Een empathische overheid: is dat altijd nodig? Bij het regelen van hun zaken met overheden, willen mensen dat deze instanties merkbaar inspelen op wat zij nodig hebben als klant. Ze willen gezien en gehoord worden. Dat is geheel in lijn met het... Communicatie 13 mei 2020 Natanja de Bruin & Boudewijn Bugter 9k
De waarde van knowledge graphs voor de klantbeleving Dankzij de digitalisering van onze wereld zijn er tegenwoordig duizenden datasets vrij beschikbaar op het web. Van het actuele aantal vrije oplaadpalen tot een historisch overzicht van het gemiddeld inkomen per bevolkingsgroep: het ligt allemaal... Alle artikelen 12 mei 2020 Edwin de Kuiper 9.2k
Wil de echte product owner opstaan? Misschien is het je ook opgevallen: je komt de titel product owner overal tegen. Veel digital professionals claimen deze titel en veel bedrijven hebben, ongeacht het agile niveau, deze functie omarmd. De interesse in de... Loopbaan 11 mei 2020 Kiki Verhoeven & Dennis Figge 12.4k
Zo maak je customer journey mapping pas echt betekenisvol In een wereld waarbij je gebruikers steeds meer op zoek zijn naar meer betekenis, kun je je afvragen hoe je hierop moet inspelen. Dit kan met customer journey mapping. Data analytics 11 mei 2020 Erik Jager 14.9k
Hoe hebben 2000 mensen 8 weken thuiswerken ervaren? De afgelopen weken hebben we vanwege COVID-19 massaal thuisgewerkt. Voor sommigen gesneden koek, maar voor veel anderen nieuw. Daarover passeerden al verschillende onderzoeken de revue. Ook wij doen een duit in het zakje en beantwoorden... Alle artikelen 11 mei 2020 Christiaan W. Lustig & Geert Jan Hoge 29.6k
Kennis en inzicht zijn key voor concurrentiekracht “Met 50% van de kennis 100% van de beslissingen nemen.” Het is de legendarische uitspraak van premier Rutte bij een van de eerste persconferenties over de coronacrisis. Hoe belangrijk data is, bleek in de weken... Alle artikelen 10 mei 2020 Ronald Faas 10.3k
Wanneer kies je voor online bij het bereiken & betrekken van inwoners? Van gemeenten wordt anno 2020 verwacht dat zij inwoners betrekken bij participatietrajecten, zijzelf dienen vooral een faciliterende rol op zich te nemen. Maar hoe maak je als gemeente hierin de juiste keuzes: organiseer je een... Communicatie 08 mei 2020 Renee van Os 11.6k
Het is tijd om je contentmarketingstrategie aan te passen Moet je nu wel of niet over corona publiceren? Zijn consumenten verzadigd als het gaat om coronagerelateerde content, of kun je ze er juist mee helpen? Contentmarketing 08 mei 2020 Linda Passies 10.9k
De betrokkenheid van de klant in het digitale, post-coronatijdperk De coronacrisis heeft een grote impact op de manier waarop we op dit moment met elkaar omgaan. Dat deze crisis een enorme boost gaat geven aan de digitale transformatie, is wel duidelijk. Maar wat zijn... Online marketing 07 mei 2020 Harald Pol 9.7k
Het platform als podium: de voordelen van online ontmoeten Sectoren die nu nog offline only acteren komen meer en meer onder druk te staan. Na het verdwijnen van hele winkelketens en het op de schop nemen van volledige branches is de digitale revolutie op... Alle artikelen 07 mei 2020 Monet Wuring 7.9k
Wordt AI nooit slimmer dan mensen? Gaan we in de toekomst machines uitvinden die zichzelf verbeteren, waardoor we geen controle meer hebben over de technologische groei? Dit omslagpunt wordt ook wel singulariteit genoemd. In dit stuk ga ik verder in wat... Alle artikelen 06 mei 2020 Koen Ovaere 8.6k
Zet in op een krachtig marketinginstrument: creëer fans Fans. Veel bedrijven proberen van hun fans klanten te maken, maar het omgekeerde realiseren is net zo belangrijk. Een doorsnee klant kan zomaar overstappen naar een concurrent. Daarentegen zal een klant die echt fan is,... Online marketing 05 mei 2020 Linda Krijns 9.3k
Dé strategie voor een succesvolle onderneming, ook na corona De coronacrisis luidt een nieuwe werkelijkheid in met een grote economische recessie en een anderhalvemeter-samenleving. Dat vraagt van bedrijven en instellingen een kritische blik op hun visie, ambitie en strategie. Business as usual bestaat immers... Loopbaan 04 mei 2020 Sjors van Leeuwen 15.8k
Effectieve samenwerking? Weg met eigenbelang en wantrouwen “Als je iemand vertrouwt, maak je hem betrouwbaar”, zei de Romeinse filosoof Seneca. Maar geldt dat nog steeds in deze snel veranderende online wereld? Kun je in tijden van alternatieve feiten en online oplichters wel... Loopbaan 03 mei 2020 Ellen de Lange-Ros 8.2k
Is Office 365 dé oplossing voor je digitale werkplek? Het gebruik van Office 365 is in opkomst. Maar kun je daarmee ook je digitale werkplek maken? Het antwoord hierop is ja… en nee. Want Office 365 is niet één oplossing, maar eerder een verzameling... Samenwerken 30 apr 2020 Tabhita Minten & Christiaan W. Lustig 17.1k