IT & ICT

AI Act - fase 2: zorg dat je voor 1 augustus 2025 transparant bent

Sinds 1 augustus 2024 voert de EU in fases de AI Act in om burgers tegen nadelige gevolgen van AI te beschermen. In een serie van drie artikelen kijken we naar wat je als AI-gebruiker...

Marketing 28 oktober 2024 Tieme Woldman

PDF of interactieve publicatie? Laat je inspireren door Albert Heijn, Kampioen & Renault

De PDF, moeten we daar geen afscheid van nemen? Maar wat is dan het alternatief? In dit artikel deel ik inspirerende voorbeelden.

Content & Communicatie 26 oktober 2024 Aida Ros

Laat je niet misleiden door Google: hou vast aan je first-party datastrategie

Google’s recente besluit om het uitfaseren van third-party cookies in Chrome uit te stellen*, heeft de reclame- en digitale marketingwereld opgeschud. Hoewel sommige organisaties dit als een reden kunnen zien om hun overstap naar server-side...

Marketing 18 september 2024 Siegert Dierickx

Toewerken naar succesvolle data-driven marketing doe je zo [handig change management-model]

Op basis van wat je allemaal leest, zou je denken dat bijna iedereen wel data & analytics gebruikt in het marketingdomein. Onderzoek wijst echter anders uit. Uit het DDMA Data-Driven Marketingonderzoek (DDMO) 2023 blijkt dat...

Marketing 25 juni 2024 Mark van der Vlies & Fred van Westerop & Lucas Bos

Waarom customer data platforms vaak falen: een kritische blik & aanbevelingen

Customer data platforms (CDP’s) waren ooit geprezen als de oplossing voor alle klantdata-problemen, maar de impact valt vaak tegen. Hoe komt dit en wat is het strategisch pad vooruit? In dit artikel ga ik hier...

Marketing 17 juni 2024 Siegert Dierickx

Dit kun je als marketeer met Custom GPT’s

Sinds kort zijn de Custom GPT’s van ChatGPT beschikbaar voor iedereen. Oorspronkelijk was het bouwen en gebruiken van deze maatwerk-chatbots alleen beschikbaar voor betalende klanten van ChatGPT, maar dat geldt inmiddels alleen nog voor het...

Marketing 11 juni 2024 Edwin Vlems

Geschikte webhosting vinden? Houd rekening met deze 7 factoren

Een goede website of webshop staat of valt bij degelijke en stabiele hosting. Voor iedereen die in die industrie werkt lijkt het zo voor de hand liggend, maar voor degenen die er niet veel van...

Klantcontact & CX 3 mei 2024 Jan Willem van Tilburg

ChatGPT werkt harder na een goede bak koffie & meer Ethan Mollick-weetjes

‘Wie moet ik volgens jou volgen op het gebied van AI, Edwin?’ Ik krijg die vraag regelmatig, en noem altijd meteen de naam Ethan Mollick. Ethan is een Amerikaanse AI-wetenschapper die zijn conclusies en adviezen...

Content & Communicatie 20 april 2024 Edwin Vlems

AI-applicaties: zo ga je er verantwoord mee om [Gids]

In deze gids deel ik 7 principes die essentieel zijn voor het gebruik van AI-applicaties. Deze informatie is speciaal bedoeld voor ambtenaren, IT-managers, beleidsmedewerkers en bestuurders die willen begrijpen hoe ze AI-applicaties ethisch en verantwoord...

AI & Tech 17 april 2024 Jet Smits

Benchmark onderzoek: NPS stijgt in B2B

De Net Promoter Score (NPS) binnen B2B kruipt langzaam omhoog. De NPS steeg in 2023 naar +17, na een daling naar +15 in 2022. Deze graadmeter voor ‘klantenthousiasme’ toont daarmee weer meer promoters die klanten...

Klantcontact & CX 10 april 2024 Partnercontent

De nieuwe Microsoft Planner: dé taakbeheer-oplossing

De nieuwe Microsoft Planner is ontworpen als een geïntegreerde taakbeheer-oplossing binnen Microsoft 365. Het combineert Microsoft To Do, Planner, de webversie van Project en Copilot. Deze update streeft ernaar om taakbeheer over verschillende Microsoft 365-applicaties...

Mens & Werk 26 maart 2024 Wieger Bosgraaf

GenAI als aanvulling op je salesstrategie

In tegenstelling tot een offline gesprek, waarin ook beleefdheden en omtrekkende bewegingen belangrijk zijn, is het bij GenAI noodzakelijk om zonder omwegen toe te werken naar de gewenste uitkomst. Dat vraagt om een andere benadering....

Marketing 27 februari 2024 Milan de Wijs