Verdieping

Online oplichting neemt toe: de laatste cijfers in beeld [infographic]

Contacten onderhouden, nieuwe kennis opdoen of juist delen, een snelle hap bestellen, een portfolio bijhouden, een Tikkie sturen… Met de komst van internet, e-mail en social media zijn de mogelijkheden enorm. Helaas is er ook...

AI & Tech 17 dec 2022 Bianca van de Ketterij

Metaverse voor beginners: internet is straks overal

Er is veel te doen over de Metaverse, maar eigenlijk weet niemand wat het nu precies is. De meest gangbare interpretatie is die van een virtuele wereld waarin je met behulp van een VR-bril als...

Alle artikelen 14 dec 2022 Jan Willem Ebbinge

Zorg in 2023 voor échte support voor hybride (samen)werken

In een krappe arbeidsmarkt is het voor nagenoeg alle organisaties zaak om medewerkers langer te behouden. Dan hoef je immers niemand te vervangen, met alle onrust en onkosten van dien. Hoe doe je dat, medewerkers...

Mens & Werk 12 dec 2022 Christiaan W. Lustig

10 Instagram-feitjes op een rij [infographic]

Het lijkt nog maar zo kort geleden, maar het platform Instagram is alweer 12 jaar geleden opgericht. In die 12 jaar is het platform gegroeid van een ‘leuke’ foto-app naar een effectief marketingmiddel voor bedrijven...

Social 03 dec 2022 Bianca van de Ketterij

Webcare kan niet meer zonder verschillende strategieën per kanaal [onderzoek]

Een klantvraag via Twitter is vaak van andere aard dan een vraag die via WhatsApp binnenkomt. De klant benadert jouw organisatie hoogstwaarschijnlijk met een ander doel. Hoe kun je daar met je webcare het best...

Klantcontact & CX 02 dec 2022 Annemiek Nederpel

De psychologie achter de checkout in e-commerce

Ik wil een klein experimentje met je doen.

Marketing 01 dec 2022 Tim Zuidgeest

Gebruik datafeeds om je campagnes te optimaliseren: 3 slimme voorbeelden

Feedmanagement is in e-commerce dé manier om groei van je webshop te stimuleren. Een goede datafeed met productinformatie zorgt ervoor dat je je producten snel kunt presenteren via talloze kanalen. Maar het gebruikmaken van een...

Marketing 28 nov 2022 Rachelle Abbas

Voorbij robotblogs: de toekomst van AI

Als het gaat om artificial intelligence krijgen we vaak nog technische artikelen over machine learning, handige tools voor copywriting of generatie van visuals, maar ontbreekt het nog aan een brede praktische toepassing. Waar staan we...

Marketing 24 nov 2022 Roman Markovski

Vertrouwen is dé oplossing voor grootste uitdagingen van digital advertising

Column – In de huidige supply chain van digital advertising worden transparantie, fraude en controle genoemd als de grootse uitdagingen. De oplossing hiervoor heeft te maken met vertrouwen. Vertrouwen in programmatic, in leveranciers, in nieuwe...

Marketing 22 nov 2022 Siebren Roorda

Hoe onderscheid je je nog als duurzaam bedrijf?

Marketing is ervan vergeven dezer dagen: duurzaam, divers, transparant, inclusief, B Corp… woke. Maar als iedereen hetzelfde uitdraagt, hoe onderscheidend is het dan nog? Ik sprak purpose driven marcom-experts over hoe zij hier mee omgaan.

Marketing 20 nov 2022 Gijs de Swarte

TikTok onder vuur: wat moet je er nog mee als bedrijf of (overheids)organisatie?

Kamervragen, de ChristenUnie en Alexander Klöpping die pleiten voor een verbod, en een stroom aan alarmerende berichten in de media. TikTok heeft de afgelopen weken veel stof doen opwaaien. De aanleiding hiervoor is het op...

Social 18 nov 2022 Saskia du Bois

Prijs omhoog, vraag omhoog: de onbewuste associaties in ons brein

Stel je voor, je verhoogt de prijzen van je diensten of producten en je verkoop vliegt omhoog. Dat klinkt onlogisch, hoe kan dat? In dit artikel lees je meer over de paradox van Veblen-goederen, en...

Marketing 15 nov 2022 Joey Spreeuwenberg

Dit moeten webshopeigenaren weten over de European Accessibility Act 2025

Vanaf juli 2025 geldt er Europese wetgeving gericht op de digitale toegankelijkheid van commerciële organisaties: de European Accessibility Act. In dit artikel deel ik de consequenties van deze wetgeving voor Nederlandse webshops.

Klantcontact & CX 15 nov 2022 Vincent van Brakel

Communicatie in crisistijd: houd het luchtig

Steeds meer nieuws- en mediaorganisaties schaven aan hun tone-of-voice om hun online lezers vast te houden. Opvallend is de nieuwe luchtigheid die in de formats lijkt te zijn geslopen. Die luchtigheid zit in de tone-of-voice,...

Content & Communicatie 13 nov 2022 Saskia du Bois

10 feitjes over het gebruik van WhatsApp [infographic]

Als je 15 jaar tegen iemand had gezegd dat je hem of haar een appje zou sturen, hadden ze je vreemd aangekeken. Maar sinds 2009 is ‘appen’ een begrip geworden en heeft het versturen van...

Klantcontact & CX 12 nov 2022 Bianca van de Ketterij