Verdieping

Waarom recruitment bovenaan de boardroom-agenda moet staan

Als de afdeling finance alleen wordt uitgevoerd door finance, de afdeling sales alleen door sales, de afdeling ICT alleen door ICT, en de afdeling recruitment alleen door recruitment… Dan zou je zo maar eens een...

Mens & Werk 8 maart 2023 Arjan Elbers

Tijd voor een consistente customer experience op álle kanalen

In het merendeel van de winkels die je binnenloopt, word je begroet. In kledingwinkels weten ze niet hoe snel ze de vraag: ‘Kan je het vinden?’ of ‘Waar ben je naar opzoek?’ of ‘Kan ik...

Klantcontact & CX 7 maart 2023 Lynn Jonker

Hoe pas je videomarketing succesvol toe in B2B?

Je hoort veel over de inzet van video voor marketingdoeleinden. Alleen hoe pas je video toe in B2B-marketing en zorg je voor een meetbaar resultaat?

Content & Communicatie 6 maart 2023 Frank de Blok

HTML-koppen, wie draait er aan de knoppen: designers of SEO-specialisten?

Je zoekt en zoekt, maar lijkt steeds verder weg te zinken in de oneindige diepten van SEO-kennis. Elk artikel brengt nieuwe informatie, complicaties en uitdagingen aan het licht. Het lijkt alsof het nooit ophoudt! Maar...

Klantcontact & CX 6 maart 2023

Waarom we af moeten van het desinformatie-standaardmodel

Er bestaat een standaardmodel als we het hebben over desinformatie. Op het eerste gezicht lijkt dit een goed model, maar het heeft een paar tekortkomingen. Deze tekortkomingen zijn geen ‘bug’ maar een ‘feature’ van het...

AI & Tech 3 maart 2023 Onno Hansen-Staszynski & Bram Alkema & Ruurd Oosterwoud

De toekomst van communicatiemanagement mét AI

Dat AI volledige industrieën ontwricht, mag wel duidelijk zijn. Waaronder communicatiemanagement en PR, het vak waarin de menselijke maat van oudsher juist centraal wordt gesteld, onder andere door middel van relatiemanagement. Maar goed, daar gaan...

Content & Communicatie 2 maart 2023 Dina-Perla

5 manieren om met desinformatie om te gaan

Desinformatie is iets wat we liever niet tegenkomen. Toch kan het lastig zijn om te voorkomen dat onjuiste informatie wordt verspreidt. Lees in dit artikel welke interventies desinformatie bestrijden.

Marketing 22 februari 2023 Onno Hansen-Staszynski & Bram Alkema & Ruurd Oosterwoud

ChatGPT: op het einde is iedereen sprakeloos

Column – De wereld is al enkele weken in de ban van slimme chatbots. Eerst was er ChatGPT die de wereld verbaasde met zeer menselijke antwoorden op gelijk welke vraag. De hele wereld loopt sindsdien...

AI & Tech 21 februari 2023 Joeri Casteleyn

Zonder Europese datasoevereiniteit zijn we overgeleverd aan big tech

Europa is op veel vlakken nog steeds afhankelijk van een aantal niet-Europese landen. Denk bijvoorbeeld aan de energiezekerheid of aan alle producten die elders worden geproduceerd. Op het gebied van datasoevereiniteit (het vermogen van een...

Marketing 20 februari 2023 Vincent de Winter

Decentrale social media: een droom of nieuwe werkelijkheid?

Het daalde hard en snel in: de foto die de nieuwe eigenaar van Twitter, Elon Musk, twitterde waar hij met een wasbak het hoofdkantoor van het socialmedia-kanaal binnenliep onder de noemer ‘let that sink in‘....

Social 20 februari 2023 Jan Scheele

Communiceren over purpose: het dilemma onderzocht

Van diversiteit tot aan klimaatcrisis, van duurzaamheid tot #metoo. Op sociale media spreken organisaties zich uit over maatschappelijke issues. Zo droomt beddenfabrikant Koninklijke Auping over een duurzame wereld waar materialen hergebruikt worden voor de toekomstige...

Content & Communicatie 16 februari 2023 Kristel Shannon Klaassen & Lotte Willemsen

Wat is desinformatie en hoe gaan we contentvervuiling tegen?

Het is een schijnbaar simpele vraag: wat is desinformatie nu eigenlijk? We kijken in dit artikel uitsluitend naar de officiële interpretaties van het thema. Zelf houden we er andere interpretaties op na.

Marketing 15 februari 2023 Onno Hansen-Staszynski & Bram Alkema & Ruurd Oosterwoud