Usability

Usability in de praktijk: wordt de rechterkolom van je website wel bekeken?

Auge - Überwachung

Bezoekers van websites gaan vaak zeer doelgericht te werk en negeren veel van de inhoud op een pagina. Met name wanneer deze informatie als irrelevant wordt ingeschat, is de kans groot dat er niet naar gekeken wordt. Een bekend voorbeeld hiervan is de rechterkolom. Aangezien daar vaak reclame staat, negeren bezoekers in veel gevallen informatie die er staat. Lees verder

De kracht van ‘Lean UX’: effectief sites ontwerpen

lean

“The biggest lie in software is Phase II”, zo begint Jeff Gothelf zijn boek 'Lean UX'. Deze aanpak zorgt ervoor dat je jouw site, intranet of app sneller realiseert. Door je te richten op de klant of medewerker die er straks gebruik van gaat maken. En minder tijd te besteden aan wireframes, sitemaps en functionele ontwerpen. In dit artikel vertel ik je over de kracht van Lean UX. Lees verder

5 hardnekkige UX-mythes: waarom moeten we er vanaf?

check

Wie kent ze niet: van die handige vuistregels om het succes van je app, website of intranet te garanderen. Hardnekkige, ongeschreven regels die niet altijd (meer) opgaan. Om daar voor eens en voor altijd mee af te rekenen, leek de start van het nieuwe jaar mij een mooi moment voor een opfrisser. Daarom de vijf meest gehoorde UX-mythes van afgelopen jaar op een rij. Lees verder

Usability in de praktijk: do’s, don’ts & 2 klantcases

usability test

Hoe klantvriendelijk is jouw website? Vroeger betaalde je voor een usability-test al snel duizenden euro’s. Dit is gelukkig verleden tijd! Je hebt nu zeer betaalbare tools, waarmee je een usability-test kunt uitvoeren. Dit opent deuren voor de MKB’er. In deze blog bespreek ik de do's en don'ts van usability testing bespreken en deel ik twee klantcases! Lees verder

De (r)evolutie van je website: wanneer is herontwerp echt nodig?

www

Als een webpagina niet goed converteert dan kun je deze met slechts enkele aanpassingen optimaliseren. Maar als je met optimaliseren niet de gewenste doelstellingen bereikt, omdat het conversieprobleem meerdere aspecten van de website raakt, zijn er wellicht grotere veranderingen nodig. Hoog tijd om na te gaan of een herontwerp van je website noodzakelijk is. Lees verder

Betrek usability-onderzoek eerder in digitale ontwikkeltrajecten

usabilityonderzoek

In 1994 zaten er alleen nog maar nerds op het net en het aanbod was maar een fractie van het aanbod waar we nu toegang tot hebben. Toch was ons uitgangspunt altijd: betrek je gebruiker in een vroeg stadium als je een digitaal product ontwikkelt. In veel gevallen wordt onderzoek tegenwoordig alleen aan het eind van een ontwikkeling ingezet (usability-onderzoek). Wij pleiten voor eerdere en structurele samenwerking tussen ontwikkelaars en onderzoekers. Lees verder

Zoeken naar online content: je krijgt 15 seconden, go!

Inleiding Monica

Voor optimale usability is het van belang dat een gebruiker op een website snel kan vinden waar hij naar op zoek is. Maar stel dat een gebruiker iets over het hoofd ziet, hoe lang duurt het dan voordat er weer op dezelfde plek gekeken wordt? Met andere woorden, krijgt een website nog een tweede kans als een gebruiker niet direct vindt wat hij zoekt? In dit artikel bespreek ik zoekstrategieën van gebruikers en geef ik een tijdsindicatie van deze ‘window of opportunity’. Lees verder

Je website of intranet inrichten: 7 valkuilen bij toptaakonderzoek

toptakenonderzoek

Steeds meer commerciële bedrijven, non-profitorganisaties en overheden kiezen ervoor om hun website of intranet in te richten aan de hand van de toptaken. Mooi! Zo krijgen we  steeds meer websites en intranetten waar mensen iets mee kunnen. Onderzoek naar toptaken is essentieel voor de kwaliteit. Maar de manier waarop die toptaken boven tafel komen, is soms verontrustend. Zeven valkuilen waarvoor je bij toptaakonderzoek op je hoede moet zijn. Lees verder

Benut de illusie van snelheid: 7 tips voor gebruiksvriendelijke webapps

mobiel

We zijn allemaal geobsedeerd door snelheid. Bij de lancering van nieuwe software of hardware zoals de iPhone raken we niet uitgepraat over de performance. Snelheid van user interfaces is dan ook één van de belangrijkste factoren voor gebruiksvriendelijkheid en de daarbij behorende conversie. 1 seconde extra vertraging op je website kan je 7% conversiedaling kosten. Lees verder

Globale navigatie is passé: geef context aan navigatie & klikpaden

govuk

Tijdens het ontwerpen van een site steken we vaak veel tijd en energie in het ontwikkelen van de globale navigatie. We proberen de gehele inhoud van de site in het hoofdmenu te vatten. Want als het in de globale navigatie zit, dan vinden onze klanten het vast wel. Niets is minder waar: je bezoekers negeren de navigatie volledig en kijken direct naar de content. Tijd voor een nieuwe kijk op de navigatie van je (mobiele) site. Lees verder

Houd bezoekers bij je: 11 tips om je website te verbeteren [infographic]

infographic-11-tips-website-conversie-frankwatching

Online aanwezigheid is een belangrijk aspect. Consumenten gebruiken steeds vaker en langer het internet. Een website die hoog scoort in de resultaten van zoekmachines is dus van belang om bezoekers op jouw site te krijgen. Maar dat is slechts de eerste stap. Want vervolgens moet je zorgen dat ze op je site blijven. Maar hoe krijg je dat voor elkaar? Lees verder

Alles wat je over HTML5 & CSS3 wil weten, maar nooit durfde vragen

Tags en classes waar je rode oortjes van krijgt. Ik wist niet dat het kon. Maar ook als je geen letter kunt programmeren, kun je warm worden van HTML5 en CSS3. Ik ben op kantoor, de nerds staan weer met z’n allen om één scherm. “Bruut”, zegt de grote zwarte bril. “Echt vet”, beaamt het baardje. Dan ga ik ook maar even kijken. Ik zie een lekkere website. “Allemaal CSS,” verduidelijkt zwarte bril. Lees verder

Call-to-action: Tips voor de ultieme verleiding

startWe kunnen het uitgebreid hebben over augmented reality, life casting, identity 2.0, widgets en api’s, maar af en toe is het goed om terug te keren naar de basis. Naar het moederschip van alle internet functionaliteiten, de call-to-action. Gebeurt er nog wat op dit vlak? Wat zijn de best practices? Hier volgt een inventarisatie over hoe goede links, button of  banners je conversie rigoureus kunnen verhogen. Lees verder

Zonder interaction design geen effectieve website

thumbRegelmatig ervaar ik dat collega programmeurs, webdesigners en andere webspecialisten weinig ervaring hebben met interactieontwerpen. Doodzonde. Het interactieontwerp is de sleutel tot een effectieve, gebruiksvriendelijke website. Hoe ‘simpel’ de site ook is. Als spil in het webproject zorgt de interactieontwerper voor vroegtijdig inzicht in de interactie en gebruiksvriendelijkheid. Structuren en draadmodellen scheppen de juiste verwachting bij klanten en voorkomen dat er onnodig tijd en geld wordt weggegooid. Lees verder

Trends in Nederland: Het online gebruik, gedrag en gemak

webAfgelopen week verscheen het rapport The Next Web Conference 2009. Een onderzoek naar het gedrag van Nederlanders op het web en de gevolgen daarvan voor het dagelijks leven, uitgevoerd door Ruigrok Netpanel en The Next Web. Het doel van dit onderzoek is het vaststellen wat we online doen in Nederland, hoe we ons online sociaal gedragen en welke issues hierbij een rol spelen. De resultaten worden in dit artikel uiteengezet. Lees verder

Eduhub’s ontstaan: Persona’s, functionaliteiten, logo en de sales pitch

Alweer twee maanden geleden lanceerden we officieel mijn start-up Eduhub. Iets eerder begon ik aan een beloofde serie artikelen over het ontstaan van Eduhub. In deel 1 keken we naar de motivatie, het concept en de eerste stapjes van het bedrijf. Nu dus deel twee: over de persona’s, de gewenste functionaliteiten, het logo en het document dat ik in die vroege fase gebruikte om uit te leggen wat Eduhub was. Lees verder

Een nieuwe website: open source of commercieel CMS?

thumb_cmsWie vernieuwt niet eens in de zoveel jaar zijn website? Bij zo’n vernieuwingsslag komt vanzelfsprekend altijd het contentmanagementsysteem (CMS) aan de orde. Doorgaan met het oude? Of kiezen voor een nieuw CMS? Het selecteren van een nieuw CMS is een pittig proces.  Kies je voor open source of een commercieel ontwikkeld, ‘closed’ source CMS? Bij die afweging spelen kosten, service, continuïteit, flexibiliteit en (on)afhankelijkheid een belangrijke rol. Lees verder

De waarde van de nieuwe generatie websites

bizmo-20.jpgEen tijdje geleden ontstond hier op Frankwatching een interessante discussie over Web 2.0 businessmodellen. En recentelijk stuitte ik op dnScoop: een service waarmee je de waarde van een website kan bepalen. Voor alle duidelijkheid, Frankwatching is $ 350.980 waard. Maar wat zijn nou eigenlijk factoren die de waarde van een website bepalen? Hier mijn openingszet: 8 factoren die de waarde van een website bepalen. Lees verder

Tips voor goede online formulieren

formulier-100x100Formulieren moeten foutloos en met zo min mogelijk moeite worden ingevuld. Formulieren die onnodig veel moeite kosten, leveren te veel afhakers op. Onduidelijke formulieren leiden tot onbetrouwbare gegevens. Het blijkt erg lastig om goede (online) formulieren te maken. De maker, specialist in het onderwerp, kan zich onvoldoende in de invuller verplaatsen. Veronderstelt te veel bekend. Ziet de invulproblemen niet. En ziet bijna nooit iemand zijn formulier invullen. Dit artikel bevat een checklist met tips om goed invulbare formulieren te maken, met een paar voorbeelden van hoe het níét moet. Lees verder

One-page websites de toekomst?

Online conventies verschuiven. Mede door het grote succes van touch devices als tablets en smart phones is scrollen al langere tijd gemeengoed. Waar voorheen nog geluiden opgingen dat alle content boven de paginavouw geplaatst moet worden, ontstaan nu zelfs sites opgebouwd uit één lange pagina; one-page websites. Hoe houd je hier de gebruikerservaring optimaal? Welke usability issues moet je in gedachten houden bij het ontwikkelen van een one-page website? Lees verder

Betere resultaten met Google Website Optimizer

Google biedt al enige tijd de mogelijkheid om verschillende varianten van elementen op een website te testen. Daarbij kan gedacht worden aan buttons, teksten, formulieren of zelfs complete webpagina’s. Opvallend genoeg wordt hier nog relatief weinig over geschreven, terwijl je met de Google Website Optimizer een fantastisch instrument in handen hebt. Het is niet meer belangrijk wat individuen of managers binnen organisities mooi vinden aan een website. Met de Google Website Optimizer gaat het om het resultaat, gebaseerd op harde feiten. Wat wenst de online marketeer nog meer? Lees verder

Checklist scanbaar schrijven

Checklist scanbaar schrijven

Op internet lezen we niet, we ‘scannen’. Maar waarom eigenlijk? En hóe scannen we: wat zijn de best gelezen teksten op internetpagina’s? In dit artikel lees je meer over scannend lezen. En je krijgt een checklist om te kijken hoe scanbaar jouw webtekst is. Wist je trouwens dat scanbaar schrijven gunstig is voor zoekmachines? Lees verder

De ingrediënten van een succesvolle productpagina

Logo Target.comProductpagina’s op e-commerce websites vormen het eindpunt van de zoektocht naar een passend product. Deze pagina’s hebben de zware taak de kritische klant over de streep te trekken. Een aantal gouden tips van Jungle Rating om uw productpagina zo warm, toegankelijk en verleidend mogelijk te maken, geïllustreerd door best practices. Lees verder

Doel en doelgroep voor je website

target.jpgDoelgroep en doelstellingen zijn heilig. Tenminste, daar werd flink op gehamerd tijdens mijn opleiding. Een duidelijke communicatiestrategie helpt je duidelijk te krijgen wat je wilt bereiken en hoe. Je denkt na over de (on)mogelijkheden, doelgroepen, advertentiemogelijkheden, tone of voice, het bereik van je communicatie-uitingen en vooral ook de doelstellingen die je wilt bereiken. En het helpt. Als je duidelijk weet wat je wilt bereiken en hoe, dan kun je een stuk eenvoudiger evalueren en bijsturen. Lees verder

Waarom websites nog steeds niet gebruiksvriendelijk zijn…

usabilityOp internet zijn diverse lijstjes te vinden met de ‘top 10 usabilityproblemen’. Nuttige lijstjes die meestal gebaseerd zijn op gedegen onderzoek. Er is inmiddels voldoende bekend over de belangrijkste usabilityproblemen en hoe je die kan voorkomen. Waarom worden er in de praktijk dan nog steeds websites gebouwd die niet gebruiksvriendelijk zijn of usabilityproblemen hebben? In dit artikel een top 10 van dieperliggende oorzaken en hun bijbehorende oplossingen. Lees verder