Verdieping

Waarom overheidswebsites vaak (te) duur zijn

Gisteravond was er in EenVandaag een korte reportage over te dure overheidswebsites. Aanleiding van de uitzending was de vernieuwing van Crisis.nl. Volgens een hostingbedrijf uit het oosten van het land kan het allemaal veel goedkoper;...

Klantcontact & CX 5 augustus 2011 Renata Verloop

10 Redenen om Google te haten +1

Google is handig, gratis en zeer populair. Wat zo verweven is met ons dagelijks bestaan lijkt veilig en wordt op zijn minst vertrouwd. Kritisch kijken naar een imperium zoals Google inmiddels heeft opgebouwd is lastig....

Alle artikelen 5 augustus 2011 Eric van Oevelen

De Summer Expert Sessions: Travel

Deze week vinden de Summer Expert Sessions plaats. Deze organiseert WUA! in samenwerking met Yonego. 4 dagen lang oriënteren experts zich op een bepaalde branche. De experts krijgen 2 uur de tijd om via een...

Marketing 4 augustus 2011 Matties Otter

Het sociale web: een goudmijn aan data

Onbekommerd geven we steeds meer van onszelf prijs aan de openbaarheid. Facebook, LinkedIn en Twitter weten van honderden miljoenen mensen wat ze leuk vinden, waar ze zich bevinden, wie ze kennen en met wie ze...

Marketing 4 augustus 2011 Edward Orbons

Van asdeeltjes tot crowdsourcen: KLM en social media

Via Twitter en Facebook kun je aan KLM vragen waar je verloren koffer blijft, maar je kunt ook reisjes winnen. Bij Nederlands nationale luchtvaartmaatschappij zette men in 2009 de eerste voorzichtige stappen richting social media...

AI & Tech 4 augustus 2011 Caryn 't Hart de Wijkerslooth & Martin Damen

Maken social media ons asociaal?

Social media stellen ons in staat om contacten te onderhouden, onafhankelijk van plaats en tijd. Op Facebook hebben we 300 vrienden en op Twitter 100 of 1.000 volgers. In theorie zijn we dus socialer dan ooit....

Alle artikelen 3 augustus 2011 Marco Dekkers

Je gezicht in een advertentie? Nu ook ongevraagd op LinkedIn!

Zakelijke networking site Linkedin doet een Facebookje met haar nieuwe ‘social ads’. Zonder dat de goedbedoelende netwerkers het weten, wordt hun naam en profielfoto gebruikt in advertenties op de populaire netwerksite. ‘Wie zwijgt, stemt toe,’...

Marketing 3 augustus 2011 Liza Bruggeling

De opkomst van het niet-Engelstalige internet

Alle voortekenen wijzen in de richting van een toenemend meertalige toekomst voor het internet. Naar schatting zullen in 2015 meer dan een miljard mensen pc’s gebruiken in de zogenaamde BRIC-landen (Brazilië, Rusland, India, China), en...

Marketing 3 augustus 2011 Christian Arno & Wouter Rosenkamp

Heeft Repudo toekomst als digitaal marketingkanaal?

Repudo is begin dit jaar gelanceerd door een kleine Utrechtse start-up. Het product werd al gauw een gouden toekomst toegedicht, zeker nadat in mei een investeerder één miljoen dollar in deze app stak. Nu een...

Marketing 2 augustus 2011 Gastauteur

'Webcare hoort bij ons thuis in klantcontactcenter' [praktijkcase FBTO]

In de afgelopen maanden ben ik als interim internetmarketeer bij FBTO marketing verantwoordelijk geweest voor de implementatie van webcare. Graag wil ik de manier waarop FBTO webcare heeft opgezet en de visie van FBTO op...

AI & Tech 2 augustus 2011 Kyrill Poelmans

Facebook- en Twittergeneratie is kinderachtig, banaal en zelf-obsessief

Dit weekend stond er een interessant artikel op de Engelstalige Daily Mail. De gerenommeerde wetenschapper Susan Greenfield, gespecialiseerd in onderzoek op het gebied van het brein, liet vrij ongenuanceerd haar mening weten over de huidige...

Alle artikelen 1 augustus 2011 Sander Duivestein

PR is meer dan mediarelaties: kwaliteit boven alles!

PR staat voor veel mensen gelijk aan mediarelaties. Als je het mij vraagt, het bewijs dat PR niet begrepen wordt. Het gaat namelijk veel verder dan dat. Zo zorgt PR voor goede relaties tussen organisaties en stakeholders....

Content & Communicatie 1 augustus 2011 Dina-Perla