Customer experience

Topic 3753 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Inspirerende voorbeelden van vernieuwing in het onderwijs

Een maand geleden gaf ik de eerste 5 praktijkvoorbeelden van vernieuwing in het onderwijs, of meer specifiek, voor in het klaslokaal. Vandaag…

Jacqueline van der Loo 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Social media over de grens: Zwitserland

In ons eigen landje weten we elkaar allemaal online te treffen via de bekende kanalen. Zakelijk netwerken doen we via LinkedIn en…

Martijn Baten 15 jaar geleden

MARKETING

Waarom Google+ geen Facebook killer is

Afgelopen week schreef ik mijn eerste artikel in een serie over Facebook Marketing getiteld Het Facebook-tijdperk is begonnen. Uit de reacties bleek dat…

Marcel van der Heijden 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Lost de iPhone het probleem van information overload op?

In het boek “Future Shock” uit 1970 populariseerde futuroloog Alvin Toffler het begrip "information overload". Hiermee doelde hij op het probleem dat…

Sander Duivestein 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Online jaarverslagen voor Dummies en iPadders

In 2011 zijn er méér, maar gelukkig ook bétere online jaarverslagen. Hoe maak je als bedrijf optimaal gebruik van de eigenschappen van…

Saskia Aalberts 15 jaar geleden

MARKETING

De dreigtweet: misplaatste emotie of serieuze zaak?

Twitter is een geschikt medium om eenvoudig nieuwe positieve contacten op te doen. Echter, voor enkele personen lijkt Twitter een middel te…

Gastauteur 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Jongeren niet zonder smartphone op vakantie & Donald Duck geeft Twitter-tips [update]

Voor veel jongeren komt de vakantie eraan of is deze al begonnen. MTV deed een interessant onderzoek naar de vakantiegewoontes van jongeren,…

Nina Hoek van Dijke 15 jaar geleden

MARKETING

Social Branding: meer dan social media omarmen

Een merk moet tegenwoordig sociaal zijn om te kunnen overleven. Maar met het hebben van een Facebook-pagina alleen kom je er niet.…

Marijke Guldemond 15 jaar geleden

MARKETING

4 strategieën voor 25% meer ROI uit krantenadvertenties

Innovatie is voor dagbladbedrijven de sleutel tot succesvol uitgeven. Natuurlijk in nieuwe media zoals mobile of tablets, maar vergeet niet de gedrukte…

Martin Leeflang 15 jaar geleden

MARKETING

De sociale besparing in digitale interne communicatie

Zoals eigenlijk met veel communicatie-kernbegrippen het geval is, levert ook de Benjamin in het communicatievocabulair, ‘sociaal’, de nodige spraakverwarring op. Dit woord…

Luc de Ruijter 15 jaar geleden

MARKETING

De voorspellende kracht van het plankton

De bank heeft het er over, de verzekeraar, de telecommer en de kabelaar, de vliegeraar en de openbaar vervoerder. Allemaal vinden ze…

Joost Steins Bisschop 15 jaar geleden

MARKETING

BlackBerry: van first mover advantage naar falende herpositionering

Het Canadese RIM, de maker van Blackberry, had als eerste mobile e-mail dat voldeed aan de wensen van het bedrijfsleven. Vanaf de…

Sander Janssens 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Mobiele betalingen: binnenkort de grote doorbraak?

Mobiel is hot! Op alle congressen over online ondernemen wordt gepredikt dat mobiel het helemaal wordt de komende tijd. Als je als…

Steven de Boer 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Succesvol flirten met e-mailmarketing, lukt dat nog?

Een vraag die veel marketeers bezighoudt: zit er nog toekomst in e-mailmarketing? Dalende openratio’s, weinig clicks en veel concurrentie zijn voor veel…

Monique van de Weijenberg 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Kruimelpaden: trends en ontwikkelingen

Laat jij je bezoekers achter in het bos? Hoe komen je bezoekers weer uit het bos? Het kruimelpad wordt al jaren geïmplementeerd…

Wendy Thio 15 jaar geleden

MARKETING

PayPal Nederland binnenkort grootste merk op Facebook?

Binnen een paar dagen harkte PayPal Nederland 30.000 fans (and still counting) binnen op hun nieuw gestartte Facebook fanpage. Een fantastisch en…

Charlotte Krijger 15 jaar geleden

MARKETING

Jongeren verslaafd aan apps & populariteit Facebook daalt door aanwezigheid ouders

Deze week verzorgt Frankwatching opnieuw het online jongerennieuws. Een interessant onderzoek van MTV US toont aan hoe jongeren denken over apps. Ouders…

Nina Hoek van Dijke 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Infographic Day: 1 minuut op het wereldwijde web

Een trend van het laatste jaar zijn infographics: visualisaties van gegevens over een bepaald onderwerp. Het is een manier om informatie op…

Bianca van de Ketterij 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Google Goes Social. Finally.

De langverwachte aanval van Google op de positie van Facebook binnen social krijgt steeds meer vorm. We hebben er allen al veel…

Martijn Miserus 15 jaar geleden

MARKETING

Beeldherkenning heeft de toekomst!

Er wordt de laatste tijd veel gesproken over de techniek en toepassing van QR-codes. Als je de verhalen moet geloven gaat het…

Rudy van Belkom 15 jaar geleden

MARKETING

100 miljoen tips vanaf eFashion

Vorige week donderdag vond de eerste eFashion in Amsterdam plaats. Zaterdag verscheen op Frankwatching al een reportage "eFashion: de balans tussen een…

Vincent Neve 15 jaar geleden