Effectief je verhaal vertellen: dé nieuwe branding-technieken op social media

Ondanks de ‘socialmedia-evolutie’ blijven veel bedrijven vasthouden aan traditionele branding-technieken die niet meer werken in dit digitale tijdperk. Het is tijd om de huisstijlpolitie vaarwel te zeggen en nieuwe, effectievere branding-tools te omarmen.

Social media hebben de manier veranderd waarop bedrijven met hun klanten omgaan. Met meer dan 4 miljard gebruikers wereldwijd op platforms als Instagram, TikTok, YouTube en Snapchat, bieden socialmedia-bedrijven een direct kanaal om hun doelgroep te bereiken en op een persoonlijker niveau met hen in contact te treden.

Het probleem met logo’s en lettertypen op social media

Logo’s en lettertypen zijn van oudsher een belangrijk onderdeel van de merkidentiteit. Ze helpen klanten een merk te identificeren en te onderscheiden van concurrenten. Maar op social media, waar gebruikers op zoek zijn naar inspiratie, entertainment en informatie, werken deze traditionele elementen vaak averechts. Gebruikers scrollen snel door hun feeds en als een post saai of oninteressant is, scrollen ze direct door naar de volgende. In deze snelle omgeving trekt een logo of een vast lettertype nauwelijks de aandacht en creëert het geen impact.

Social media zijn niet te vergelijken met een poster of flyer, waar je één pagina aan mensen kunt tonen met beeld en tekst dat niet beweegt. Het ontwerpen voor social media vraagt om een heel andere skillset. Bovendien is de context compleet anders: op social media sta je tussen miljoenen andere stukken content die allemaal om de aandacht van de kijker strijden. Hier is je concurrent hoogstwaarschijnlijk een creator of een heel schattig kattenfilmpje.

Bovendien geven socialmedia-algoritmen voorrang aan inhoud die gebruikers aanspreekt. Posts die niet boeiend zijn, worden simpelweg niet getoond aan een groot publiek. Als bedrijven dus blijven vasthouden aan logo’s en lettertypen in hun socialmedia-content, zullen ze snel worden genegeerd door zowel gebruikers als algoritmen.

Waarom ‘old school branding’ niet werkt (en soms wel)

Stel je voor dat je door je Instagram-feed scrolt en elke post van een merk heeft hetzelfde logo en lettertype. Het zou al snel saai en repetitief worden. Aan de andere kant, een post die een product of dienst in actie toont, of een werknemer die zijn ervaring deelt, trekt veel sneller de aandacht en wekt meer interesse. Vooral wanneer de mensen in beeld de kijker direct aankijken. Het is dan alsof er alleen tegen hen gesproken wordt. Mensen zijn op zoek naar authenticiteit en verhalen die hen raken, niet naar reclame-uitingen die hen vervelen.

Een ander probleem met traditionele branding op social media is dat het niet aansluit bij de verwachtingen van de gebruikers. Gebruikers willen echte mensen en echte verhalen zien, geen advertenties of generieke bedrijfscommunicatie. Dit betekent dat bedrijven hun benadering moeten heroverwegen en moeten focussen op inhoud die authentiek en boeiend is.

Uitzonderingen

Hoewel de meeste bedrijven baat hebben bij het loslaten van traditionele branding op social media, zijn er uitzonderingen. Bedrijven die al bekend en geliefd zijn, zoals NOS, Albert Heijn, bol en LINDA., kunnen juist profiteren van het gebruik van hun branding-elementen. Bij deze merken hebben mensen al een positief gevoel, waardoor ze eerder stoppen met scrollen om hun berichten te bekijken. Toch moet de content nog steeds passen bij het medium.

‘Native‘-content, oftewel content die gemaakt en gepubliceerd wordt binnen dezelfde socialmedia-app, blijft cruciaal. Denk aan het gebruik van fonts en editing tools uit de app zelf. Te stylish of te commercieel heeft minder impact dan authentieke, in-app gemaakte content. Voorbeelden zijn My Jewellery en HEMA die in hun Instagram Stories goed gebruikmaken van deze aanpak.

Zoals altijd zal er een tegenbeweging ontstaan: als alle content straks mensen in beeld toont die direct tot je spreken, ontstaat er weer behoefte aan alternatieven. Traditionele branding-tactieken zullen echter niet in hun oude vorm terugkomen, maar zich aanpassen aan de nieuwe mediaomgeving.

Nieuwe branding-technieken en -tools voor social media

Om effectief te zijn op social media, moeten bedrijven gebruikmaken van andere branding-tools. Hier zijn enkele tips:

1. Gebruik mensen en verhalen: laat je medewerkers, klanten en producten in actie zien. Dit geeft een menselijk gezicht aan je merk en creëert een emotionele band met je publiek.
2. Achter de schermen: deel de achtergronden van je bedrijf. Dit kan variëren van een blik op de werkvloer tot persoonlijke verhalen van medewerkers.
3. Native-tools: gebruik de native-tools van socialmedia-platforms voor het creëren van content. Dit zorgt voor authenticiteit en maakt je content aantrekkelijker voor gebruikers en algoritmen.
4. Creatieve content: wees creatief met je content. Gebruik humor, onverwachte invalshoeken en visuele elementen die opvallen.

Hoe je je manager en collega’s overtuigt

Veel marketing- en communicatieprofessionals vinden het lastig om hun managers en collega’s ervan te overtuigen dat vaste templates en logo’s in socialmedia-posts niet effectief zijn. Hier zijn enkele tips om ze te overtuigen:

1. Gebruik data: toon statistieken van posts die laten zien hoe non-branded en authentieke content betere resultaten oplevert dan statische branding.
2. Voorbeelden: laat voorbeelden zien van succesvolle socialmedia-accounts van andere bedrijven of organisaties zonder vaste templates of logo’s.
3. Proefperiode: stel voor om een proefperiode te doen waarin jullie experimenteren met nieuwe branding-technieken en de resultaten meten.
4. Educatie: leg uit waarom social media een andere aanpak vereist dan traditionele media. Benadruk de verschillen in context en gebruikersgedrag.
5. Visuele presentatie: maak een presentatie met visuele voorbeelden die het verschil laten zien tussen old school branding en nieuwe technieken.

Een compromis: logo’s in carousels en video’s

Als je echt een logo wil toevoegen, doe dit dan subtiel. Op Instagram kun je bijvoorbeeld je logo toevoegen in de laatste foto van een carousel. Bij reels of korte video’s kun je eindigen met een call-to-action waarin je logo subtiel wordt getoond. Dit zorgt ervoor dat je branding aanwezig is zonder de aandacht van de inhoud af te leiden.

Voorbeelden van succesvolle branding op social media

• Frank Body op Instagram: dit Australische huidverzorgingsmerk gebruikt medewerkers, klanten en producten om hun merkpersoonlijkheid te laten zien. Hun posts zijn visueel aantrekkelijk en humoristisch, wat zorgt voor een sterke band met hun volgers.
• HEMA op Instagram en TikTok: de Nederlandse retailer gebruikt hun producten op een creatieve manier op social media. Met humor en inventiviteit creëren ze content die zowel onderhoudend als informatief is. Op TikTok hebben ze zelfs eigen series in samenwerking met creators. Geen duidelijke logo’s of templates, maar wel vaak content die in de winkel is opgenomen en met medewerkers met hun bedrijfskleding aan.
• Rode Kruis op TikTok: deze NGO deelt inspirerende en vaak grappige verhalen boordevol tips voor EHBO, gemaakt door jonge medewerkers
• Gemeente Amsterdam op Instagram: door gebruik te maken van stadsbeelden, evenementen en beleid, weet de gemeente haar merkpersoonlijkheid en waarden op een aantrekkelijke manier te communiceren. Bovendien is hun Instagram-profielpagina briljant: met de ❌❌❌ en het woord ‘Mokum’ in de uitgelichte stories.

Verleg de focus

De tijd van rigide huisstijlpolitie is voorbij. Social media vragen om een nieuwe benadering van branding die authentiek, creatief en menselijk is. Door de focus te verleggen van logo’s en lettertypen naar mensen en verhalen, kunnen bedrijven een sterke en emotionele band met hun publiek opbouwen. Dus, weg met de ouderwetse branding-methoden en omarm de kracht van moderne social media branding. Weg met de huisstijlpolitie, lang leve de nieuwe branding!