerd stuk in de Volkskrant wordt beschreven hoe positief buitenlanders zijn over onze NS. En uit een iets objectiever artikel van treinreiziger.nl blijkt dat de NS, na de Zwitserse Spoorwegen, het meest...

Online marketing 05 jan 2017 Jorge Labadie

Waarom 2017 het jaar van de bully is

Column – Trump, Poetin, XI, Johnson, Erdogan, Wilders, Le Pen en Duterte zijn ‘sterke’ leiders. Hun leiderschapsstijl roept zowel hoop als angst op. Is deze opleving van hiërarchisch leiderschap een stuiptrekking of permanent? Het antwoord:...

Innovatie 04 jan 2017 Rogier van Kralingen

Zo ben je binnen een uur wegwijs in Google Analytics

Als je Google Analytics voor het eerst opent, weet je niet wat je ziet. De eerste grafiek op je dashboard begrijp je nog wel – dat is een makkie. Maar daarna volgt er een uitgebreid palet...

Customer experience 04 jan 2017 Lisanne Maatman

Inhakers van NS, Toyota & Gamma: de kracht van vooruitdenken

Column – Zo, Kerst en Oud & Nieuw zitten er weer op. Die tijd leent zich altijd zo heerlijk voor inhaakcampagnes. Je weet wel, die aardige ideeën van bedrijven om hun communicatie af te stemmen...

Online marketing 04 jan 2017 Vincent Mirck

Inspiratie nodig? Dit kun je leren van Tony’s Chocolonely

Ben je op zoek naar inspiratie voor het nieuwe jaar? Kijk dan hoe het meest inspirerende bedrijf van Nederland het aanpakt. Tony’s Chocolonely heeft een helder doel, een duidelijke missie, een scherpe strategie en een...

Online marketing 03 jan 2017 Marjan de Jong

8 diepe site-analyses om het jaar te evalueren

Een lege schaal waar oliebollen in hebben gezeten staat op het kantoor, de rookdampen van het vuurwerk zijn net opgetrokken en jij begint met veel enthousiasme aan een nieuw succesvol jaar waarbij je nóg betere...

Customer experience 03 jan 2017 Kay Bleekman

Hoe je NPS meet op je website & hoe het niet moet

In feedbackformulieren kom je steeds vaker de Net Promotor Score (NPS) tegen. Simpel gezegd kunnen klanten met de NPS-vraag aangeven of ze de dienstverlening of het product de moeite waard vinden om aan te bevelen....

Online marketing 02 jan 2017 Udesh Jadnanansing

Zoekmachinemarketing bij Independer: SEA, conversie & longtail

Het is december en dat betekent overstapseizoen voor zorgverzekeraars. Als je een verzekering wilt afsluiten, is Independer één van de eerste hits die in je zoekresultaten opduikt. Hoe komt dat en hoe blijft Independer de concurrentie...

Customer experience 30 dec 2016 Eduard Blacquière